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Con l'azione di reimpostazione del passcode in Microsoft Intune, è possibile reimpostare in remoto un passcode del dispositivo per aiutare gli utenti a riottenere l'accesso ai dispositivi senza richiedere una cancellazione completa del dispositivo. Questa azione è particolarmente utile quando un utente dimentica il passcode o viene bloccato dal dispositivo o dal profilo di lavoro.
Prerequisiti
Requisiti della piattaforma del dispositivo
Questa azione supporta le piattaforme seguenti:
- Android Enterprise dedicato di proprietà dell'azienda (COSU)
- Android Enterprise completamente gestito (COBO) di proprietà dell'azienda
- Profilo di lavoro di proprietà dell'azienda (COPE) Android Enterprise
- Profilo di lavoro di proprietà personale (BYOD) di Android Enterprise
- Progetto Android Open Source (AOSP)
Requisiti dei ruoli
Per eseguire questa operazione, utilizzare un account con almeno uno dei ruoli seguenti:
- Operatore Help Desk
- Amministratore dell'istituto di istruzione
- Ruolo personalizzato che include:
- Il passcode di autorizzazione Attività remote/Reimpostazione
- Autorizzazioni che forniscono visibilità e accesso ai dispositivi gestiti in Intune (ad esempio, organizzazione/lettura, dispositivi gestiti/lettura)
Tipi di reimpostazione del passcode
Quando si usano dispositivi Android, è importante comprendere i due tipi di reimpostazione del passcode disponibili:
- Reimpostazione del passcode a livello di dispositivo: l'azione reimposta il passcode per l'intero dispositivo.
- Reimpostazione del passcode del profilo di lavoro: l'azione reimposta il passcode solo per il profilo di lavoro dell'utente.
La tabella seguente riepiloga i tipi di reimpostazione del passcode in base alla piattaforma:
| Piattaforma | Reimpostazione del passcode a livello di dispositivo | Reimpostazione del passcode del profilo di lavoro |
|---|---|---|
| Android Enterprise dedicato di proprietà dell'azienda (COSU) | ✅ | ❌ |
| Android Enterprise completamente gestito (COBO) di proprietà dell'azienda | ❌ | ✅ |
| Profilo di lavoro di proprietà dell'azienda (COPE) Android Enterprise | ❌ | ✅ |
| Profilo di lavoro di proprietà personale (BYOD) di Android Enterprise | ❌ | ✅ |
| Progetto Android Open Source (AOSP) | ✅ | ❌ |
Importante
Prima di avviare la reimpostazione del passcode, assicurarsi che il requisito del passcode venga applicato tramite i criteri di configurazione del dispositivo, altrimenti la reimpostazione non riesce.
Come reimpostare un passcode dall'interfaccia di amministrazione di Intune
- Nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune selezionare Dispositivi>Tutti i dispositivi.
- Seleziona un dispositivo nell'elenco dei dispositivi.
- Nella parte superiore del riquadro Panoramica dispositivo individuare la riga di icone delle azioni. Seleziona Reimposta passcode.
- All'amministratore viene presentato un nuovo passcode.
Il nuovo passcode deve essere immesso nel dispositivo e viene visualizzato nell'interfaccia di amministrazione per sette giorni.
Esperienza utente
Per la reimpostazione del passcode del profilo aziendale, gli utenti ricevono una notifica per attivare il passcode di reimpostazione. Una volta immesso il codice di accesso, la notifica viene ignorata.
Nota
Se l'azione di blocco remoto non riesce, verificare di disporre di un criterio passcode del dispositivo assegnato al dispositivo. Se al dispositivo non è assegnato un passcode del dispositivo, l'azione di blocco remoto non riesce.
Link di riferimento
- Microsoft API Graph: azione resetPasscode