Reimpostazione Windows Autopilot

La reimpostazione di Windows Autopilot riporta il dispositivo allo stato pronto per l'utilizzo, permettendo all'utente successivo di accedere e ottimizzare la produttività in modo rapido e semplice. Nello specifico, la reimpostazione di Windows Autopilot:

• rimuove i file, le app e le impostazioni personali.
• Riapplica le impostazioni originali di un dispositivo.
• Imposta l'area geografica, la lingua e la tastiera sui valori originali.
• Mantiene la connessione dell'identità del dispositivo a Microsoft Entra ID.
• Mantiene la connessione di gestione del dispositivo a Intune.

Il processo di reimpostazione di Windows Autopilot mantiene automaticamente le informazioni del dispositivo esistente:

• Dettagli della connessione Wi-Fi.
• Pacchetti di provisioning applicati in precedenza al dispositivo.
• Pacchetto di provisioning presente in un'unità USB all'avvio del processo di reimpostazione.
• Informazioni sull'iscrizione ai dispositivi Microsoft Entra e sulla registrazione alla gestione dei dispositivi mobili (MDM).
• Certificati SCEP (Simple Certificate Enrollment Protocol).

La reimpostazione di Windows Autopilot impedisce all'utente di accedere al desktop finché non vengono ripristinate queste informazioni, inclusa la riapplicazione di eventuali pacchetti di provisioning. Anche per i dispositivi registrati in un servizio MDM, la reimpostazione di Windows Autopilot si blocca finché non viene completata una sincronizzazione MDM.

Scenari

La reimpostazione di Windows Autopilot supporta due scenari:

• Ripristino locale avviato dal personale IT o da altri amministratori dell'organizzazione.
• Reimpostazione remota avviata in remoto dal personale IT tramite un servizio MDM come Microsoft Intune.

Ulteriori requisiti e dettagli di configurazione si applicano a ogni scenario.

Reimpostare i dispositivi con la reimpostazione locale di Windows Autopilot

Gli amministratori IT possono usare una reimpostazione di Windows Autopilot locale per:

• Rimuovere rapidamente file, app e impostazioni personali.
• Reimposta i dispositivi Windows dalla schermata di blocco.
• Applica le impostazioni originali e la registrazione della gestione (Microsoft Entra ID e gestione dei dispositivi).

Il dispositivo è quindi pronto per l'uso. Con la reimpostazione di Windows Autopilot locale, i dispositivi vengono riportati a uno stato completamente configurato o noto approvato dall'IT.

Per abilitare la reimpostazione di Windows Autopilot locale nelle versioni supportate di Windows:

1. Abilita i criteri per la funzionalità.
2. Attivare una reimpostazione per ogni dispositivo.

Abilitare la reimpostazione locale di Windows Autopilot

Per abilitare una reimpostazione Windows Autopilot locale, è necessario configurare il criterio DisableAutomaticReDeploymentCredentials . Questo criterio è documentato nel criterio provider di servizi di configurazione (CSP) CredentialProviders, CredentialProviders/DisableAutomaticReDeploymentCredentials. Per impostazione predefinita, la reimpostazione di Windows Autopilot locale è disabilitata. Questa impostazione predefinita garantisce che un ripristino di Windows Autopilot locale non venga attivato accidentalmente.

Il criterio può essere impostato utilizzando uno dei metodi seguenti:

• Provider MDM.

  • Quando si usa Intune, è possibile creare un nuovo profilo di configurazione del dispositivo con le impostazioni seguenti:

    • Piattaforma = Windows 10 e versioni successive.
    • Tipo di = profiloRestrizioni del dispositivo.
    • Categoria = In generale.
    • Reimpostazione AutoPilot = Consenti. Distribuisci questa impostazione in tutti i dispositivi in cui deve essere consentita la reimpostazione locale.

  • Se si usa un provider MDM diverso da Intune, vedere la documentazione del provider MDM su come impostare questo criterio.

• Progettazione configurazione di Windows Designer.

È possibile usare Windows Configuration Designer per impostare l'impostazione CredentialProviders >>, DisableAutomaticReDeploymentCredentials>, e 0 quindi creare un pacchetto di provisioning.

• Configurazione PC scolastici app.

La versione più recente dell'app Configurazione PC scolastici supporta l'abilitazione della reimpostazione di Windows Autopilot locale.

Attivare la reimpostazione locale di Windows Autopilot

Un ripristino di Windows Autopilot locale è un processo in due passaggi:

1. Attivare la reimpostazione di Windows Autopilot.
2. Eseguire l'autenticazione.

Dopo aver eseguito questi due passaggi, viene eseguita la reimpostazione di Windows Autopilot. Al termine del ripristino di Windows Autopilot, il dispositivo è di nuovo pronto per l'uso.

Per attivare una reimpostazione di Windows Autopilot locale:

Nel dispositivo in cui viene eseguita la reimpostazione di Windows Autopilot locale:

1. Se è stato creato un pacchetto di provisioning, collega l'unità USB che contiene il pacchetto di provisioning.

2. Nella schermata di blocco del dispositivo Windows immettere la sequenza di tasti CTRL + WIN + R.

   Queste sequenze di tasti aprono una schermata di accesso personalizzata per la reimpostazione di Windows Autopilot locale. Lo schermo ha due scopi:

   1. Confermare/verificare che l'utente finale abbia il diritto di attivare la reimpostazione di Windows Autopilot locale.
   2. Inviare una notifica all'utente nel caso in cui un pacchetto di provisioning, creato utilizzando l'Designer di configurazione di Windows, venga usato come parte del processo.

3. Per attivare la reimpostazione di Windows Autopilot locale, accedi al dispositivo con un account dotato di credenziali di amministratore locale.

Dopo l'attivazione della reimpostazione di Windows Autopilot locale, viene avviato il processo di reimpostazione. Al termine del provisioning, il dispositivo è di nuovo pronto per l'uso.

Reimpostare i dispositivi con la reimpostazione remota di Windows Autopilot

Un servizio MDM, ad esempio Microsoft Intune, può essere usato per avviare il processo di reimpostazione remota di Windows Autopilot. Il ripristino in questo modo evita la necessità per il personale IT di visitare ogni macchina per avviare il processo.

Per abilitare un dispositivo per una reimpostazione remota di Windows Autopilot, il dispositivo deve essere gestito da MDM e unito a Microsoft Entra ID. Inoltre, per Intune, il ruolo di amministratore del servizio Intune è necessario per la reimpostazione remota di Windows Autopilot. Per altre informazioni, vedere Aggiungere utenti e concedere autorizzazioni amministrative a Intune.

Attivazione di una reimpostazione remota di Windows Autopilot

Per attivare una reimpostazione remota di Windows Autopilot tramite Intune, seguire questa procedura:

1. Passare alla scheda Dispositivi nell'interfaccia di amministrazione di Intune.
2. Nella visualizzazione Tutti i dispositivi seleziona i dispositivi reimpostati come destinazione e quindi seleziona Altro per visualizzare le azioni del dispositivo.
3. Selezionare Reimpostazione Autopilot per avviare l'attività di reimpostazione.

Una volta completato il ripristino, il dispositivo è di nuovo pronto per l'uso.

Risoluzione dei problemi

La reimpostazione di Windows Autopilot richiede che Ambiente ripristino Windows (WinRE) sia configurato e abilitato correttamente nel dispositivo. Prima di avviare la reimpostazione di Windows Autopilot, verifica se WinRE è configurato e abilitato. Se WinRE non è configurato e abilitato, la reimpostazione di Windows Autopilot ha esito negativo immediato nel dispositivo e viene segnalato un errore come Error code: ERROR_NOT_SUPPORTED (0x80070032) quello presente nei log.

Per assicurarsi che WinRE sia abilitato, usare lo strumentoREAgentC.exe per eseguire il comando seguente:

reagentc.exe /enable

Se la reimpostazione di Windows Autopilot non riesce dopo l'abilitazione di WinRE o se non è possibile abilitare WinRE, contatta il supporto tecnico Microsoft per assistenza.