Visualizzare i risultati della valutazione per un agente (anteprima)

[Questo articolo è una documentazione preliminare ed è soggetto a modifiche.]

Dopo aver effettuato una valutazione, esamina i risultati per vedere come il tuo agente si è comportato tra le conversazioni. I risultati mostrano punteggi di qualità e ti permettono di aprire conversazioni individuali per vedere le risposte dell'agente.

Visualizzare i risultati dell'esecuzione

Per visualizzare i risultati delle corse:

1. Aprire l'agente in Copilot Studio.
2. Seleziona la scheda Valuta.
3. Nei risultati recenti, seleziona una valutazione con un test precedente per visualizzarne i risultati.

I risultati mostrano le informazioni seguenti:

• Risultato del test: Una tabella che mostra ogni conversazione con il numero di messaggi tra utente e agente, e il punteggio di qualità generale. Seleziona una conversazione per vedere più dettagli.

• Riepilogo valutazione: riepilogo di valutazione su tutti i metodi di test. Include le informazioni seguenti:

  • Punteggio: punteggio complessivo delle conversazioni che hanno passato il metodo di test di qualità generale.
  • Durata: tempo necessario a completare la valutazione.
  • Test case: numero di test case nella valutazione complessiva.
  • Tipo di dati: il tipo di set di test. È disponibile solo il tipo di dati Conversazione.
  • Profilo utente: profilo utente che ha eseguito la valutazione.

Rivedi un caso di prova

Per rivedere un caso di prova:

1. Nella pagina dei risultati dell'esecuzione, seleziona una conversazione per espanderne i dettagli.

2. Esamina i dettagli del caso di test:

   • Messaggi utente: i messaggi di test inviati all'agente.
   • Risposte degli agenti: Le risposte reali dell'agente.
   • Qualità generale: come sono state valutate le risposte con il metodo di test, ossia Pass o Fail.

   Usa queste informazioni per individuare le aree in cui occorre migliorare l'agente.

Confrontare le esecuzioni

Esegui la stessa valutazione più volte per confrontare i risultati e monitorare i progressi:

1. Nella pagina dei dettagli della valutazione, consulta l'elenco delle esecuzioni con i relativi punteggi e timestamp.
2. Confronta i punteggi delle esecuzioni per vedere se le modifiche al tuo agente hanno migliorato o peggiorato le prestazioni.
3. Cercare modelli. Ad esempio, se una categoria di conversazioni ottiene costantemente punteggi bassi, quell'area potrebbe aver bisogno di più istruzioni o conoscenze.

Esportare i risultati

Risultati della valutazione delle esportazioni per ulteriori analisi:

1. Nella pagina dei risultati dell'esecuzione, seleziona i tre puntini (…) >Esporta i risultati del test. Puoi anche selezionare una valutazione specifica, e poi selezionare i tre punti (...) >Risultati del test di esportazione nell'angolo in alto a destra.
2. Scarica i risultati come file CSV che include tutte le conversazioni, risposte e punteggi.

Azioni sui risultati

In base ai risultati della valutazione:

• Punteggi della qualità generale bassi: esamina e perfeziona le istruzioni dell'agente. Vedi Configurare i dettagli e le istruzioni dell'agente (anteprima).
• Uso mancante o errato degli strumenti: Controlla che gli strumenti abbiano descrizioni chiare e che le istruzioni del tuo agente indichino quando usarli. Vedi Panoramica degli strumenti per agenti (anteprima).
• Informazioni errate: verifica che le fonti delle informazioni rilevanti siano aggiunte e configurate correttamente. Vedere Aggiungere conoscenze a un agente (anteprima).

Informazioni pertinenti

• Valuta un agente
• Creare un set di test per un agente
• Eseguire una valutazione per un agente
• Visualizza in anteprima e prova un agente