Visualizzare il consumo di fatturazione dell'agente

Note

Questo articolo descrive le caratteristiche utilizzate negli agenti o nei flussi di agenti alimentati dall'imbracatura standard.

La pagina Monitor in Copilot Studio fornisce dati di consumo sui crediti o sessioni Copilot fatturate che il tuo agente utilizza.

  • Se la fatturazione è basata sul consumo di Crediti Copilot, queste analisi mostrano quanti Crediti Copilot consumano l'agente e quali attività vengono conteggiati per il consumo di Crediti Copilot in un periodo di tempo.

  • Se la fatturazione si basa sul consumo delle sessioni (disponibile per le licenze acquistate prima del 1° gennaio 2024), queste analisi mostrano il numero di sessioni fatturate che sono state consumate dall'agente in un determinato periodo di tempo.

Consumo di crediti Copilot

Crediti Copilot sono l'unità di misura per l'utilizzo dell'agente. Il costo totale viene calcolato in base alla somma dei crediti Copilot usati dall'organizzazione. Il numero di crediti Copilot utilizzati da un agente dipende dalla progettazione dell'agente, dalla frequenza con cui i clienti interagiscono con esso e dalle funzionalità usate.

Note

Se la tua organizzazione utilizza un piano di abbonamento più vecchio che utilizza sessioni fatturate invece dei crediti Copilot, la pagina Monitor mostra il numero di sessioni fatturate. Se l'organizzazione passa dalle sessioni fatturate ai Crediti Copilot durante il periodo di tempo analizzato, vengono visualizzati i dati sulle sessioni fatturate e sui Crediti Copilot.

Nella pagina Monitor del tuo agente, il pannello Panoramica mostra il totale dei crediti Copilot fatturati dal tuo agente per il periodo selezionato. Per cambiare il periodo di tempo, seleziona il menu a tendina del periodo in alto nella pagina Monitor . Per visualizzare altri dettagli sulle informazioni di fatturazione, selezionare Visualizza fatturazione.

Screenshot del pulsante Visualizza fatturazione e selezione del periodo di tempo.

I dati di analisi richiedono alcune ore per eseguire l'aggiornamento con nuovi crediti Copilot fatturati, quindi potrebbero non essere visualizzati dati sulle attività recenti.

Tendenza di fatturazione

Il grafico Tendenza fatturazione mostra le modifiche apportate ai crediti Copilot fatturati dell'agente nel periodo di tempo selezionato.

Passare il puntatore del mouse sui punti nel grafico per visualizzare il numero di Crediti Copilot.

Screenshot del grafico delle modifiche apportate al consumo di Crediti Copilot nel tempo.

Distribuzione costi

Il grafico Distribuzione dei costi mostra i tipi di conteggio delle attività per l'utilizzo dei crediti Copilot. Il grafico usa il numero totale di Crediti Copilot per ogni attività e ogni attività può utilizzare diversi numeri di Crediti Copilot per occorrenza. Per altre informazioni su come le diverse attività utilizzano i crediti Copilot, vedi Gestione e tariffe di fatturazione.

Passare il puntatore del mouse sulle colonne nel grafico per visualizzare il numero di Crediti Copilot.

Screenshot del grafico dei rapporti tra il consumo di Crediti Copilot tra le attività.

Limite di credito mensile

Il limite di credito mensile visualizza come grafico a barre in pila il numero di crediti Copilot utilizzati ("usati") nel mese di calendario e quanti rimangono. Usare questa sezione per determinare se l'agente è entro, vicino o supera i limiti preventivati. Passare il puntatore del mouse sui segmenti della barra per visualizzare il numero di crediti Copilot usati e rimanenti.

Screenshot del grafico del consumo del limite di credito mensile.

Screenshot del grafico del consumo del limite di credito mensile del callout dei crediti rimanenti.

Consumo della sessione

Una sessione fatturata è un'interazione tra un cliente e un agente. Rappresenta un'unità di consumo. Usa la pagina Monitor per vedere quante sessioni il tuo agente ha consumato durante il periodo di tempo configurato. Le sessioni fatturate sono diverse dalle sessioni di conversazione o sessioni di trigger di eventi e vengono calcolate in modo diverso.

Se l'organizzazione passa dalle sessioni fatturate ai crediti Copilot durante il periodo di tempo analizzato, vengono visualizzati i dati per le sessioni fatturate e i crediti Copilot.

Note

Questa sezione riguarda le sessioni fatturate nella licenza Power Virtual Agents legacy, disponibile per l'acquisto a partire dal 1° dicembre 2023. Questa licenza legacy non è più disponibile per l'acquisto a partire dal 1° gennaio 2024.

Nella pagina Monitor del tuo agente, il pannello Panoramica mostra il totale delle sessioni fatturate del tuo agente per il periodo di tempo selezionato. Per visualizzare ulteriori dettagli, seleziona Vedi fatturazione.

Screenshot del pulsante

Per cambiare il periodo di tempo, seleziona il menu a tendina del periodo in alto nella pagina Monitor .

Screenshot del pulsante di selezione del periodo di tempo (sessione).

I dati di analisi richiedono alcune ore per l'aggiornamento con i nuovi conteggi delle sessioni fatturate, quindi potrebbe non essere possibile visualizzare i dati relativi alle attività recenti.

Andamento delle sessioni fatturate

Il grafico delle tendenze della sessione fatturata mostra le modifiche apportate alle sessioni fatturate nel periodo di tempo selezionato.

Passare il puntatore del mouse sui punti nel grafico per visualizzare i conteggi esatti delle sessioni.

Screenshot del grafico delle modifiche apportate al consumo di sessione nel tempo.

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