Configurare l'autenticazione utente per gli strumenti

Quando crei uno strumento per un agente, puoi richiedere l'autenticazione dell'utente o fornire un insieme di credenziali che l'agente può utilizzare per conto dell'utente.

• Seleziona Autenticazione dell'autore dell'agente se l'accesso al servizio associato allo strumento è implicito o per casi d'uso a basso rischio. Ad esempio, utilizza questa impostazione di autenticazione per trovare il numero di telefono del team di supporto per un determinato codice postale. Un altro caso d'uso potrebbe essere l'utilizzo di un'API meteo per ottenere le previsioni correnti.
• Seleziona Autenticazione utente se devi limitare l'accesso ai dati a gruppi o individui specifici nella community di utenti. Ad esempio, utilizza questa impostazione di autenticazione se lo scopo dell'agente è recuperare dati a cui solo l'utente ha accesso o eseguire un lavoro per conto dell'utente.

Connettiti a un servizio durante una conversazione

Quando un agente chiama uno strumento che utilizza l'autenticazione utente, Copilot Studio verifica se l'utente ha una connessione valida al servizio. Se è disponibile una connessione valida, l'agente la utilizza. Altrimenti, l'agente visualizza una scheda di connessione per il servizio richiesto dallo strumento.

Per creare la connessione, l'utente seleziona Connetti e completa eventuali passaggi di accesso o consenso in una finestra separata. La richiesta di connessione riguarda il servizio richiesto dalla chiamata dello strumento corrente.

Dopo che la connessione è stata stabilita, la finestra si chiude e l'agente riprova automaticamente a usare lo strumento. Se Copilot Studio non riesce a confermare la connessione o a continuare la chiamata dello strumento, la scheda mostra Connessione fallita e Prova di nuovo. L'utente può selezionare Riprova per aggiornare lo stato della connessione e riprovare con lo strumento.

Se ospiti un canvas di chat personalizzato per un agente alimentato dallo standard harness, implementa il popup di connessione e la gestione della continuazione. Scopri di più in Supporto alla configurazione della connessione in un canvas personalizzato.

Gestione dell'accesso ai dati e delle autorizzazioni

Copilot Studio non archivia credenziali. Gli Agent invitano gli utenti a riconnettersi quando un token di accesso scade o viene revocato dal servizio. Gli utenti possono anche accedere alla pagina di gestione delle connessioni per aggiornare o revocare i permessi.

Canali supportati

La tabella seguente elenca i canali che supportano l'autenticazione da parte degli utenti per gli strumenti.

¹ Se usi anche il canale Teams, segui le istruzioni in Configura il single sign-on con Microsoft Entra ID per gli agenti in Teams. Altrimenti, l'autenticazione fallisce sempre per gli utenti in Teams.

² È supportato solo il canale della live chat. Scopri di più in Configurare il passaggio a Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.