Reimpostare il passcode del dispositivo dal sito Web del Portale aziendale

Si applica a:

  • Android
  • iOS/iPadOS

Reimpostare da remoto il PIN o il passcode di un dispositivo registrato. Accedere al sito Web del Portale aziendale in qualsiasi dispositivo per accedere all'opzione di reimpostazione del passcode. Contatta il supporto tecnico per ricevere assistenza se l'opzione non è disponibile ed è necessario reimpostare un dispositivo.

Nota

La reimpostazione del passcode non funziona su questi tipi di dispositivi:

  • Dispositivi personali con profilo di lavoro Android, che eseguono Android 8.0 e versioni successive
  • Dispositivi di lavoro Android Enterprise dedicati, ad esempio chioschi multimediali, che eseguono Android 8.0 e versioni successive
  • Dispositivi che usano amministratore di dispositivi Android, che eseguono Android 8.0 e versioni successive

Se dimentichi il codice di accesso su uno di questi dispositivi, l'unico modo per ottenere nuovamente l'accesso è ripristinare le impostazioni di fabbrica dell'intero dispositivo.

Reimpostare il passcode

  1. Accedere al sito Web del Portale aziendale.

  2. Passare a Dispositivi.

  3. Seleziona il dispositivo che richiede la reimpostazione del passcode.

  4. Seleziona Reimposta passcode. Se l'opzione del passcode non è visibile nella parte superiore della pagina, selezionare il menu Altro (...) per visualizzare tutte le azioni di overflow.

    Pagina dei dettagli del dispositivo per un dispositivo selezionato nel sito Web del Portale aziendale, con un elenco di collegamenti nella parte superiore che mostra Rinomina, Rimuovi, Reimposta dispositivo, Reimposta passcode e Blocco remoto.

  5. Quando richiesto, scegliere Disconnetti. Quando richiesto, accedere di nuovo. Accedi di nuovo al sito Web di Portale aziendale entro cinque minuti, altrimenti Portale aziendale non reimposta il passcode del dispositivo. È necessario accedere di nuovo per confermare la propria identità. Questo passaggio impedisce tentativi dannosi di reimpostare il passcode del dispositivo.

    Screenshot di esempio che mostrano una richiesta di disconnessione dal Portale aziendale. I pulsanti per l'input dell'utente sono Disconnetti e Annulla.

  6. Viene visualizzato un messaggio che avvisa che il passcode del dispositivo esistente sta per essere rimosso. Seleziona Reimposta passcode per confermare.

    Avviso

    Dopo aver reimpostato il passcode, chiunque abbia accesso fisico al dispositivo può accedere alla maggior parte delle informazioni personali e aziendali in esso contenute. Se al momento non hai il dispositivo in tuo possesso, non reimpostare il passcode.

    Screenshot di esempio che mostra il secondo messaggio di reimpostazione del passcode. Include un collegamento per ulteriori informazioni sull'impostazione di un nuovo passcode nella documentazione e singoli pulsanti per reimpostare il passcode e annullare.

  7. Se si reimposta il codice per un dispositivo iOS, il codice esistente viene rimosso. Per i dispositivi Android, viene rilasciato un passcode temporaneo per sbloccare il dispositivo e impostare un nuovo passcode.

    Nota

    La password temporanea per un dispositivo Android è disponibile nel Portale aziendale. Selezionare il dispositivo per approfondire i dettagli del dispositivo.

  8. Sul dispositivo, vai all'app Impostazioni e modifica il passcode.

  9. Selezionare la notifica che viene visualizzata nel sito Web del Portale aziendale. Verifica che la password sia stata reimpostata correttamente.

Configurare un nuovo passcode

Questa sezione descrive la reimpostazione del passcode e il comportamento della password temporanea per ogni piattaforma del dispositivo.

Android: rimuove il passcode esistente e crea un passcode temporaneo composto da lettere e numeri.

iOS: rimuove il passcode esistente e non crea un passcode temporaneo. Se usi Touch ID per aprire il dispositivo o effettuare acquisti, devi configurarlo di nuovo.

Ulteriore assistenza Contattare il personale di supporto aziendale. Per informazioni di contatto, visitare il sito Web Portale aziendale.

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