Report sulle prestazioni di avvio

Il report Prestazioni di avvio in Analisi endpoint fornisce informazioni approfondite sulle prestazioni di avvio dei dispositivi Windows. Consente di identificare e risolvere i problemi che possono causare tempi di avvio e di accesso lenti.

Prima di iniziare

Esamina il report

Nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune selezionare Report>Analisi> endpointPrestazioni di avvio.

Il periodo di conservazione per gli eventi di avvio e accesso del dispositivo è di 29 giorni. Se il dispositivo non ha caricato un evento di avvio o di accesso negli ultimi 29 giorni, non viene visualizzato nel report sulle prestazioni di avvio.

Punteggio di avvio

Il punteggio di avvio misura la velocità con cui gli utenti possono passare dall'accensione alla produttività, riducendo al minimo i ritardi di avvio e di accesso. È una media ponderata del punteggio di avvio e del punteggio di accesso, espressa come numero da 0 (scarso) a 100 (eccellente).

Punteggio di avvio

Rappresenta il tempo trascorso dall'accensione all'accesso. Usiamo il tempo dell'ultimo avvio per ogni dispositivo (escluse le fasi di aggiornamento) e lo valutiamo da 0 (scarso) a 100 (eccellente). La media di questi punteggi viene calcolata per ottenere il punteggio complessivo di avvio del tenant.

Punteggio di accesso

Rappresenta il tempo che intercorre tra l'immissione delle credenziali e l'accesso dell'utente a un desktop reattivo. Un desktop è considerato reattivo quando viene eseguito il rendering e l'utilizzo della CPU scende al di sotto di un livello moderato o il dispositivo risponde alle azioni dell'utente. Usiamo l'ora dell'ultimo accesso per ogni dispositivo (esclusi i primi accessi o quelli immediatamente successivi a un aggiornamento delle funzionalità) e assegniamo un punteggio da 0 (scarso) a 100 (eccellente). La media di questi punteggi viene fornita per fornire il punteggio complessivo di accesso del tenant.

Dati analitici e consigli

Il report fornisce un elenco prioritario di informazioni dettagliate e consigli per migliorare il punteggio.

Unità disco rigido

Le prestazioni di avvio forniscono informazioni dettagliate sul numero di dispositivi in cui l'unità di avvio è un disco rigido. Le unità disco rigido comportano in genere tempi di avvio da tre a quattro volte superiori rispetto alle unità a stato solido. Riportiamo anche il miglioramento previsto per le prestazioni di avvio che si otterrebbe passando alle unità a stato solido.

Scorri fino a visualizzare l'elenco dei dispositivi con unità disco rigido. L'azione consigliata consiste nell'aggiornare questi dispositivi alle unità a stato solido.

Criteri di gruppo

Le prestazioni di avvio forniscono informazioni dettagliate sul numero di dispositivi con ritardi nell'avvio e nei tempi di accesso causati dai criteri di gruppo. Facendo clic si accede alla visualizzazione dispositivi. La visualizzazione è ordinata in base alla durata dei criteri di gruppo, in modo da poter visualizzare i dispositivi interessati per ulteriori soluzioni.

Seleziona un dispositivo specifico per visualizzarne la cronologia di avvio e di accesso. La cronologia consente di determinare se il problema è una regressione e quando potrebbe essersi verificato.

Tempi di avvio e di accesso lenti

Le prestazioni di avvio forniscono informazioni sul numero di dispositivi con tempi di avvio o di accesso lenti. Un punteggio di avvio o di accesso pari a "0" indica che è lento. Facendo clic si accede alla visualizzazione dispositivi. I dispositivi sono ordinati rispettivamente in base all'ora di avvio principale o all'ora di accesso core, in modo da poter visualizzare i dispositivi interessati per un'ulteriore risoluzione dei problemi.

Seleziona un dispositivo specifico per visualizzarne la cronologia di avvio e di accesso. La cronologia consente di determinare se il problema è stato una regressione e quando si è verificato.

Schede report

Il report è organizzato in schede, ognuna delle quali fornisce una visualizzazione diversa dei dati e degli approfondimenti correlati.

Prestazioni del modello

Esamina le prestazioni di avvio e accesso in base al modello del dispositivo, in modo da aiutarti a identificare se i problemi di prestazioni sono isolati in particolari modelli.

Nella scheda Prestazioni modello, due colonne predefinite consentono di esaminare sia il numero medio di riavvii che il numero medio di errori irreversibili per modello negli ultimi 30 giorni. Ordina queste colonne per trovare modelli di dispositivi problematici. Vengono mostrati solo i modelli con almeno 10 dispositivi, per garantire che le medie vengano eseguite su un numero sufficiente di dispositivi per essere significative.

Prestazioni del dispositivo

Esaminare le metriche di avvio e accesso per tutti i dispositivi. È possibile ordinare in base a una particolare metrica per vedere quali dispositivi hanno i punteggi peggiori per quella metrica, per facilitare la risoluzione dei problemi. Puoi anche cercare un dispositivo per nome.

Visualizzazione drill-in a livello di dispositivo

Seleziona un dispositivo per visualizzare la cronologia di avvio e di accesso, che può aiutarti a identificare se si è verificata una regressione recente.

La tabella della cronologia di riavvio del sistema operativo contiene le informazioni seguenti:

• Categoria di riavvio per ogni riavvio
• Per gli errori irreversibili:
  • Il codice di arresto , detto anche codice di controllo errori
  • Un ID del bucket di errore che può essere usato per la diagnostica quando si lavora con il supporto tecnico Microsoft

La tabella della cronologia di riavvio del sistema operativo mostra gli ultimi 10 riavvii avvenuti negli ultimi 30 giorni. Poiché questa tabella viene aggiornata con una bassa latenza, i nuovi riavvii vengono in genere visualizzati qui prima di essere visualizzati nelle aggregazioni giornaliere nella scheda Prestazioni dispositivo.

Processi di avvio

I processi di avvio possono influire negativamente sull'esperienza utente aumentando il tempo di attesa degli utenti prima che il desktop diventi reattivo. Questa scheda mostra quali processi hanno un impatto sulla fase di accesso "time-toresponsive desktop" e mantiene la CPU superiore al 50% dopo il rendering del desktop. Nella tabella sono elencati solo i processi che interessano almeno 10 dispositivi nel tenant. Quando si esaminano i processi di avvio, vengono visualizzati i calcoli dei dati seguenti:

• Numero di dispositivi: numero di dispositivi in cui si è verificato un ritardo nel processo di un desktop reattivo.
• Ritardo mediano: il tempo di ritardo mediano del processo per i dispositivi conteggiati.
• Ritardo totale: somma dei ritardi per tutti i dispositivi contati.

Frequenza di riavvio

La frequenza di riavvio può influire sull'esperienza dell'utente. Un dispositivo che viene riavviato ogni giorno a causa di errori irreversibili comporta un'esperienza utente scadente, anche se i tempi di avvio sono rapidi. Di recente sono stati aggiunti dati analitici sulle frequenze di riavvio all'interno dell'organizzazione per aiutare l'utente a identificare i dispositivi problematici.

Esaminare gli aggregati dei conteggi della frequenza di riavvio per ognuna delle categorie di riavvio negli ultimi 30 giorni. Per ogni categoria di riavvio vengono visualizzate le informazioni seguenti:

• Numero di dispositivi con almeno un riavvio in tale categoria
• Numero medio di riavvii per dispositivo in tutti i dispositivi, per comprendere l'effetto totale.
  • Questa media è di tutti i dispositivi, non solo di quelli che hanno avuto almeno un riavvio nella categoria.

Il grafico di tendenza mostra i cambiamenti della media mobile su 30 giorni nel tempo. Se c'è una regressione, è possibile vederla e identificare quando è iniziata. Fare clic sulla tabella delle metriche per passare alla scheda Prestazioni del dispositivo , ordinata in base al numero di riavvii, in modo da poter identificare rapidamente i dispositivi con il maggior numero di riavvii.

Categorie di riavvio

Ogni riavvio è classificato in una delle sei categorie. Sono descritti come chiusure anomale o chiusure normali.

Arresti anomali: quando l'arresto o il riavvio non è stato eseguito attraverso il normale processo di arresto di Windows. Esistono tre categorie per diversi tipi di arresti anomali:

• Errori irreversibili: gli errori irreversibili sono il tipo più grave di arresto anomalo. Indicano un problema grave che ha causato l'arresto anomalo di Windows.
• Pressione prolungata del pulsante di alimentazione: quando un utente finale tiene premuto il pulsante di alimentazione per forzare il riavvio.
• Sconosciuto: qualsiasi arresto anomalo che non rientra in uno degli arresti precedenti.

Arresti normali: dove l'arresto o il riavvio è stato eseguito attraverso il normale processo di arresto di Windows. Esistono tre categorie per diversi tipi di arresti normali:

• Aggiornamento: il riavvio è stato eseguito per completare l'installazione di un aggiornamento di Windows. Idealmente dovrebbe esserci circa uno di questi riavvii per dispositivo al mese. Meno di una volta al mese è problematico perché indica che i dispositivi non vengono patchati. Anche più di una volta al mese è problematico perché indica che gli utenti devono eseguire più riavvii degli aggiornamenti di quanto sia in genere necessario.
• Arresto (nessun aggiornamento): in genere significa che qualcuno sta tentando di risparmiare batteria o alimentazione e non è indicativo di un'esperienza utente scadente.
• Riavvia (nessun aggiornamento): idealmente questa categoria dovrebbe essere vicina a zero poiché non dovrebbe esserci un motivo per riavviare un dispositivo oltre all'applicazione di una patch mensile.

La differenza tra Arresto (nessun aggiornamento) e Riavvio (nessun aggiornamento) è l'azione dell'utente. Un arresto o un riavvio non deve essere avviato tramite il menu Start, ma potrebbe essere avviato anche in altri modi.