Dati, privacy e sicurezza per la ricerca sul Web in Microsoft Copilot e Microsoft Copilot Chat

Nota

Microsoft 365 Copilot è ora denominata Microsoft Copilot e Microsoft 365 Copilot Chat ora è denominata Microsoft Copilot Chat. Alcune esperienze, licenze e funzionalità potrebbero continuare a fare riferimento a Microsoft 365 Copilot e Microsoft 365 Copilot Chat durante il periodo di transizione. Non sono previste modifiche alla sicurezza, alla conformità e alla privacy per le organizzazioni.

Microsoft Copilot e Microsoft Copilot Chat hanno una funzionalità facoltativa che consente a Copilot di fare riferimento ai contenuti Web quando risponde alle richieste degli utenti. Consentire a Microsoft Copilot e Microsoft Copilot Chat di fare riferimento al contenuto Web migliora la qualità delle risposte di Copilot basandole sulle informazioni più recenti provenienti dal Web.

Nota

  • Questo articolo riguarda la funzionalità di ricerca sul Web in Microsoft Copilot e Microsoft Copilot Chat. Ricerca di Microsoft Copilot è un'esperienza di ricerca aggiuntiva universale che consente agli utenti con una licenza di Microsoft Copilot di cercare in tutte le origini dati di Microsoft 365 e di terze parti. Altre informazioni sulla ricerca di Microsoft Copilot.
  • Le informazioni sulla ricerca Web contenute in questo articolo si applicano anche a Ricercatore, Analista e Cowork in Microsoft Copilot. Sebbene la ricerca Web non sia un prerequisito per l'uso di Ricercatore, Analista e Cowork, è consigliabile abilitare la ricerca Web per ottenere il massimo valore dal loro utilizzo. Lo Strumento ricerche dispone di un interruttore per la ricerca sul Web accessibile nella casella di input. Analyst e Cowork non hanno un interruttore di ricerca Web per gli utenti.

Quando la ricerca Web è abilitata, Microsoft Copilot e Microsoft Copilot Chat possono recuperare informazioni dal servizio di ricerca Bing quando le informazioni provenienti dal Web aiutano a fornire una risposta migliore e più fondata. Amministrazione controlli e un interruttore per il contenuto Web a livello di utente sono disponibili per gli utenti idonei Microsoft Copilot e Microsoft Copilot Chat.

Funzionamento della Ricerca Web

Quando la ricerca sul Web è abilitata, Microsoft Copilot e Microsoft Copilot Chat analizzano la richiesta dell'utente e identificano i termini in cui le informazioni provenienti dal Web migliorerebbero la qualità della risposta. In base a questi termini, Copilot genera una query di ricerca che viene inviata al servizio Ricerca Bing, richiedendo altre informazioni.

Questa query di ricerca generata è diversa dalla richiesta originale dell'utente: è costituita da poche parole informate dalla richiesta dell'utente. Le informazioni seguenti non sono incluse nella query di ricerca generata inviata al servizio di ricerca Bing:

  • L'intera richiesta dell'utente, a meno che la richiesta non sia molto breve (ad esempio, "meteo locale")

  • Interi file di Microsoft 365 (ad esempio, e-mail o documenti) o file caricati in Copilot

  • Intere pagine web o PDF riepilogati da Copilot in Microsoft Edge (solo per Microsoft Copilot Chat)

  • Informazioni di identificazione basate su Microsoft Entra ID dell'utente (ad esempio, nome utente, dominio o ID tenant)

Quando si usa Microsoft Copilot, la query di ricerca generata non include la totalità dei documenti di Microsoft 365 associati alla richiesta. Tuttavia, può anche essere informato dai dati all'interno di un documento Microsoft 365 nelle condizioni seguenti:

  • Quando un utente immette una richiesta in Copilot all'interno di un'applicazione Microsoft 365 (ad esempio, scrivendo una richiesta in Copilot in Microsoft Word mentre è aperto un documento pertinente).

  • Quando l'utente fa riferimento in modo esplicito a un documento specifico nel prompt.

I prompt dell'utente e le risposte di Copilot vengono archiviati all'interno di Microsoft 365 e non lasciano mai il limite del servizio per Microsoft Copilot e Microsoft Copilot Chat senza indicazioni del cliente. La protezione dei dati aziendali, l'Addendum sulla protezione dei dati (DPA) e le Condizioni del prodotto si applicano alle richieste e alle risposte, con Microsoft che agisce come responsabile del trattamento dei dati.

Dopo Microsoft Copilot e Microsoft Copilot Chat ricevuto informazioni aggiuntive dal servizio di ricerca Bing, queste informazioni vengono usate per comporre la risposta restituita all'utente.

Citazioni query di ricerca Web

Per fornire una maggiore visibilità delle query di ricerca generate, le citazioni delle query di ricerca Web vengono visualizzate agli utenti nella sezione citazione collegata della risposta di Copilot. La sezione mostra le query di ricerca Web esatte (derivate dalla richiesta dell'utente) inviate al servizio di ricerca Bing. La visualizzazione delle esatte query di ricerca sul Web aiuta gli utenti a comprendere quali query di ricerca, insieme ai siti cercati, sono state usate per migliorare la risposta di Copilot alla richiesta. Queste informazioni possono aiutare gli utenti a migliorare le richieste e usare Copilot in modo più efficace.

Screenshot di citazioni di query di ricerca Web in Microsoft Copilot.

Le citazioni delle query di ricerca Web sono disponibili solo in Microsoft Copilot Chat. Le citazioni non sono disponibili nel riquadro Copilot all'interno di un'app Microsoft 365, come Word o PowerPoint. Inoltre, le query di ricerca sul Web sono disponibili solo nel thread della chat per 24 ore.

Registrazione delle query di Ricerca Web

La registrazione delle query di Ricerca Web è disponibile in modo che gli amministratori possano eseguire ricerche, controlli ed eDiscovery sulle query Copilot di Ricerca Web esatte derivate dalla richiesta dell'utente. Gli amministratori possono già eseguire queste azioni per richieste e risposte e sono in grado di usare i loro strumenti familiari per estendere tali azioni alle query di ricerca. Per altre informazioni, vedere Attività di log di controllo, Panoramica degli eventi di interazione Copilot e Ricerca ed eliminazione dei dati delle applicazioni di intelligenza artificiale in eDiscovery.

Gli amministratori possono anche visualizzare i termini di ricerca Web effettivi usati da Copilot, insieme al prompt originale, alla risposta e a qualsiasi risorsa di supporto, usando Esplora attività in Gestione della postura di sicurezza dei dati di Microsoft Purview (DSPM) per l'intelligenza artificiale. Per altre informazioni, vedere Informazioni sulla gestione della postura di sicurezza dei dati (DSPM) per l'intelligenza artificiale.

Esempi di query di ricerca generate

Nella tabella seguente sono forniti diversi esempi della richiesta di un utente e delle query di ricerca generate inviate a Bing. Spiega anche come Microsoft Copilot e Microsoft Copilot Chat formulare una risposta. Le parentesi quadre indicano segnaposto per informazioni specifiche a cui fa riferimento l'utente o dedotte da Copilot.

Nota

A differenza di Microsoft Copilot, gli utenti non possono richiamare contenuti dell'organizzazione come file, messaggi di posta elettronica o chat, quando lo chiedono in Microsoft Copilot Chat. Per esempi di prompt utente puramente basati sul Web per Microsoft Copilot Chat, vedere Privacy e sicurezza delle query di ricerca generate.

Prompt utente Query di ricerca generate Come Copilot fornisce una risposta
Chi è il mio manager e quali informazioni pubbliche sono disponibili su di lui? [Nome manager] Copilot rileverà il nome del responsabile dell'utente dai dati di Microsoft 365. Verrà quindi generata una query di Ricerca Bing in base al nome, per vedere quali informazioni corrispondenti sono disponibili sul Web.
Sto cercando un documento scritto la scorsa settimana da [collega]. Nessuno Copilot restituisce i documenti di [collega] trovati nei dati di Microsoft 365. Non vengono generate query di ricerca sul Web.
Stiamo valutando una possibile acquisizione di Fabrikam. Riepilogare le informazioni finanziarie sull'azienda, inclusa la strategia aziendale. Strategia di Fabrikam
Dati finanziari di Fabrikam		 Copilot restituisce una risposta con due sezioni. Una è intitolata "Dai dati dell'azienda" e fa riferimento alle informazioni a cui l'utente ha accesso in Microsoft 365. L'altra è intitolata "Dal Web", che include tutte le informazioni disponibili pubblicamente.
Qual è la decisione presa da [collega] per la spedizione del prodotto Contoso? Decisione del [Nome collega] sulla spedizione del prodotto Contoso Copilot restituirà una risposta in base alle informazioni a cui l'utente ha accesso in Microsoft 365.

Poiché non sono disponibili informazioni rilevanti sul Web, Copilot non include informazioni provenienti dal Web nella risposta.
Riepilogare il [documento di strategia interna sull'energia pulita] e indicare se Fabrikam ha annunciato pubblicamente un approccio simile. Annunci relativi ai criteri per l'energia pulita di Fabrikam L'utente include in modo esplicito un riferimento a un documento specifico in Microsoft 365. Copilot ragiona su questo documento e identifica la "politica dell'energia pulita" come un tema principale. "Criteri per l'energia pulita" viene aggiunto alla query di ricerca generata inviata al servizio Ricerca Bing. Il documento stesso non è incluso.

Copilot accetta quindi i risultati Web restituiti da Bing e identifica eventuali analogie tra queste informazioni pubbliche e la strategia descritta nel documento interno.

Come Microsoft gestisce le query di ricerca generate

Sia Microsoft Copilot che Microsoft Copilot Chat utilizzano le query di ricerca generate inviate al servizio di ricerca Bing per preparare le risposte nei dati Web. Il modo in cui Microsoft gestisce queste query è identico in entrambi i servizi.

Le query di ricerca generate vengono inviate al servizio di ricerca Bing con gli identificatori di utente e tenant rimossi. Inoltre, le query di ricerca sul Web inviate a Bing non influiscono sugli elementi seguenti:

  • Classificazione ricerca
  • Risposte o funzionalità come Sottotitoli avanzati
  • Funzionalità di social networking, ad esempio Suggerimenti automatici, Tendenze e Input zero

La sezione "Microsoft Copilot e Microsoft Copilot Chat" delle Condizioni dei prodotti prevede i seguenti impegni aggiuntivi relativi alle query di ricerca generate inviate al servizio di ricerca Bing:

  • Microsoft non dispone di diritti su di essi diversi da quelli necessari per fornire il servizio.
  • Non vengono utilizzate per migliorare Bing.
  • Non vengono utilizzate per creare profili pubblicitari o per tenere traccia del comportamento degli utenti.
  • Non vengono condivise con gli inserzionisti.
  • Non vengono utilizzate per eseguire il training di modelli di base di IA generativa.
  • Vengono trattate come informazioni riservate dei clienti e protette da misure tecniche e organizzative appropriate.

Il servizio di ricerca Bing opera separatamente da Microsoft 365 e presenta procedure di gestione dei dati diverse. Le query di Ricerca Web generate da Copilot e inviate a Bing sono soggette al Contratto di Servizi Microsoft tra ogni utente e Microsoft, nonché all'Informativa sulla privacy di Microsoft.

Le Condizioni del prodotto aggiungono ulteriori impegni per Microsoft in qualità di titolare del trattamento relativamente alla gestione dei dati delle query Web. Microsoft agisce come titolare del trattamento dei dati, ovvero è responsabile del rispetto di tutte le leggi applicabili e degli obblighi del titolare del trattamento. In caso di conflitti relativi all'utilizzo di Bing con Microsoft Copilot e Microsoft Copilot Chat, le Condizioni dei prodotti sostituiscono il Contratto di Servizi Microsoft e l'Informativa sulla privacy di Microsoft.

L'Addendum sulla protezione dei dati di Prodotti e Servizi Microsoft (DPA) non si applica all'uso di query di ricerca Web generate in Microsoft Copilot, Microsoft Copilot Chat o nel servizio di ricerca Bing. Inoltre, la conformità HIPAA e il limite dei dati dell'UE non si applicano alle query di ricerca generate.

Per gestire la ricerca Web in modo che sia allineata ai criteri dell'organizzazione, alle preferenze degli utenti e alle considerazioni sulla sicurezza, sono disponibili due controlli distinti: uno per gli amministratori IT e un altro per gli utenti.

Controllo dell'amministratore IT per Microsoft Copilot e Microsoft Copilot Chat

Il modo principale in cui gli amministratori IT possono controllare l'accesso alla ricerca Web è usare il criterio Consenti ricerca Web in Copilot , disponibile solo nel servizio Cloud Policy per Microsoft 365. Questo criterio consente agli amministratori IT di attivare o disattivare la ricerca Web per utenti o gruppi di utenti nel tenant che gestiscono in base ai criteri dell'organizzazione, alle leggi sulla privacy dei dati o ad altri requisiti normativi. Questo criterio si applica sia a Microsoft Copilot che a Microsoft Copilot Chat.

Se l'amministratore IT abilita il criterio Consenti ricerca Web in Copilot , ha tre opzioni per la ricerca Web in Copilot:

  • Abilitato in Microsoft Copilot e Microsoft Copilot Chat
  • Disabilitato in Microsoft Copilot e Microsoft Copilot Chat
  • Disabilitato in modalità di lavoro di Microsoft Copilot; Abilitato in modalità Web Microsoft Copilot e Microsoft Copilot Chat

Se l'amministratore IT attiva la ricerca Web per gli utenti di Microsoft Copilot, tali utenti hanno comunque la possibilità di disattivare la ricerca Web utilizzando l'interruttore Contenuto Web.

Se l'amministratore IT disattiva la ricerca sul Web, l'interruttore Contenuto Web è disattivato e viene visualizzato in grigio. Gli utenti non possono attivare l'interruttore per usare la ricerca sul Web.

Nota

Se l'amministratore IT sceglie la modalità Disabilitato in Microsoft Copilot Lavoro; Abilitata in Microsoft Copilot modalità Web e opzione Microsoft Copilot Chat, la ricerca Web in Strumento ricerche e Cowork in Microsoft Copilot verrà disabilitata.

Se l'amministratore IT non configura il criterio Consenti ricerca Web in Copilot, la ricerca Web sarà disponibile per gli utenti sia in Microsoft Copilot che in Microsoft Copilot Chat, a meno che l'amministratore IT non abbia impostato il criterio Consenti l'uso di altre esperienze connesse facoltative in Office su Disabilitato. Tuttavia, la disattivazione delle esperienze connesse facoltative limita Microsoft Copilot Chat, Microsoft Copilot e più esperienze in Microsoft 365.

Nota

Per i clienti degli Stati Uniti che usano Microsoft 365 (o Office 365), Government Community Cloud (GCC) o DoD:

  • La ricerca Web è disponibile, ma è disattivata per impostazione predefinita.
  • Per abilitare la ricerca Web, usare il criterio Consenti ricerca Web in Copilot nel servizio Cloud Policy per Microsoft 365. Per informazioni su questo criterio, vedere le informazioni più indietro in questa sezione.
  • Se non si configura il criterio Consenti ricerca Web in Copilot , la ricerca Web rimane disattivata, indipendentemente da come è configurato il criterio Consenti l'uso di altre esperienze connesse facoltative in Office .

Attivazione/disattivazione contenuto Web per gli utenti

L'interruttore Contenuto Web consente agli utenti di controllare Microsoft Copilot se includere contenuti Web in tempo reale nelle risposte ed è ora disponibile sia per gli utenti Microsoft Copilot che per gli utenti Microsoft Copilot Chat.

Se l'amministratore IT abilita Ricerca Web, l'opzione Contenuto Web viene attivata per impostazione predefinita. Se è questa opzione è attivata, l'utente riceverà risposte basate su contenuto Web in tempo reale. Se l'amministratore IT disabilita la ricerca Web, l'interruttore Contenuto Web non è disponibile per l'utente e la ricerca Web è disabilitata.

Se un utente disattiva l'interruttore Contenuto Web , il contenuto Web non viene incluso nelle risposte di Copilot. Le preferenze utente persistono tra le sessioni e vengono applicate ai client e ai dispositivi Copilot supportati.

Gli utenti possono gestire la ricerca Web seguendo questa procedura:

  1. Nell'app Microsoft Copilot, apri Impostazioni, quindi seleziona Personalizzazione.

  2. Espandere Avanzate e disattivare l'interruttore della ricerca Web .

    Screenshot che mostra le impostazioni di personalizzazione di Copilot.

Nota

L'impostazione di privacy per le esperienze connesse facoltative disponibili per gli utenti nelle app di Microsoft 365, ad esempio in Word, Excel o Teams, non ha alcun effetto sulla disponibilità della ricerca Web. Ad esempio, se un utente disattiva le esperienze connesse facoltative, la ricerca sul Web può essere ancora disponibile per l'utente.

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