Usa Microsoft Copilot in Intune per risolvere i problemi dei dispositivi

Microsoft Security Copilot è uno strumento di analisi della sicurezza basato sull'intelligenza artificiale generativa che consente all'organizzazione di ottenere rapidamente informazioni. Copilot è integrato in Microsoft Intune. Può aiutare gli amministratori IT a gestire e risolvere i problemi dei dispositivi.

Copilot usa i dati di Intune. Gli amministratori possono accedere solo ai dati per cui dispongono delle autorizzazioni, inclusi i ruoli di controllo degli accessi in base ai ruoli (RBAC) e i tag degli ambiti assegnati. Per altre informazioni, vedi Domande frequenti su Copilot in Intune.

Con Copilot in Intune puoi:

  • Ottienere altre informazioni su un dispositivo specifico, tra cui app installate, appartenenza a gruppi e altro ancora.
  • Confrontare i dispositivi per visualizzare le analogie e le differenze tra di essi, ad esempio i criteri di conformità, l'hardware e le configurazioni dei dispositivi assegnate a entrambi i dispositivi.
  • Usare la richiesta dell'analizzatore degli errori per immettere un codice di errore, ottenere altre informazioni sull'errore e ottenere una possibile risoluzione.

Questo articolo descrive come usare Copilot per gestire e risolvere i problemi dei dispositivi in Intune.

Prima di iniziare

Per usare Copilot in Intune, assicurati che Copilot sia abilitato. Per altre informazioni, vedere:

Usa una richiesta suggerita

Per risolvere i problemi relativi ai dispositivi, è possibile usare Copilot Chat per ottenere altre informazioni su un dispositivo. Ad esempio, puoi ottenere un elenco di app installate, confrontare i dispositivi e ottenere informazioni su un codice di errore.

I prompt includono:

  • Riepiloga questo dispositivo.
  • Analizza un codice di errore.
  • Confronta questo dispositivo con un altro dispositivo.
  • Mostra le app in questo dispositivo.
  • Mostra i criteri in questo dispositivo.
  • Appartenenze a gruppi.
  • Mostra l'utente primario di questo dispositivo.

Mentre digiti la tua domanda in Copilot Chat, una ricerca intelligente abbina la tua richiesta alle richieste disponibili integrate in Intune. Queste richieste vengono visualizzate come suggerimenti che è possibile selezionare. Puoi anche porre domande su un dispositivo Microsoft Surface o risolvere i problemi in un Windows 365 Cloud PC.

Ottieni dettagli e risolvere i problemi di un dispositivo

Questa sezione descrive alcune richieste di Copilot che è possibile usare.

  1. Accedere all'Interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune.

  2. Seleziona i dispositivi>Tutti i dispositivi.

  3. Seleziona Copilot:

    Screenshot che mostra per selezionare Copilot nel banner in Microsoft Intune o nell'interfaccia di amministrazione di Intune.

  4. Copilot Chat si apre e mostra alcuni prompt che puoi usare per tutti i dispositivi. Seleziona una richiesta per ottenere altre informazioni. Ad esempio, selezionare Mostra tutti i dispositivi non conformi:

    Screenshot che mostra tutti i dispositivi non conformi in un prompt di Copilot in Microsoft Intune o nell'interfaccia di amministrazione di Intune.

    I risultati mostrano tutti i dispositivi non conformi dell'organizzazione, inclusi il nome del dispositivo, l'ID dispositivo e altro ancora.

Esaminiamo alcuni altri prompt.

Riepiloga un dispositivo

Nella sessione di Copilot Chat immettere summarize e selezionare il prompt Riepiloga un dispositivo Intune.

Screenshot che mostra il prompt di Copilot riepiloga un dispositivo Intune in Microsoft Intune o nell'interfaccia di amministrazione di Intune.

Quando invii la richiesta, viene richiesto il nome o l'ID del dispositivo. Il riepilogo include informazioni specifiche del dispositivo, ad esempio il sistema operativo, se il dispositivo è registrato in Microsoft Entra ID, i conteggi di malware, i criteri non conformi, l'appartenenza ai gruppi e altro ancora.

Confronta i dispositivi

Nella sessione di Copilot Chat immettere compare e selezionare la richiesta Confronta due dispositivi Intune.

Screenshot che mostra il prompt di Copilot Confronta un dispositivo Intune in Microsoft Intune o nell'interfaccia di amministrazione di Intune.

Con questa richiesta è possibile confrontare un dispositivo funzionante/integro con un dispositivo non funzionante/non integro. Questo confronto consente di identificare le differenze tra i due dispositivi e risolvere i problemi del dispositivo non funzionanti.

Quando invii la richiesta, ti vengono chiesti i nomi o gli ID dei dispositivi da confrontare:

Screenshot che mostra Copilot confrontare due dispositivi in Microsoft Intune o nell'interfaccia di amministrazione di Intune.

I risultati mostrano le differenze e le analogie tra i due dispositivi.

Visualizzare i criteri assegnati a questo dispositivo

Nell'interfaccia di amministrazione, passare a Dispositivi>Tutti i dispositivi e selezionare un dispositivo. Nella sessione di Copilot Chat, immettere show policies e selezionare i criteri di configurazione del dispositivo Show me assegnati a una richiesta del dispositivo.

Screenshot che mostra i criteri di configurazione assegnati a un dispositivo in Copilot in Microsoft Intune o nell'interfaccia di amministrazione di Intune.

Selezionare il tipo di criteri da visualizzare per il dispositivo:

Screenshot che mostra i tipi di criteri che è possibile scegliere in un prompt di Copilot in Microsoft Intune o nell'interfaccia di amministrazione di Intune.

Questo prompt mostra tutti i criteri assegnati al dispositivo. Usa questa richiesta per visualizzare i profili di configurazione, i criteri di conformità e i criteri di configurazione delle app.

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