Nota
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Si applica a: macOS
Archiviare una chiave FileVault per il dispositivo macOS crittografato personalmente. Oltre a soddisfare i requisiti di crittografia, l'archiviazione della chiave in Intune consente di:
- Recupera o ruota facilmente e rapidamente la chiave da qualsiasi dispositivo.
- Chiedi assistenza al tuo supporto tecnico se devi recuperare o ruotare la chiave e non puoi accedere alle app o al sito Web per farlo autonomamente.
Recuperare o ruotare la chiave
Se non riesci ad accedere al dispositivo, puoi recuperare la chiave dalle posizioni seguenti:
- Sito Web Portale aziendale
- App Portale aziendale per iOS/iPadOS
- App Portale aziendale per Android
- App Intune
Le persone del supporto IT con accesso come amministratore a Intune possono ruotare la chiave di ripristino personale se si rimane bloccati fuori dal dispositivo. Possono anche visualizzare le chiavi, ma solo quelle che appartengono a dispositivi di proprietà dell'azienda. Il personale del supporto IT non può visualizzare le chiavi di ripristino che appartengono a dispositivi personali.
È necessario memorizzare il codice?
Un responsabile del supporto IT informerà se è necessario caricare una chiave di ripristino personale. È possibile ricevere una notifica dalle app del Portale aziendale per iOS/iPadOS o Android se è così che il reparto IT dell'organizzazione comunica normalmente con l'utente.
È consigliabile caricare una chiave di ripristino solo se si rientra in una delle categorie seguenti:
- Hai crittografato il dispositivo prima di registrarlo nell'organizzazione.
- Il dispositivo è stato crittografato manualmente tramite le preferenze di sistema di macOS.
A seconda dei criteri della tua organizzazione, potrebbe essere bloccato l'accesso alle risorse aziendali nel dispositivo finché non avrai caricato la chiave.
Caricare la chiave di ripristino personale
Completa questi passaggi per salvare la chiave FileVault personale per il tuo dispositivo Mac crittografato.
- Passare al sito Web del Portale aziendale ed eseguire l'accesso con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione.
- Selezionare il dispositivo crittografato.
- Seleziona la chiave di ripristino dell'archivio.
- Immettere la chiave FileVault alfanumerica di 24 caratteri.
- Immettere di nuovo la chiave. Quindi selezionare Salva.
- Attendere che il Portale aziendale tenti di verificare, ruotare e salvare la chiave di ripristino personale. Non sono necessarie ulteriori azioni dopo aver salvato la chiave. Se si lascia il sito Web prima del completamento del caricamento, è possibile controllare lo stato al successivo accesso.
Messaggi del Portale aziendale
Questa sezione descrive i messaggi che potrebbero essere visualizzati durante l'archiviazione di una chiave di ripristino.
| Messaggio | Significato |
|---|---|
| Le chiavi devono corrispondere. Controllare i tasti e riprovare. | Viene visualizzata sotto la casella Conferma chiave di recupero per indicare che le chiavi non corrispondono. Digitare di nuovo le chiavi in entrambi i campi. |
| Non è stato possibile aggiornare la chiave di ripristino per il dispositivo. | Viene visualizzato come notifica popup nella parte superiore dello schermo per comunicare che il Portale aziendale non è riuscito ad archiviare la chiave di ripristino. Per altri dettagli, selezionare il dispositivo crittografato. Quindi leggere il messaggio nella parte superiore della pagina per i passaggi successivi. |
| Non è stato possibile caricare la chiave di ripristino. Verifica di aver immesso la chiave corretta e riprova. Se il problema persiste, prova a ruotare manualmente la chiave. Tocca per saperne di più. | Viene visualizzato nella pagina del dispositivo e può avere un paio di significati: in primo luogo, il Portale aziendale non ha potuto ruotare e salvare il codice perché il codice immesso non è corretto. Verificare di avere la chiave corretta e riprovare. In secondo luogo, il dispositivo non effettua il check-in con l'organizzazione da un po' di tempo. Per sincronizzare gli ultimi aggiornamenti dell'organizzazione, selezionare il dispositivo nel Portale aziendale e quindi selezionare Controlla stato. Quindi prova a memorizzare di nuovo la chiave di ripristino. Infine, se il problema persiste, potrebbe significare che la tua organizzazione non ha abilitato FileVault da parte sua. Contattare il responsabile del supporto IT e comunicare che è stato sincronizzato il dispositivo, ma non è ancora possibile archiviare la chiave di FileVault. |
| La chiave di ripristino è stata aggiornata. Se si rimane bloccati fuori dal dispositivo ed è necessario recuperare la chiave, accedere a Portale aziendale e selezionare Ottieni chiave di ripristino. | viene visualizzato nella pagina del dispositivo. La chiave salvata è stata ruotata correttamente e la nuova chiave di ripristino personale è archiviata. |
Supporto per professionisti IT
Se sei un responsabile del supporto IT e desideri configurare e gestire la crittografia FileVault per i dispositivi Mac nella tua organizzazione, consulta Utilizzare la crittografia disco FileVault per macOS con Intune.
Passaggi successivi
È sempre possibile recuperare la chiave dal sito Web del Portale aziendale, dall'app Intune e dalle app del Portale aziendale per iOS e Android e usarla per accedere al dispositivo Mac. Per informazioni su come recuperare la chiave di ripristino, vedi Ottenere la chiave di ripristino.
Altre informazioni sulle operazioni che è possibile eseguire nel sito Web del Portale aziendale. Per un elenco delle azioni, vedere Uso del sito Web del Portale aziendale Intune.
Ulteriore assistenza Contattare il personale di supporto IT. Per informazioni di contatto, visitare il sito Web Portale aziendale.