Aggiungere Microsoft 365 Apps ai dispositivi Windows usando Microsoft Intune

Prima di poter assegnare, monitorare, configurare o proteggere le app, è necessario aggiungerle a Intune. Uno dei tipi di app disponibili è Microsoft 365 Apps per dispositivi Windows. Selezionando questo tipo di app in Intune, è possibile assegnare e installare Microsoft 365 Apps nei dispositivi gestiti che eseguono Windows. È anche possibile assegnare e installare app per il client desktop di Microsoft Project Online e Microsoft Visio Online Piano 2, se si possiedono le relative licenze. Le app Microsoft 365 disponibili vengono visualizzate come una singola voce nell'elenco delle app nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune.

Prima di iniziare

• I dispositivi in cui distribuisci queste app devono eseguire Windows Creators Update o versioni successive.
• Intune supporta l'aggiunta di app Microsoft 365 solo dalla famiglia di prodotti Microsoft 365 Apps.
• Se le app Microsoft 365 sono aperte quando Intune installa la suite di app, l'installazione potrebbe non riuscire e gli utenti potrebbero perdere i dati dei file non salvati.
• Questo metodo di installazione non è supportato nei dispositivi Windows Home, Windows Team, Windows Holographic o Windows Holographic for Business.
• Intune non supporta l'installazione di app desktop Microsoft 365 da Microsoft Store (note come app Office Centennial) su un dispositivo in cui hai già distribuito Microsoft 365 apps con Intune. L'installazione di questa configurazione potrebbe causare la perdita o il danneggiamento dei dati.
• Più distribuzioni di Microsoft 365 non sono attualmente supportate. Al dispositivo viene fornita una sola distribuzione.
• Versione di Office - Scegliere se assegnare la versione a 32 bit o a 64 bit di Office. È possibile installare la versione a 32 bit sia nei dispositivi a 32 bit che a 64 bit, ma è possibile installare la versione a 64 bit solo nei dispositivi a 64 bit.
• Rimuovere MSI dai dispositivi degli utenti finali - Scegliere se si vogliono rimuovere le app di Office .MSI preesistenti dai dispositivi degli utenti finali. L'installazione non riesce se sono presenti app .MSI preesistenti nei dispositivi degli utenti finali. Le app da disinstallare non sono limitate alle app selezionate per l'installazione in Configura suite di app, in quanto tutte le app di Office (MSI) vengono rimosse dal dispositivo dell'utente finale. Per altre informazioni, vedere Rimuovere le versioni MSI esistenti di Office durante l'aggiornamento a Microsoft 365 Apps. Quando Intune reinstalla Office nei computer degli utenti finali, questi ultimi ottengono automaticamente gli stessi Language Pack di cui disponevano con le installazioni precedenti di .MSI Office.
• Se viene eseguito il provisioning dei dispositivi tramite Windows Autopilot e si intende distribuire Microsoft 365 Apps come app rilevata durante il processo della pagina di stato di registrazione (ESP), è consigliabile distribuire Microsoft 365 Apps come app Win32. A differenza delle app Win32 in Intune, l'installazione del tipo di app Microsoft 365 Apps non è gestita dall'estensione di gestione di Intune (IME). L'installazione di un'app Microsoft 365 Apps durante l'ESP può creare un problema di concorrenza dell'installazione, in cui l'app Microsoft 365 Apps inizia l'installazione mentre è in corso l'installazione di un'app Win32 (anch'essa rilevata durante l'ESP), che causa un errore dell'ESP.
• Quando si configurano le impostazioni per Microsoft 365 Apps usando il catalogo delle impostazioni di Intune, assicurarsi che non vi siano conflitti con le impostazioni configurate in una distribuzione di Microsoft 365 Apps come descritto di seguito, ad esempio il canale e la versione di aggiornamento, in quanto questi conflitti potrebbero causare comportamenti imprevisti, inclusa la reinstallazione delle app.

Seleziona Microsoft 365 Apps

1. Accedere all'Interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune.
2. Seleziona App>che tutte le app>creano.
3. Selezionare Windows 10 e versioni successive nella sezione Microsoft 365 Apps del riquadro Selezionare il tipo di app.
4. Scegliere Seleziona. Vengono visualizzati i passaggi Aggiungi Microsoft 365 Apps.

Passaggio 1: informazioni sulla suite di app

In questo passaggio si specificano le informazioni sulla famiglia di app. Queste informazioni consentono di identificare la famiglia di app in Intune e agli utenti di trovare la famiglia di app nel portale aziendale.

1. Nella pagina delle informazioni sulla suite di app , puoi confermare o modificare i valori predefiniti:
   • Nome famiglia di prodotti: immettere il nome della famiglia di prodotti di app così come viene visualizzata nel portale aziendale. Accertarsi che tutti i nomi delle famiglie di prodotti utilizzati siano univoci. Se lo stesso nome di famiglia di app esiste due volte, solo una delle app viene visualizzata agli utenti nel portale aziendale.
   • Descrizione famiglia di prodotti: immetti una descrizione per la famiglia di app. Ad esempio, puoi elencare le app che hai scelto di includere.
   • Editore: Microsoft viene visualizzato come editore.
   • Categoria: facoltativamente, selezionare una o più categorie di app predefinite o una categoria creata dall'utente. Questa impostazione semplifica l'individuazione della famiglia di app da parte degli utenti quando esplorano il portale aziendale.
   • Mostra questa app come app in primo piano nel Portale aziendale: Selezionare questa opzione per visualizzare la famiglia di app in primo piano nella pagina principale del portale aziendale quando gli utenti esplorano le app.
   • URL informazioni: facoltativamente, immettere l'URL di un sito Web che contiene informazioni sull'app. L'URL viene visualizzato dagli utenti nel portale aziendale.
   • URL privacy: facoltativamente, immettere l'URL di un sito Web che contiene informazioni sulla privacy per questa app. L'URL viene visualizzato dagli utenti nel portale aziendale.
   • Sviluppatore: Microsoft appare come sviluppatore.
   • Proprietario: Microsoft appare come proprietario.
   • Note: immettere le note che si desidera associare all'app.
2. Selezionare Avanti per visualizzare la pagina Configura famiglia di prodotti di app .

Passaggio 2 - (Opzione 1) Configurare la famiglia di prodotti di app utilizzando Progettazione configurazione

È possibile scegliere un metodo per configurare le impostazioni dell'app selezionando un formato delle impostazioni di configurazione. Le opzioni di impostazione del formato includono:

• Progettazione configurazione
• Immettere i dati XML

Quando si sceglie Progettazione configurazione, il riquadro Aggiungi app cambia per offrire tre aree di impostazioni aggiuntive:

• Configurare la suite di app
• Informazioni sulla suite di app
• Proprietà

1. Nella pagina Famiglia di prodotti dell'app Configurazione scegliere Progettazione configurazione.

   • Selezionare le app di Office: selezionare le app standard di Microsoft 365 da assegnare ai dispositivi scegliendo le app nell'elenco a discesa.

   • Selezionare altre app di Office (licenza necessaria): selezionare altre app di Microsoft 365 da assegnare ai dispositivi e per cui si hanno licenze scegliendo le app nell'elenco a discesa. Queste app includono app con licenza, ad esempio il client desktop di Microsoft Project Online e Microsoft Visio Online Piano 2.

   • Architettura: scegliere se si vuole assegnare la versione a 32 bit o a 64 bit di Microsoft 365 Apps. È possibile installare la versione a 32 bit sia nei dispositivi a 32 bit che a 64 bit, ma è possibile installare la versione a 64 bit solo nei dispositivi a 64 bit.

   • Formato file predefinito: scegliere se si vuole usare Office Open Document Format o Office Open XML Format.

   • Canale di aggiornamento: scegliere come aggiornare Office nei dispositivi. Per informazioni sui vari canali di aggiornamento, vedere Panoramica dei canali di aggiornamento per Microsoft 365 Apps for enterprise.

     • Rimuovere altre versioni: scegliere Sì per rimuovere altre versioni di Office (MSI) dai dispositivi utente. Scegliere questa opzione quando si vogliono rimuovere le app di Office .MSI preesistenti dai dispositivi degli utenti finali. L'installazione non riesce se sono presenti app .MSI preesistenti nei dispositivi degli utenti finali. Le app da disinstallare non sono limitate alle app selezionate per l'installazione in Configura suite di app, in quanto tutte le app di Office (MSI) vengono rimosse dal dispositivo dell'utente finale. Per altre informazioni, vedere Rimuovere le versioni MSI esistenti di Office durante l'aggiornamento a Microsoft 365 Apps. Quando Intune reinstalla Office nei computer degli utenti finali, questi ultimi ottengono automaticamente gli stessi Language Pack di cui disponevano con le installazioni precedenti di .MSI Office.

     • Versione da installare: Scegliere la versione di Office da installare.

     • Versione specifica: se è stata scelta Specifica come versione da installare nell'impostazione precedente, è possibile scegliere di installare una versione specifica di Office per il canale selezionato nei dispositivi degli utenti finali.

       Le versioni disponibili cambiano nel tempo. Pertanto, quando si crea una nuova distribuzione, le versioni disponibili potrebbero essere più recenti e non disporre di alcune versioni precedenti. Le distribuzioni correnti continuano a distribuire la versione precedente, ma l'elenco delle versioni viene aggiornato continuamente per ogni canale.

       Per i dispositivi che aggiornano la versione aggiunta (o qualsiasi altra proprietà) e vengono distribuiti in base alla disponibilità, lo stato del report viene visualizzato come Installato se la versione precedente è stata installata fino a quando non si verifica il check-in del dispositivo. Quando viene eseguito il controllo del dispositivo, lo stato diventa temporaneamente Sconosciuto, ma non viene mostrato all'utente. Quando avvia l'installazione della versione più recente disponibile, vede che lo stato viene modificato in Installato.

       Per altre informazioni, vedere Panoramica dei canali di aggiornamento per Microsoft 365 Apps.

   • Usa l'attivazione per computer condiviso: seleziona questa opzione quando più utenti condividono un computer. Per ulteriori informazioni, vedere Panoramica dell'attivazione di computer condivisi per Microsoft 365 Apps.

   • Accetta automaticamente il contratto di licenza con l'utente finale dell'app: selezionare questa opzione se non si richiede agli utenti finali di accettare il contratto di licenza. Intune accetta quindi automaticamente il contratto.

   • Lingue: Office viene installato automaticamente in una delle lingue supportate installate con Windows nel dispositivo dell'utente finale. Selezionare questa opzione se si vogliono installare altre lingue con la famiglia di app di app. È possibile distribuire lingue aggiuntive per Microsoft 365 Apps gestite tramite Intune. L'elenco delle lingue disponibili include il tipo di Language Pack (di base, parziale e di correzione). Nel portale selezionare Microsoft Intune>> Appe tutte le app>creano. Nell'elenco Tipo di app del riquadro Aggiungi app, selezionare Windows 10 e versioni successive in Microsoft 365 Apps. Selezionare le lingue nel riquadro Impostazioni suite di app . Per altre informazioni, vedere Panoramica della distribuzione delle lingue in Microsoft 365 Apps.

2. Selezionare Avanti per visualizzare la pagina Tag ambito .

Passaggio 2 - (Opzione 2) Configurare la famiglia di applicazioni utilizzando i dati XML

Se è stata selezionata l'opzione Immetti dati XML nella casella a discesa Formato impostazione nella pagina Configura famiglia di applicazioni , è possibile configurare la famiglia di applicazioni di Office usando un file di configurazione personalizzato.

1. Aggiunto il codice XML di configurazione.

   Nota

   L'ID prodotto può essere Business (O365BusinessRetail) o Proplus (O365ProPlusRetail). Tuttavia, è possibile configurare la famiglia di app di Microsoft 365 Apps for business solo usando i dati XML. Microsoft Office 365 ProPlus è stato rinominato in Microsoft 365 Apps for enterprise.

2. Selezionare Avanti per visualizzare la pagina Tag ambito .

Per ulteriori informazioni sull'immissione di dati XML, vedere Opzioni di configurazione per lo Strumento di distribuzione di Office.

Passaggio 3 - Selezionare i tag degli ambiti (facoltativo)

È possibile utilizzare i tag degli ambiti per determinare chi può visualizzare le informazioni sull'app client in Intune. Per informazioni dettagliate sui tag degli ambiti, vedere Usare il controllo di accesso basato sui ruoli e i tag degli ambiti per l'IT distribuito.

1. Selezionare Seleziona tag di ambito per aggiungere facoltativamente tag di ambito per la famiglia di app.
2. Selezionare Avanti per visualizzare la pagina Attività .

Passaggio 4 - Attività

1. Selezionare le assegnazioni di gruppo Obbligatorie, Disponibile per i dispositivi registrati o Disinstalla per la suite di app. Per altre informazioni, vedere Aggiungere gruppi per organizzare utenti e dispositivi e Assegnare app a gruppi con Microsoft Intune.
2. Selezionare Avanti per visualizzare la pagina Rivedi + Crea .

Passaggio 5: Rivedi + crea

1. Esamina i valori e le impostazioni immessi per la suite di app.

2. Al termine, selezionare Crea per aggiungere l'app a Intune.

   Viene visualizzato il riquadro Panoramica .

Dettagli sulla distribuzione

Dopo l'assegnazione dei criteri di distribuzione da Intune ai computer di destinazione tramite il provider di servizi di configurazione (CSP) di Office, il dispositivo finale scarica automaticamente il pacchetto di installazione dalla posizione officecdn.microsoft.com. Nella directory Program Files vengono visualizzate due directory:

Nella directory di Microsoft Office , una nuova cartella archivia i file di installazione:

Nella directory di Microsoft Office 15 sono archiviati i file di avvio dell'installazione A portata di clic di Office. L'installazione viene avviata automaticamente se è richiesto il tipo di assegnazione:

L'installazione viene eseguita in modalità invisibile all'utente se l'assegnazione di Microsoft 365 è configurata in base alle esigenze. I file di installazione scaricati vengono eliminati una volta completata l'installazione. Se l'assegnazione è configurata come Disponibile, le applicazioni di Office vengono visualizzate nell'applicazione Portale aziendale in modo che gli utenti finali possano attivare manualmente l'installazione.

Risoluzione dei problemi

Intune usa lo strumento di distribuzione di Office per scaricare e distribuire Microsoft 365 Apps nei computer client usando la rete CDN di Office 365. Fare riferimento alle procedure consigliate descritte in Gestione degli endpoint di Office 365 per assicurarsi che la configurazione di rete consenta ai client di accedere direttamente alla rete CDN anziché instradare il traffico della rete CDN attraverso proxy centrali per evitare di introdurre latenza non necessaria.

Se si verificano problemi di installazione o runtime, eseguire l'Assistente supporto tecnico Microsoft e ripristino per Microsoft 365 in un dispositivo di destinazione.

Altri dettagli sulla risoluzione dei problemi

Se non è possibile installare le app Microsoft 365 in un dispositivo, è necessario identificare se il problema è correlato a Intune o al sistema operativo/Office. Se le due cartelle Microsoft Office e Microsoft Office 15 sono visualizzate nella directory Program Files del dispositivo, è possibile verificare che Intune abbia avviato correttamente la distribuzione. Se non riesci a visualizzare le due cartelle visualizzate in Files programmi, verifica i seguenti casi:

• Il dispositivo sia registrato correttamente in Microsoft Intune.

• Nel dispositivo è presente una connessione di rete attiva. Se il dispositivo è in modalità aereo, è spento o si trova in una posizione senza servizio, il criterio non verrà applicato finché non viene stabilita la connettività di rete.

• I requisiti di rete di Intune e Microsoft 365 sono soddisfatti e gli intervalli IP correlati sono accessibili in base agli articoli seguenti:

  • Endpoint di rete per Microsoft Intune
  • URL e intervalli di indirizzi IP per Office 365

• Ai gruppi corretti viene assegnata la suite di app Microsoft 365.

Controllare anche le dimensioni della directory C:\Program Files\Microsoft Office\Aggiornamenti\Download. Il pacchetto di installazione scaricato dal cloud di Intune è archiviato in questa posizione. Se le dimensioni non aumentano o aumentano solo molto lentamente, verificare la connettività di rete e la larghezza di banda.

Dopo aver verificato che Intune e l'infrastruttura di rete funzionino come previsto, analizzare il problema dal punto di vista del sistema operativo. Prendere in considerazione le condizioni seguenti:

• Il dispositivo di destinazione deve essere in Windows Creators Update o versione successiva.
• Nessuna app Microsoft 365 esistente viene aperta mentre Intune distribuisce le applicazioni.
• Le versioni MSI esistenti di Office vengono rimosse correttamente dal dispositivo. Intune usa Office A portata di clic, che non è compatibile con Office MSI. Questo comportamento è ulteriormente menzionato in questo documento:
  Le edizioni di Office installate con A portata di clic e basate su Windows Installer non possono convivere nello stesso computer
• L'utente che ha eseguito l'accesso dispone dell'autorizzazione per installare applicazioni nel dispositivo.
• Verifica che non ci siano problemi nel registro del Visualizzatore eventi di Windows Registri>di Windows Applicazioni.
• Trascrivi i log dettagliati dell'installazione di Office durante l'installazione. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:
  
  1. Attivare la registrazione dettagliata per l'installazione di Office nei computer di destinazione. A tale scopo, esegui il comando seguente per modificare il Registro di sistema:
     reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /t REG_DWORD /d 3
     
  2. Distribuire nuovamente Microsoft 365 Apps nei dispositivi di destinazione.
     
  3. Attendere circa 15-20 minuti e passare alla cartella %temp% e alla cartella %windir%\temp , ordinare per Data di modifica, selezionare i file {Nome computer}-{TimeStamp}.log che vengono modificati in base all'ora di riproduzione.
     
  4. Eseguire il comando seguente per disabilitare il log dettagliato:
     reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /f
     I log dettagliati possono fornire ulteriori informazioni dettagliate sul processo di installazione.

Errori durante l'installazione della famiglia di app

Per informazioni su come visualizzare i log di installazione dettagliati, vedere Come abilitare la registrazione ULS di Microsoft 365 Apps.

Nelle tabelle seguenti sono elencati i codici di errore più comuni che possono verificarsi e il loro significato.

Stato del provider di servizi di configurazione Office

Codici di errore dello Strumento di distribuzione di Office

Passaggi successivi

• Per assegnare la suite di app ad altri gruppi, consulta Assegnare le app ai gruppi.