Progettare programmi ed eventi di formazione

Questo articolo spiega come creare programmi di abilitazione dei creatori e pianificare eventi che promuovano l'adozione e l'apprendimento di Copilot Studio.

Abilitazione dei creatori e ciclo di vita della formazione

Per trasformare i dipendenti curiosi in abili creatori di Copilot Studio, fornisci un percorso di apprendimento strutturato che li accoglie al loro livello di competenza e li guida alla competenza. Integra la formazione basata su eventi, come workshop, in un programma di apprendimento continuo più ampio.

Utente tipo autore

Adatta la formazione ai diversi background. Ad esempio:

  • Citizen developer o utente aziendale: solitamente inizia con il generatore di agenti in Microsoft 365 Copilot e passa a Copilot Studio man mano che aumentano le sue esigenze. Esperto di Power Apps e Power Automate, ma non con l'intelligenza artificiale. Necessita di un'introduzione ai concetti di IA, una spiegazione chiara di come Copilot Studio valorizzi le competenze esistenti (trigger in linguaggio naturale, azioni generative) e la rassicurazione che è possibile utilizzare modelli predefiniti per creare un agente senza competenze avanzate di programmazione.
  • Specialista di dati o di IA, utente esperto: usa principalmente Copilot Studio per configurazioni e scenari di integrazione più avanzati. Ha familiarità con Machine Learning o l'analisi dei dati, ma non conosce bene l'ambiente con poco codice di Power Platform. Ha bisogno di una panoramica sulle nozioni fondamentali di Power Platform (ambienti, connettori, Dataverse) e di comprendere come le competenze in ambito IA (ad esempio, la comprensione di modelli o dati) possano essere applicate all'interno di Copilot Studio (ad esempio tramite Model Context Protocol o competenze personalizzate).
  • Professionista IT o sviluppatore: utente tipo di Copilot Studio (utente esperto/IT) concentrato sull'integrazione, la governance e la scalabilità aziendali. Solide competenze di programmazione e di integrazione di sistemi, ma nuovo a un approccio con poco codice. Ha bisogno di una guida chiara sull'architettura di Copilot Studio (con garanzia che sia conforme a sicurezza e conformità) e di istruzioni avanzate per integrare API personalizzate, gestire scenari aziendali complessi e governance, così da poter collaborare con l'IT.

Programma di formazione suddiviso in fasi

Implementa la formazione in fasi. Ad esempio:

Fase 1: onboarding (consapevolezza → comprensione di base):

  • Introduzione agli agenti IA e alle funzionalità di Copilot Studio.
  • Navigazione di base della piattaforma e creazione del primo agente.
  • Considerazioni sulla sicurezza e sulla governance.

Fase 2: creazione delle competenze (comprensione → competenza):

  • Modelli di progettazione di agenti avanzati.
  • Integrazione con i sistemi e le origini dati esistenti.
  • Risoluzione dei problemi e tecniche di ottimizzazione.

Fase 3: Pratica avanzata (competenza → padronanza):

  • Sviluppo di scenari complessi.
  • Mentoring di altri creatori.
  • Contributo alla Knowledge Base della community.

Meccanismi di rafforzamento

L'apprendimento non si esaurisce in una sola volta. Usa molteplici canali per rafforzare la conoscenza.

  • Risorse di formazione

    • Predisponi una sezione dedicata all'apprendimento di Copilot Studio sulla tua intranet con collegamenti ai moduli di formazione Microsoft Learn per un apprendimento secondo il tuo ritmo, disponibile su richiesta.
    • Crea una playlist di sessioni di formazione registrate, sessioni demo, video esterni e webinar su Copilot Studio. Assicurati di informare i nuovi membri dell'esistenza di questo archivio.
    • Sviluppa competenze iscrivendoti al programma Power Up, un programma di formazione immersivo pensato per mettere individui e team in grado di sfruttare appieno il potenziale degli agenti e di Copilot Studio.
    • Invita i membri della community a partecipare agli eventi Agent in a Day. Questi eventi sono workshop pratici in cui i partecipanti imparano in un solo giorno a creare soluzioni che usano agenti. Guidati dagli esperti, i partecipanti seguono l'intero processo di sviluppo, dall'idea iniziale alla distribuzione. Questi eventi sono estremamente pratici, trasmettendo ai partecipanti le competenze e la sicurezza necessarie per creare le proprie soluzioni.
    • Gli architetti di soluzioni più esperti e i responsabili delle implementazioni possono partecipare al Copilot Studio Architecture Bootcamp, un'esperienza intensiva di tre giorni per utenti di livello intermedio e avanzato, incentrata su modelli consolidati, scelte architetturali e mitigazione dei rischi nelle implementazioni complesse di Copilot Studio.

  • Coinvolgimento continuo

    • Implementa una campagna di "Prompt della settimana" o "Suggerimento dell'agente della settimana" nel canale di Viva Engage o Teams. Ad esempio, condividi un suggerimento pratico su come usare i prompt di completamento per migliorare le risposte degli agenti oppure un esempio di prima e dopo di un'attività manuale trasformata in un agente. Questo approccio mantiene l'apprendimento continuo e a piccoli pezzi.
    • Aggiorna periodicamente i contenuti di formazione in base ai feedback della community e alla tecnologia in evoluzione. Se molti membri hanno difficoltà con un concetto specifico, ad esempio la scrittura di prompt strutturati efficaci, organizza una sessione ad hoc o crea un foglio di suggerimenti che lo indirizza. Al contrario, se i membri manifestano interesse per una nuova funzionalità, come una funzionalità appena rilasciata di Copilot Studio, incorpora quella funzionalità nella formazione il prima possibile per far sì che la community resti sempre aggiornata sulle novità.

Fornendo un percorso formativo chiaro e diversi punti di accesso alla formazione, ti assicuri la crescita professionale di tutti dipendenti con qualsiasi livello di competenza. Se abbini questo programma di formazione ad eventi lo rendi più solido: ad esempio, un workshop introduttivo può servire come onboarding nella Fase 1, oppure un hackathon può essere il momento culmine della Fase 2. Questa sinergia tra apprendimento strutturato ed eventi rafforza sia la competenza che la fiducia dei partecipanti, elementi chiave per favorire l'adozione. Ricorda: "Il cambiamento ha bisogno di creatori". Il tuo obiettivo è trasformare persone interessate in creatori competenti, che si sentano sicuri nel creare soluzioni di intelligenza artificiale e motivati a continuare ad apprendere.

Progettazione ed esecuzione di eventi

Gli eventi sono i catalizzatori che favoriscono l'interesse, l'apprendimento e la vitalità della community. Un evento ben progettato può accelerare l'adozione offrendo esperienza diretta e un senso di slancio.

Ogni evento dovrebbe avere un obiettivo chiaro, coerente con lo scopo della community. Gli obiettivi più comuni e i rispettivi tipi di eventi includono:

  • Consapevolezza e ispirazione

    • Incontri: brevi sessioni (1-2 ore) con demo, case study di clienti o tavole rotonde sulle potenzialità degli agenti IA. Ottime per presentare Copilot Studio e mostrare i primi successi.
    • Il successo si manifesta quando i partecipanti lasciano l'evento entusiasti del potenziale di Copilot, con idee su come usarlo nei loro contesti.

  • Acquisizione delle competenze

    • Workshop o bootcamp: eventi formativi di mezza giornata o di più giorni dedicati all'insegnamento di come creare agenti. Usa il curriculum delle fasi di onboarding o di creazione di competenze come agenda dell'evento. Offri guide di laboratorio e assicurati che il rapporto studente-istruttore sia basso (oppure usa funzionalità come i gruppi di lavoro di Teams con facilitatori esperti) per un supporto pratico.

  • Creazione di soluzioni e innovazione

    • Hackathon ("Agent-thon"): eventi di uno o due giorni in cui i team creano prototipi di agenti in grado di risolvere problemi reali. Gli hackathon rafforzano le competenze in un ambiente collaborativo e stimolante e generano soluzioni tangibili, che spesso si trasformano in storie di successo. Aiutano anche a identificare nuovi utenti molto esperti che si distinguono aiutando gli altri durante l'hackathon.

  • Creazione di community

    • Presentazione o conferenza: grandi raduni annuali in cui più team e unità si riuniscono per condividere ciò che hanno realizzato, partecipare a sessioni avanzate e rafforzare la rete delle relazioni. Potrebbe essere interno (come una Expo IA aziendale) o esterno (ad esempio, partecipare a un evento pubblico Microsoft AI Tour). Questi eventi sono ottimi per celebrare i progressi e attrarre nuovo interesse su larga scala.

Modelli di evento standardizzati

Per garantire qualità e ridurre il lavoro di pianificazione, usa i modelli e l'elenco di controllo seguenti:

  • Modelli di agenda: usa strutture di agenda predefinite per i tipi di evento più comuni. Ad esempio, un modello di hackathon potrebbe includere:

    • Prima dell'evento: briefing sulle idee e formazione dei team.
    • Giorno 1: Avvio dei lavori, aggiornamenti per la formazione, tempo di formazione, sincronizzazioni dei check point con i mentori.
    • Giorno 2: continuazione della fase di creazione, preparazione della presentazione, demo finali, valutazione, premi e chiusura.

  • Elenchi di controllo della logistica

    • Spazio fisico o virtuale
    • Attrezzature (proiettori, lavagne, connessione Internet stabile, tutti devono avere accesso a un ambiente Copilot Studio)
    • Forniture (badge con nome, snack se di persona, oppure gadget digitali se virtuale)
    • Canali di feedback (sondaggio post-evento in Microsoft Forms o un rapido sondaggio su Teams durante un evento virtuale)

  • Preparazione di relatori e mentori: individua i relatori (responsabili interni o esperti esterni) e assicurati che conoscano il pubblico partecipante e gli obiettivi. Per quanto concerne i mentori (soprattutto negli hackathon o nei laboratori), informali del ruolo che è richiesto loro. Ad esempio, spiega come guidare senza prendere il controllo, gestire problemi tecnici più comuni e riassegnare quando qualcosa non funziona.

  • Moduli del contenuto

    • Usa laboratori pratici o il contenuto di Copilot Studio Agent Academy per iniziare.
    • Concludi sempre gli eventi con un invito all'azione. Ad esempio, unisciti al nostro forum della community (con link di invito tramite codice a matrice), iscriviti al prossimo corso di formazione oppure inizia una versione di prova gratuita di Copilot Studio. Questo approccio colma il divario tra gli eventi una tantum e la partecipazione continua alla community.

Approccio basato su utenti tipo

Quando progetti i contenuti degli eventi, tieni a mente chi sono gli utenti tipo di destinazione e assicurati che l'agenda preveda qualche argomento di interesse per ciascun gruppo:

  • Stakeholder aziendali: prevedi una parte dedicata al valore e alla strategia, ad esempio un breve intervento su "Il valore degli agenti IA" o una dimostrazione dal vivo di un agente ad alto impatto.
  • Creatori: assicurati di inserire un tempo di creazione pratica o approfondimenti tecnici.
  • IT e amministratori: tratta il tema della governance, ad esempio una sessione di gruppo di lavoro su come proteggere e gestire gli agenti.

Usa un sondaggio di registrazione per valutare in anticipo la composizione del tuo pubblico e regolare l'allocazione dei contenuti di conseguenza. Ad esempio, se l'80 percento del pubblico è costituito da creatori alle prime armi, dedica più tempo ai concetti di base. Se molti partecipanti tornano da eventi precedenti, inserisci contenuti avanzati o una demo sulle nuove funzionalità.

Decisione sul formato dell'evento

Usa un albero decisionale basato su fattori come la dimensione del pubblico, il tempo disponibile e l'obiettivo:

  • Se l'obiettivo è la conoscenza generale e hai un pubblico misto con tempo limitato: organizza un incontro o un evento in stile Town Hall.
  • Se l'obiettivo è la formazione e hai un gruppo focalizzato desideroso di dedicare mezza giornata o un'intera giornata: facilita un workshop usando laboratori strutturati.
  • Se l'obiettivo è produrre soluzioni tangibili e favorire lo spirito di squadra: organizza un hackathon con il supporto dell'IT per l'accesso ai dati e ad altre risorse, secondo necessità.
  • Se l'obiettivo è rafforzare la community e presentare i risultati raggiunti: organizza un summit o una conferenza, che potrebbe includere elementi di tutti i tipi di formati appena illustrati (keynote, gruppi di lavoro, hackathon e stand espositivi).

Coerenza della qualità

Tratta gli eventi interni con la stessa professionalità di quelli esterni:

  • Inizia gli eventi contestualizzandoli. Ad esempio, dì: "Questo workshop fa parte del nostro programma Copilot Studio Community, pensato per permettere a tutti di automatizzare le attività con agenti IA". Questo tipo di messaggio collega l'evento all'iniziativa di community continua, così che i partecipanti sappiano che c’è altro oltre l'evento del giorno.

  • Documenta gli eventi: incarica qualcuno di scattare foto o screenshot, annotare i principali insegnamenti e le citazioni di rilievo. Usa questi elementi per le comunicazioni interne e le storie di successo. Se è permesso, registra le sessioni, soprattutto quelle di formazione, così chi non ha potuto partecipare potrà vederle in modalità su richiesta. Queste registrazioni diventano parte dell'archivio delle fonti di informazioni della community.

Transizione post-evento

Subito dopo gli eventi, convoglia i partecipanti nella community:

  • Se non fanno già parte di Teams o di Viva Engage della community, devono essere invitati o aggiunti automaticamente, se appropriato.
  • Pubblica un breve resoconto dell'evento: spiega cosa è successo, inserisci i link ai materiali e aggiungi i passaggi successivi. Includi una sezione del tipo "Ecco come continuare il percorso di formazione" con i prossimi incontri con la community e i punti di riferimento dove trovare supporto nell'applicare ciò che i partecipanti hanno imparato.
  • Per gli hackathon, anche dopo aver assegnato i premi, completa l'evento fornendo le informazioni necessarie ai team per portare avanti e migliorare i prototipi creati. La fase di completamento potrebbe portare alla creazione di un gruppo di lavoro o a un collegamento con il team IT per il supporto. I progetti hackathon di successo possono crescere fino a diventare progetti di punta della community e coinvolgere sempre più persone col passare del tempo.

Progettando ed eseguendo meticolosamente gli eventi secondo le procedure consigliate, garantisci che ogni evento sia un'esperienza professionale e di valore che accelera l'adozione. Non stai solo organizzando eventi in isolamento. Li usi come motori per alimentare la community (nuovi membri, nuovi campioni, nuove storie di successo) e come acceleratori per gli obiettivi strategici della community.

Passaggi successivi

Dopo aver stabilito i programmi di formazione e le capacità degli eventi:

  1. Sviluppa il tuo curriculum di formazione: crea i materiali per ogni fase e utente tipo.
  2. Organizza i primi eventi: inizia con eventi informativi e formativi prima di passare agli hackathon.
  3. Crea modelli ed elenchi di controllo per eventi: standardizza i processi per garantire una qualità costante.
  4. Passa alle operazioni di community: stabilisci un engagement continuo tra un evento e l'altro.

Con la formazione e gli eventi già definiti, il passaggio successivo consiste nello stabilire le operazioni continuative che mantengano alto e in crescita l'engagement della community un evento e l'altro.

Gestire le operazioni di community continuative

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