Feedback sui prodotti per Configuration Manager

Si applica a: Configuration Manager (Current Branch)

Dalla console di Configuration Manager puoi condividere il feedback direttamente con il gruppo di prodotti Microsoft. Nell'angolo in alto a destra della console seleziona l'icona di feedback. Esistono tre tipi di feedback:

• Invia un sorriso (ALT + SHIFT + 7): invia feedback su ciò che ti è piaciuto.

• Invia un cipiglio (ALT + SHIFT + 8): invia feedback su ciò che non ti è piaciuto e su come Microsoft può migliorarlo.

• Invia un suggerimento (ALT + SHIFT + 9): apri il sito Web di feedback sul prodotto di Configuration Manager per condividere la tua idea. Per ulteriori informazioni, consulta Inviare un suggerimento.

• Contattare il supporto (ALT + MAIUSC + 0): Apre il portale del supporto tecnico Microsoft per le aziende.

Quando usi la procedura guidata di feedback dalla console, vengono visualizzati i seguenti elementi dove necessario:

• È necessaria una descrizione del feedback
• Selezionare da un elenco di categorie di problemi per l'area di lavoro della console
• Include suggerimenti su come scrivere feedback utili
• Puoi allegare altri file
• In una pagina di riepilogo viene visualizzato l'ID del feedback e inclusi eventuali messaggi di errore con suggerimenti per risolverli.

Modifiche recenti al feedback

A partire dalla versione 2203, è possibile connettere il feedback inviato a Microsoft tramite la console di Gestione configurazione a un account utente Microsoft Entra autenticato o a un account Microsoft (MSA). L'autenticazione utente consentirà a Microsoft di garantire la privacy dei feedback e dei dati di diagnostica. Attualmente, l'autenticazione Microsoft Entra per i cloud governativi non è disponibile. Dopo aver selezionato Invia un sorriso o Invia un cipiglio:

1. Seleziona Accedi e accedi con il tuo account utente Microsoft Entra o con il tuo account Microsoft.
   • Se selezioni Continua senza eseguire l'accesso , potrai inviare feedback, ma non saremo in grado di contattarti con domande o aggiornamenti a meno che non fornisci un indirizzo e-mail.
2. Dopo aver eseguito l'accesso, seleziona Avanti , quindi invia il tuo feedback. Se è necessario usare un account diverso, è possibile selezionare Disconnetti per ricominciare.

A partire dalla versione 2203, il pulsante Feedback viene visualizzato in altre posizioni della console. Puoi anche usare i tasti di scelta rapida per Invia un sorriso e Invia un cipiglio da più posizioni nella console.

A partire da Configuration Manager 2111, quando si segnala un errore a Microsoft, le informazioni sull'errore incluse nel feedback non possono essere modificate o rimosse. Le procedure guidate e alcune pagine delle proprietà includono anche un'icona per fornire feedback, consentendo di inviare rapidamente feedback direttamente dall'attività corrente.

A partire dalla versione 2107, i messaggi di errore includono un collegamento a Segnala errore a Microsoft. Questa azione apre la finestra standard Invia un cipiglio per fornire feedback. Include automaticamente dettagli sull'interfaccia utente e sull'errore per aiutare i tecnici Microsoft a diagnosticare meglio l'errore. Oltre a semplificare l'invio di un cipiglio, include anche il contesto completo del messaggio di errore quando condividi uno screenshot.

Prerequisiti

Aggiorna la console di Configuration Manager alla versione più recente.

Nel computer in cui è in esecuzione la console, consentile di accedere ai seguenti endpoint Internet per inviare dati di diagnostica a Microsoft:

• petrol.office.microsoft.com

• ceuswatcab01.blob.core.windows.net

• ceuswatcab02.blob.core.windows.net

• eaus2watcab01.blob.core.windows.net

• eaus2watcab02.blob.core.windows.net

• weus2watcab01.blob.core.windows.net

• weus2watcab02.blob.core.windows.net

• umwatsonc.events.data.microsoft.com

• *-umwatsonc.events.data.microsoft.com

Invia un sorriso

Per inviare feedback su qualcosa che ti piace di Configuration Manager:

1. Nell'angolo in alto a destra della console di Configuration Manager seleziona l'icona di feedback. Scegliere Invia smile.

2. Nella prima pagina della procedura guidata Invia feedback :

   • Facci sapere cosa ti è piaciuto: immetti una descrizione dettagliata del motivo per cui stai inviando questo feedback.

   • Puoi contattarmi in merito a questo feedback: Per consentire a Microsoft di contattarti in merito a questo feedback, se necessario, seleziona questa opzione e specifica un indirizzo e-mail valido.

   • Includi screenshot: seleziona questa opzione per aggiungere uno screenshot. Per impostazione predefinita utilizza lo schermo intero, selezionare Aggiorna per acquisire l'immagine più recente. Selezionare Sfoglia per selezionare un file di immagine diverso.

   

3. Seleziona Avanti per inviare il feedback. È possibile che venga visualizzata una barra di stato durante il pacchetto del contenuto da inviare.

4. Al termine dell'avanzamento, selezionare Dettagli per visualizzare l'ID della transazione o eventuali errori che si sono verificati.

   

Aggrottare le sopracciglia

Prima di presentare un cipiglio, prepara le tue informazioni:

• Se si verificano più problemi, inviare un report distinto per ogni problema. Non includere più problemi in un singolo report.

• Fornisci dettagli chiari sul problema. Condividi le ricerche raccolte finora. Informazioni più dettagliate sono meglio per consentire a Microsoft di analizzare e diagnosticare il problema.

• Hai bisogno di assistenza immediata? In tal caso, contatta il supporto tecnico Microsoft per problemi urgenti. Per ulteriori informazioni, vedere Opzioni di supporto e risorse della community.

• Questo feedback è un suggerimento per migliorare il prodotto? Se è così, condividi invece una nuova idea. Per ulteriori informazioni, consulta Inviare un suggerimento.

• Il problema riguarda la documentazione del prodotto? È possibile inviare feedback direttamente nella documentazione. Per altre informazioni, vedi Feedback sul documento.

Per inviare feedback su qualcosa che non ti è piaciuto del prodotto Configuration Manager:

1. Nell'angolo in alto a destra della console di Configuration Manager seleziona l'icona di feedback. Scegli Invia un cipiglio.

2. Nella prima pagina della procedura guidata Invia feedback :

   • Categoria del problema: selezionare la categoria più appropriata per il problema.

   • Descrivi il problema con il maggior numero di dettagli possibile.

   • Puoi contattarmi in merito a questo feedback: Per consentire a Microsoft di contattarti in merito a questo feedback, se necessario, seleziona questa opzione e specifica un indirizzo e-mail valido.

   

3. Nella pagina Aggiungere altri dettagli della procedura guidata:

   • Includi screenshot: seleziona questa opzione per aggiungere uno screenshot. Per impostazione predefinita utilizza lo schermo intero, selezionare Aggiorna per acquisire l'immagine più recente. Selezionare Sfoglia per selezionare un file di immagine diverso.

   • Includi file aggiuntivi: selezionare Allega e aggiungi file di log, che possono aiutare Microsoft a comprendere meglio il problema. Per rimuovere tutti i file allegati dal feedback, selezionare Cancella tutto. Per rimuovere singoli file, selezionare l'icona Elimina a destra del nome del file.

   

4. Seleziona Avanti per inviare il feedback. È possibile che venga visualizzata una barra di stato durante il pacchetto del contenuto da inviare.

5. Al termine dell'avanzamento, selezionare Dettagli per visualizzare l'ID della transazione o eventuali errori che si sono verificati.

Se non hai connettività Internet:

• La procedura guidata Fornisci feedback continua a includere feedback e file.

• La pagina di riepilogo finale mostra un errore che indica che non è stato possibile inviare il feedback.

• Seleziona l'opzione per salvare una copia del feedback e degli allegati. Per altre informazioni su come inviarlo a Microsoft, vedi Inviare feedback salvato per un invio successivo.

Se la procedura guidata Fornisci feedback invia correttamente il tuo feedback, ma non riesce a inviare i file allegati, usa le stesse istruzioni per l'assenza di connettività Internet.

Invia un suggerimento

Quando si invia un suggerimento, si apre il sito Feedback per Configuration Manager.

Per altre informazioni, inclusi i diversi valori di stato, vedere Come Microsoft usa il feedback.

Messaggi di stato

Quando invii un sorriso o un cipiglio, viene creato un messaggio di stato quando invii il feedback. Questo messaggio fornisce un record di:

• Quando hai inviato il feedback
• Chi l'ha inviata
• L'ID feedback
• L'ID del messaggio indica se l'invio del feedback è andato a buon fine:
  • 53900: Operazione riuscita
  • 53901: Fallito

Per visualizzare facilmente questi messaggi di stato, è possibile usare la query predefinita Feedback inviato a Microsoft . È inoltre possibile visualizzare i messaggi di stato nell'area di lavoro Monitoraggio , in Stato sistema nel nodo Query messaggi di stato . Iniziare con la query Tutti i messaggi di stato e selezionare l'intervallo di tempo. Quando vengono caricati i messaggi, selezionare Filtra messaggi e filtra per ID messaggio 53900 o 53901. Se crei un feedback che conservi per un successivo invio, il sito non crea un messaggio di stato.

Informazioni inviate con il feedback

Quando invii un sorriso o un cipiglio, il feedback include le informazioni seguenti:

• Informazioni sulla build del sistema operativo

• ID supporto di Configuration Manager, noto anche come ID gerarchia

• Informazioni sulla costruzione del prodotto

• Informazioni sulla lingua

• Identificatore del dispositivo: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\SQMClient:MachineId

Inviare feedback salvato per un invio successivo

È possibile salvare il feedback in locale e inviarlo in un secondo momento. Usare questa procedura se il computer corrente non ha accesso a Internet.

1. Nella parte inferiore della finestra Feedback , selezionare Salva una copia del feedback e degli allegati.

2. Salva il file .zip. Se il computer locale non ha accesso a Internet, copiare il file in un computer connesso a Internet.

3. Se necessario, copia la cartella UploadOfflineFeedback dal server del sito che si trova in cd.latest\SMSSETUP\Tools\UploadOfflineFeedback\.

   Nota

   Per ulteriori informazioni sulla cartella cd.ultimate, vedere la cartella CD.Ultimate.

4. In un computer connesso a Internet aprire un prompt dei comandi.

5. Esegui il comando seguente: UploadOfflineFeedback.exe -f c:\folder\location_of.zip

Utilizzo dello strumento UploadOfflineFeedback

Lo strumento UploadOfflineFeedback supporta i seguenti parametri della riga di comando:

• -f, --file (obbligatorio): percorso del file di feedback salvato da inviare.
• -t, --timeout: Timeout in secondi per l'invio dei dati. 0 è illimitato. L'impostazione predefinita è 30.
• -s, --silent: non registra alcun output nel prompt dei comandi. Non è possibile combinare questo parametro con --verbose.
• -v, --verbose: registra l'output dettagliato nel prompt dei comandi. Non è possibile combinare questo parametro con --silent.
• --help: visualizza queste informazioni sull'utilizzo.
• --version: visualizza la versione dello strumento.

L'utilità UploadOfflineFeedback supporta l'uso di un server proxy. È possibile specificare i seguenti parametri:

• -x, --proxy: Specifica l'indirizzo del server proxy.
• -o, --port: Specifica la porta per il server proxy.
• -u, --user: Specificare il nome utente per l'autenticazione nel server proxy.
• -w, --password: Specificare la password per il nome utente specificato. Se si utilizza un asterisco (*), lo strumento richiede la password. La password non viene visualizzata nel prompt. Questo valore è consigliato. Includere la password in testo normale nella riga di comando è meno sicuro.
• -i, --SkipConnectionCheck: salta il controllo della connessione di rete e inizia a caricare il feedback con le impostazioni specificate.

Conferma del feedback della console

Quando si invia un feedback, viene visualizzato un messaggio di conferma. Questo messaggio include un ID di feedback, che puoi fornire a Microsoft come identificatore di monitoraggio.

• Nella finestra Fornisci feedback della console, l'ID feedback viene visualizzato nella pagina finale. Per copiarlo, selezionare l'icona di copia accanto all'ID oppure utilizzare il tasto di scelta rapida CTRL + C . Questo ID non è memorizzato nel computer, quindi assicurati di copiarlo prima di chiudere la finestra.

• Il messaggio di stato include l'ID del feedback.

• Lo strumento di comando UploadOfflineFeedback scrive il FeedbackID nella console, a meno che non si utilizzi --silent.

  

Feedback per il Centro supporto tecnico

Se hai feedback su Support Center, usa le istruzioni seguenti:

1. Nell'angolo in alto a destra dell'applicazione selezionare lo smile.

2. Nel menu a discesa, seleziona Invia un sorriso o Invia un cipiglio.

   • Se selezioni Invia un suggerimento, verrai indirizzato al portale di feedback. Per ulteriori informazioni, consulta Inviare un suggerimento.

3. Usa la casella di testo per spiegare cosa ti è piaciuto o cosa non ti è piaciuto.

4. Scegliere se si desidera condividere il proprio indirizzo di posta elettronica e uno screenshot.

5. Seleziona Invia feedback.

Feedback per PowerShell

Se hai feedback sui cmdlet di PowerShell Configuration Manager, usa le stesse opzioni nella console Configuration Manager per inviare feedback.

Quando si invia un cipiglio, includere le seguenti informazioni aggiuntive specifiche per PowerShell:

• Lo script esatto o la sintassi dei comandi utilizzata per consentire a Microsoft di provare a riprodurre il problema.

• Quale comportamento ti aspettavi rispetto al comportamento effettivo.

• L'output completo quando viene eseguito con il parametro comune dettagliato .

• Versione e percorso del modulo ConfigurationManager . Ad esempio, includere l'output dei comandi seguenti:

  (Get-Module -Name ConfigurationManager).Version
  (Get-Module -Name ConfigurationManager).Path
  

• Se un cmdlet restituisce un errore, usare il comando seguente per ottenere i dettagli dell'eccezione:

  $Error[0].Exception | Format-List * -Force
  

Passaggi successivi

Come usare la documentazione

Come usare la console

Come ottenere supporto nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune