Report sulla compatibilità di app e driver per gli aggiornamenti di Windows

Con Intune, puoi usare i report di compatibilità per i dispositivi Windows per identificare i rischi per app e driver prima di distribuire gli aggiornamenti. Questi report integrati consentono di comprendere i problemi di compatibilità che potrebbero interessare i dispositivi durante o dopo un aggiornamento:

• Report sull'idoneità dei dispositivi per l'aggiornamento delle funzionalità di Windows - Questo report fornisce informazioni per dispositivo sui rischi di compatibilità associati a un aggiornamento a una versione scelta di Windows.

• Report sui rischi di compatibilità degli aggiornamenti delle funzionalità di Windows - Questo report fornisce una visualizzazione di riepilogo dei principali rischi di compatibilità nell'organizzazione per una versione scelta di Windows. Puoi usare questo report per comprendere quali rischi di compatibilità interessano la maggior parte dei dispositivi nell'organizzazione.

Per usare questi report, è prima necessario verificare che i prerequisiti siano soddisfatti e che i dispositivi siano configurati correttamente per la raccolta dei dati.

Utilizzare il report di conformità dei dispositivi di aggiornamento delle funzionalità di Windows

Il report di conformità dei dispositivi per l'aggiornamento delle funzionalità di Windows fornisce una visualizzazione a livello di dispositivo dei rischi di compatibilità associati a un aggiornamento a una versione scelta di Windows.

Per usare questo report:

1. Accedere all'Interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune.
2. Nell'interfaccia di amministrazione, passare a: Report>,Gestione> dispositivi,aggiornamenti> di Windows, selezionare la scheda >Report, selezionare Aggiornamento delle funzionalità di Windows, Report sull'idoneità dei dispositivi.
3. Configurare le impostazioni:
   • Seleziona Seleziona Sistema operativo di destinazione e scegli la versione di Windows che intendi distribuire.
   • Seleziona Seleziona ambito (tag) e scegli i dispositivi che devono essere inclusi nell'ambito di questo report.
   • Facoltativamente , selezionareProprietà e stato di conformità per perfezionare il report.
   • Selezionare Genera report. Questo processo può richiedere alcuni minuti. Riceverai una notifica al termine della generazione del report.

In questo report sono disponibili le colonne seguenti:

• Nome del dispositivo - Il nome del dispositivo.
• Manufacturer - Produttore del dispositivo.
• Model - Modello del dispositivo.
• Versione sistema operativo : la versione corrente di Windows installata nel dispositivo. Per altre informazioni su come interpretare i dati della versione del sistema operativo, vedere le informazioni sulla versione di Windows 11
• Stato di conformità : un riepilogo dello stato di conformità del dispositivo.
• Problemi di req sys: un riepilogo di tutti i requisiti di sistema associati alla versione del sistema operativo di destinazione che questo dispositivo non soddisfa.
• Problemi relativi alle app: numero di applicazioni installate nel dispositivo con un rischio di compatibilità noto associato alla versione del sistema operativo di destinazione.
• Problemi relativi ai driver - Numero di driver installati nel dispositivo con un rischio di compatibilità noto associato alla versione del sistema operativo di destinazione.

Quanto segue si applica allo stato di conformità:

• Basso rischio : non esistono rischi di compatibilità noti associati al dispositivo.
• Rischio medio - Esistono solo rischi di compatibilità minori o non bloccanti associati a questo dispositivo, ad esempio le applicazioni che vengono rimosse automaticamente durante l'aggiornamento.
• Rischio elevato : esistono rischi di compatibilità multipli o di blocco associati a questo dispositivo, ad esempio le applicazioni che bloccano un aggiornamento.
• Sostituisci dispositivo - Il dispositivo non è in grado di eseguire l'aggiornamento alla versione del sistema operativo di destinazione.
• Aggiornato : il dispositivo esegue già una versione di Windows uguale o successiva alla versione del sistema operativo di destinazione.
• Sconosciuto: non è stato possibile determinare lo stato di preparazione. Assicurati che il dispositivo sia configurato correttamente per l'invio dei dati di diagnostica Windows.

Per altre informazioni sui rischi di compatibilità che interessano un dispositivo specifico, selezionare il nome del dispositivo per aprire il riquadro a comparsa dettagli. Le schede nel riquadro a comparsa Dettagli includono:

• Panoramica : riepilogo delle proprietà del dispositivo che possono essere usate per identificare il dispositivo e una panoramica dei rischi di compatibilità che influiscono sul dispositivo.
• Applicazioni - Una tabella delle applicazioni con rischi di compatibilità installate nel dispositivo.
• Driver : una tabella dei driver con rischi di compatibilità installati nel dispositivo.
• Altro : tabella dei rischi per la compatibilità che potrebbero interessare questo dispositivo, ma non sono associati ad applicazioni o driver. I rischi di compatibilità associati alle configurazioni e alle impostazioni dei dispositivi, come ad esempio alcuni blocchi di sicurezza, rientrano in questa categoria.

Utilizzare il report sui rischi di compatibilità degli aggiornamenti delle funzionalità di Windows

Il report sui rischi di compatibilità degli aggiornamenti delle funzionalità di Windows fornisce una visualizzazione di riepilogo dei rischi di compatibilità nell'organizzazione associati a un aggiornamento a una versione scelta di Windows.

Per usare questo report:

1. Accedere all'Interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune.

2. Nell'interfaccia di amministrazione, passare a: Report>,Gestione> dispositivi,aggiornamenti> di Windows, selezionare la scheda >Report, selezionare il Report sui rischi di compatibilità degli aggiornamenti delle funzionalità di Windows.

3. Configurare le impostazioni:

   • Seleziona Seleziona Sistema operativo di destinazione e scegli la versione di Windows che intendi distribuire.
   • Facoltativamente, selezionare Tipo di asset e Stato di rischio per perfezionare il report.
   • Selezionare Genera report. Questo processo può richiedere alcuni minuti. Riceverai una notifica al termine della generazione del report.

In questo report sono disponibili le colonne seguenti:

• Tipo di asset - Il tipo di asset che presenta un rischio di compatibilità. Le opzioni includono Applicazione, Driver e Altro.
• Nome dell'asset : il nome dell'asset con un rischio di compatibilità, ad esempio il nome dell'applicazione.
• Fornitore di asset : il nome del fornitore che pubblica l'asset con un rischio di compatibilità.
• Versione dell'asset - La versione dell'asset con un rischio di compatibilità.
• Dispositivi interessati : il numero di dispositivi registrati che potrebbero essere interessati da questo rischio di compatibilità.
• Stato di rischio : un riepilogo della gravità del rischio di compatibilità. La maggior parte dei rischi per la compatibilità è Rischio medio se potrebbe bloccare l'aggiornamento.
• Problema : descrizione del rischio di compatibilità identificato.

Per altre informazioni su un rischio di compatibilità specifico, inclusi i dispositivi potenzialmente interessati, selezionare il numero nella colonna Dispositivi interessati per aprire il riquadro a comparsa dettagli. Le schede nel riquadro a comparsa Dettagli includono:

• Panoramica : un riepilogo del rischio di compatibilità, inclusi i dettagli dell'asset e la valutazione della compatibilità. Se disponibili, la sezione Linee guida fornisce azioni consigliate per ridurre il rischio di compatibilità.
• Dispositivi interessati : tabella dei dispositivi che potrebbero essere interessati dal rischio di compatibilità.

Descrizioni dei problemi

Microsoft usa le informazioni del database di compatibilità delle app Microsoft per descrivere eventuali problemi di compatibilità esistenti per le applicazioni disponibili pubblicamente di Microsoft o di altri editori:

L'applicazione viene rimossa durante l'aggiornamento

Windows ha rilevato problemi di compatibilità con un'applicazione. Non viene eseguita la migrazione dell'applicazione alla nuova versione del sistema operativo. Non è necessario alcun intervento per continuare l'aggiornamento. Installare una versione compatibile dell'applicazione nella nuova versione del sistema operativo.

Windows può rimuovere parzialmente o completamente queste risorse:

• Rimozione completa: il programma di installazione di Windows rimuove completamente l'app dal dispositivo durante l'aggiornamento.
• Rimozione parziale: l'installazione di Windows rimuove parzialmente l'app dal dispositivo. Devi disinstallarlo manualmente dopo l'aggiornamento di Windows.

In entrambi i casi, dopo l'aggiornamento di Windows non potrai usare l'app.

Blocco dell'aggiornamento

Windows ha rilevato problemi di blocco e non può rimuovere l'applicazione durante l'aggiornamento. Potrebbe non funzionare nella nuova versione del sistema operativo. Prima di eseguire l'aggiornamento, rimuovere l'applicazione, reinstallarla e testarla nella nuova versione del sistema operativo.

Blocca l'aggiornamento, ma può essere reinstallato dopo l'aggiornamento

L'applicazione è compatibile con la nuova versione del sistema operativo, ma non verrà eseguita la migrazione. Rimuovere l'applicazione prima di aggiornare Windows e quindi reinstallarla nella nuova versione del sistema operativo.

Blocco dell'aggiornamento, aggiornamento dell'applicazione alla versione più recente

La versione esistente dell'applicazione non è compatibile con la nuova versione del sistema operativo e non verrà eseguita la migrazione. È disponibile una versione compatibile dell'applicazione. Aggiornare l'applicazione prima dell'aggiornamento.

Crittografia disco che blocca l'aggiornamento

Le funzionalità di crittografia dell'applicazione bloccano l'aggiornamento. Disabilita la funzionalità di crittografia prima di eseguire l'aggiornamento di Windows e abilitala dopo l'aggiornamento.

Non funziona con il nuovo sistema operativo, ma non blocca l'aggiornamento

L'applicazione non è compatibile con la nuova versione del sistema operativo, ma non blocca l'aggiornamento. Non è necessario alcun intervento per continuare l'aggiornamento. Installare una versione compatibile dell'applicazione nella nuova versione del sistema operativo.

Non funziona con il nuovo sistema operativo e bloccherà l'aggiornamento

L'applicazione non è compatibile con la nuova versione del sistema operativo e bloccherà l'aggiornamento. Rimuovere l'applicazione prima dell'aggiornamento. Potrebbe essere disponibile una versione compatibile dell'applicazione.

Potrebbe essere necessaria una valutazione nel nuovo sistema operativo

Windows eseguirà la migrazione dell'applicazione, ma ha rilevato problemi che potrebbero influire sulle prestazioni dell'app nella nuova versione del sistema operativo. Non è necessario alcun intervento per continuare l'aggiornamento. Testare l'applicazione nella nuova versione del sistema operativo.

Può bloccare l'aggiornamento, testare l'applicazione

Windows ha rilevato problemi che potrebbero interferire con l'aggiornamento, ma richiede ulteriori indagini. Testare il comportamento dell'applicazione durante l'aggiornamento. Se blocca l'aggiornamento, rimuoverlo prima dell'aggiornamento. Quindi reinstallalo e testalo nella nuova versione del sistema operativo.

Multiplo

Molteplici problemi interessano l'applicazione.

Reinstallare l'applicazione dopo l'aggiornamento

L'applicazione è compatibile con la nuova versione del sistema operativo, ma è necessario reinstallarla dopo aver eseguito l'aggiornamento di Windows. Il processo di aggiornamento rimuove l'applicazione. Non è necessario alcun intervento per continuare l'aggiornamento. Reinstallare l'applicazione nella nuova versione del sistema operativo.

Il driver non esegue la migrazione al nuovo sistema operativo

La versione attualmente installata di un driver non verrà migrata alla nuova versione del sistema operativo.

• Il driver non verrà migrato alla nuova versione del sistema operativo e Windows non ha una versione compatibile. In questo caso, è consigliabile contattare il fornitore di hardware indipendente (IHV) che produce il driver o il produttore di apparecchiature originali (OEM) che ha fornito il dispositivo.
• Durante l'aggiornamento viene installato un nuovo driver e una versione più recente è disponibile in un aggiornamento di Windows Update. Se il computer riceve automaticamente gli aggiornamenti da Windows Update, non è necessaria alcuna azione. In caso contrario, importa un nuovo driver da Windows Update dopo l'aggiornamento di Windows.

Misure di sicurezza

Quando un problema può causare l'esito negativo o il rollback dell'aggiornamento delle funzionalità del client Windows, Microsoft può applicare blocchi di sicurezza per impedire ai dispositivi interessati di installare l'aggiornamento al fine di proteggerli da queste esperienze. Questi blocchi vengono rimossi dopo l'individuazione e la verifica di una correzione. Per altre informazioni sui blocchi di sicurezza in atto, vedi la pagina Integrità della versione di Windows in Problemi noti corrispondenti alla versione in questione.

Informazioni sulla segnalazione della latenza dei dati

L'origine dati per questi report sono i dati di diagnostica Windows. I dati vengono in genere caricati dai dispositivi registrati una volta al giorno e quindi elaborati in batch prima di essere resi disponibili in Intune. La latenza end-to-end massima è di circa 52 ore.

Problemi noti

I file CSV esportati visualizzano valori numerici

Quando i dati dei report vengono esportati in un file di .csv, i dati esportati non usano i nomi descrittivi usati nei report online. Utilizzare le informazioni della sezione seguente per associare i dati del file esportato al significato del valore:

Report sull'idoneità dei dispositivi di aggiornamento delle funzionalità di Windows

Proprietà:

Stato di preparazione:

Problemi di req sys (alcuni valori del report sono associati a più valori di .csv):

Report sui rischi di compatibilità degli aggiornamenti delle funzionalità di Windows

Tipo di risorsa:

Stato di rischio (questa colonna è denominata Stato di conformità nell'esportazione .csv):

Problema (il tipo di asset è necessario per mappare correttamente i valori dei problemi esportati):

Vedere anche

Il FastTrack Center Benefit per Windows fornisce l'accesso a Desktop App Assure. Questo vantaggio è un servizio progettato per risolvere i problemi relativi alla compatibilità di Windows e Microsoft 365 Apps for enterprise. Per ulteriori informazioni, vedere Desktop App Assure.

Passaggio successivo

• Configurare gli anelli di aggiornamento per Windows
• Configurare gli aggiornamenti delle funzionalità per Windows