Configurare le richieste suggerite per Teams e Microsoft 365

Puoi configurare fino a 10 prompt suggeriti tra cui i clienti possono scegliere per iniziare una conversazione con il tuo agente su Microsoft Teams o Microsoft Copilot Chat. Quando Copilot Studio crea un agente, potrebbe generare automaticamente richieste suggerite in base alle informazioni contenute nella descrizione e nelle istruzioni per l'agente.

In Teams e in Copilot Chat, le richieste suggerite vengono visualizzate nella pagina di benvenuto dell'agente, prima di avviare una nuova chat. Non è possibile visualizzarli o usarli quando si testa l'agente in Copilot Studio.

Aggiungi o aggiorna suggerimenti suggeriti

1. Vai alla pagina Panoramica del tuo agente.

2. Selezionare l'icona Modifica nella parte superiore della sezione Prompt suggeriti.

3. Rivedi o aggiungi titoli e richieste, come desideri, e seleziona Salva quando hai finito.

   

4. Pubblica il tuo agente.

Comportamento di inizio conversazione

Se pubblichi il tuo agente solo sul canale di Microsoft Teams, considera di disattivare l'argomento di sistema Avvio della conversazione. Se lasci attivato l'argomento di sistema Avvio della conversazione, l'agente userà il suo messaggio introduttivo per avviare le conversazioni in Teams senza mostrare la pagina di benvenuto. Per visualizzare i prompt suggeriti durante una conversazione in Teams, gli utenti dell'agente possono sempre aprire la Galleria dei Prompt.

Se pubblichi il tuo agente su Microsoft 365, non è necessario disattivare l'argomento di sistema Conversation Start. In questo canale, le nuove chat iniziano sempre dalla pagina di benvenuto dell'agente e gli agenti aspettano passivamente che il cliente inizi la conversazione.

Considerazioni per aggiornare i prompt suggeriti

Gli aggiornamenti ai prompt suggeriti potrebbero non apparire immediatamente dopo la pubblicazione. Questo ritardo si verifica comunemente a causa della cache (browser, servizi Microsoft Teams o Microsoft Copilot, o la rete di distribuzione dei contenuti) e sessioni in corso che continuano a utilizzare configurazioni più vecchie. La pubblicazione di solito ha successo, ma gli aggiornamenti possono richiedere tempo per essere diffusi su Microsoft Copilot e Microsoft Teams, in tutte le regioni.

Se i tuoi cambiamenti non sono visibili dopo aver aggiornato i prompt suggeriti:

• Verifica di aver salvato e pubblicato il tuo agente.
• Avvia una nuova sessione di chat.
• Cancella la cache di Teams, se applicabile.
• Rimuovi il canale, aggiungilo, pubblica di nuovo il tuo agente e concedi tempo per una sincronizzazione globale.

Procedure consigliate:

• Usa il controllo delle versioni per gli aggiornamenti suggeriti dei prompt.
• Disattiva l'argomento di sistema Avvio conversazione quando opportuno.
• Valida prima le tue modifiche nell'esperienza web di Microsoft Copilot.