Nota
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Note
Questo articolo descrive le caratteristiche utilizzate negli agenti o nei flussi di agenti alimentati dall'imbracatura standard.
Questo articolo descrive le limitazioni correnti dello strumento di utilizzo del computer e fornisce soluzioni per problemi comuni che possono verificarsi durante l'installazione o l'esecuzione.
Limitazioni
Le limitazioni seguenti influiscono sull'uso del computer:
- I gruppi di computer ospitati non sono supportati.
- I desktop multischermo non sono supportati.
- L'attivazione dell'uso del computer da un argomento non è supportata.
- Le chiavi gestite dal cliente (CMK) non sono supportate quando si utilizza il modello Computer-Using Agent AI di OpenAI.
- Nella scheda Attività dell'agente lo stato della sessione dell'agente potrebbe essere "In corso", anche se la sessione potrebbe essere completata. Per verificare che la sessione di utilizzo del computer sia completata, seleziona la sessione dell'agente e passa alla modalità trascrizione.
Limitazioni del browser ospitato
Il servizio potrebbe limitare l'utilizzo del browser ospitato in base alla richiesta. Pertanto, potrebbe non essere adatto all'uso in produzione.
Note
Potrebbe essere visualizzato il messaggio di errore "Non è stato trovato alcun computer in grado di eseguire l'automazione". Quando si avvia una sessione di utilizzo del computer nel browser ospitato. Questo errore può verificarsi se è già presente una sessione attiva nel browser ospitato, se viene raggiunto un limite di limitazione basato sulla domanda o a causa di un errore interno.
Gli scenari seguenti potrebbero causare limitazioni:
| Category | Dettagli | Impact |
|---|---|---|
| Limitazione basata sull'utente | Un utente può avere una sessione del browser ospitata attiva in qualsiasi momento. Qualsiasi sessione di utilizzo del computer successiva in un browser ospitato ha esito negativo. | Fallimento della sessione |
| Limitazione basata sulla domanda | A seconda della richiesta complessiva, la limitazione potrebbe essere applicata e la sessione di utilizzo del computer in un browser ospitato può fallire. | Fallimento della sessione |
| Limite di durata della sessione | Una sessione del browser ospitato può durare al massimo tre ore. La sessione termina automaticamente quando raggiunge questo limite. | Fine della sessione |
Troubleshooting
Se si verificano problemi durante l'uso del computer, esaminare questi problemi comuni e le relative soluzioni:
| Problema | Soluzione |
|---|---|
| L'esecuzione dell'uso del computer fallisce con errore: "Autenticazione multifattore (MFA) è stata rilevata come richiesta per questo account." Quando si utilizzano le credenziali Microsoft Entra ID su un dispositivo con l'autenticazione a livello di rete (NLA) attivata, o quando è richiesta l'autenticazione Microsoft Entra per Desktop remoto, devi concedere un'eccezione MFA per l'account oppure utilizzare l'autenticazione basata su certificato. | - Spegni NLA. Altre informazioni in Ecuzione dei flussi desktop non riuscita con MSEntraLogonFailure - Fornire il consenso dell'amministratore per le esecuzioni senza intervento dell'utente utilizzando le credenziali di accesso con NLA. Altre informazioni in Eseguire flussi desktop senza intervento dell'utente. |
| Esiste una sessione disconnessa per l'utente usato nella connessione nel computer di destinazione. Assicurarsi che l'utente si disconnette da qualsiasi sessione esistente. | Connettiti alla macchina usando Desktop remoto. Aprire il menu Start di Windows, selezionare l'icona del profilo utente e quindi disconnettersi. |
| Un'automazione è già in esecuzione nel computer. Riprovare in un secondo momento. | Se hai appena testato o usato il computer, aspetta 2–3 minuti prima di riprovare. |
| La funzione di test nello strumento per l'uso del computer non funziona correttamente. Ad esempio, il test termina bruscamente con un errore: "Lo strumento di utilizzo del computer non fa parte della sequenza di esecuzione pianificata". | Verifica invece utilizzando la chat di test dell'agente e rivedi le descrizioni (istruzioni) fornite all'agente per assicurarti che abbiano un contesto sufficiente per attivare l'uso del computer. |
| L'esecuzione dell'uso del computer fallisce con errore: "Non è stato possibile garantire che l'azione sia permessa. Se interagisci con il browser, questa condizione potrebbe essere dovuta al fatto che l'estensione del browser non è installata." (codice errore: CuaActionBlocked), anche se l'estensione browser è già installata. | - Assicurarsi che l'estensione del browser Power Automate sia attivata in modalità incognito se si utilizza un browser in incognito. - Prova a disattivare Enforce HTTPS e controllo di accesso, e poi riavvia l'uso del computer per vedere se il problema è risolto. |
Codici di errore
Nella tabella seguente sono elencati i codici di errore che possono verificarsi durante l'esecuzione dello strumento di utilizzo del computer, insieme a una breve descrizione e alla risoluzione suggerita.
| Codice di errore | Descrizione | Resolution |
|---|---|---|
| AccountLockedOut | L'account usato per la connessione del computer è bloccato. | Sblocca l'account e esci, poi riconnettiti. |
| AutorizzazioneConnessioneFallita | Non è stato possibile autorizzare la connessione usata dallo strumento. | Modificare la connessione e ripetere l'autenticazione. |
| Connessione non stabilita | Impossibile stabilire una connessione al computer. | Verificare che il computer sia online ed è connesso convalidando lo stato nella pagina del computer Power Automate. |
| ConnectionTimeout | Timeout della connessione al computer. | Verificare che il computer sia online ed è connesso convalidando lo stato nella pagina del computer Power Automate. |
| ProprietarioConnessioneChiarimentoCUANonRevisore | Non è stato possibile instradare una richiesta di revisione umana perché il proprietario della connessione non è configurato come revisore. | Aggiungere il proprietario della connessione ai revisori di supervisione umana o instradare la connessione tramite un revisore designato. Per altre informazioni, vedere Supervisione umana dell'uso del computer. |
| SpiegazioneCUANessunRevisore | Nessun revisore è configurato per la supervisione umana. | Aggiungere almeno un revisore nella sezione Supervisione umana dello strumento. Per altre informazioni, vedere Supervisione umana dell'uso del computer. |
| CUACredentialNoMatch | Le credenziali a cui si fa riferimento non corrispondono a una credenziale disponibile. | Assicurati che ci sia una credenziale già presente nello strumento di uso del computer che corrisponda all'applicazione/sito web. In caso contrario, crearne uno. Per altre informazioni, vedere Aggiungere l'uso del computer all'agente. |
| CUAHitlRequestTimeout | Timeout di una richiesta di revisione con intervento umano senza risposta. | Rispondere alle richieste di revisione umana prima del timeout configurato. Per altre informazioni, vedere Rispondere alle richieste di revisione umana. |
| CUAModelExecutionFailure (Errore di Esecuzione del Modello CUA) | L'esecuzione del modello di intelligenza artificiale non è riuscita. | Esaminare la sessione e le istruzioni fornite per assicurarsi che sia disponibile il contesto e le informazioni necessarie. Ripetere quindi la sessione. Se l'errore persiste, contattare il supporto tecnico. |
| CUANotSupported | L'uso del computer non è supportato nel contesto corrente. | Verificare che l'agente, l'ambiente e il canale siano supportati per l'utilizzo del computer. Per altre informazioni, vedere Configurare la posizione in cui viene eseguito l'uso del computer. |
| CUASendHitlRequestFailed | Il servizio non è riuscito a inviare una richiesta di revisione con intervento umano. | Verificare che i revisori configurati siano utenti validi con accesso alla posta elettronica. Per altre informazioni, vedere Rispondere alle richieste di revisione umana. |
| CanaleNonSupportatoCUA | L'uso del computer non è supportato nel canale corrente. | Usare il computer da un canale supportato. Per altre informazioni, vedere Limitazioni. |
| CuaDesktopAppNonÈNellaListaConsentita | L'applicazione desktop non è nella lista delle autorizzazioni. | Aggiungi l'applicazione desktop alla lista dei permessi nelle impostazioni dello strumento. Per altre informazioni, vedere Aggiungere l'uso del computer all'agente. |
| CuaInserisciCredenzialeNonConsentitoInSitiWebInsicuri | L'inserimento di credenziali in un sito Web non HTTPS è bloccato. | Usa la versione HTTPS del sito o disattiva l'imposizione di HTTPS. Per altre informazioni, vedere Aggiungere l'uso del computer all'agente. |
| CuaWebsiteNonÈInListaDiAutorizzazione | Il sito Web non è presente nell'elenco elementi consentiti. | Aggiungere il sito Web all'elenco consenti nelle impostazioni dello strumento. Per altre informazioni, vedere Aggiungere l'uso del computer all'agente. |
| CuaWebsiteNonÈSicuro | Il sito Web non viene servito tramite HTTPS. | Usa la versione HTTPS del sito o disattiva l'imposizione di HTTPS. Per altre informazioni, vedere Aggiungere l'uso del computer all'agente. |
| EndpointDoNotExist | L'endpoint di destinazione non esiste. | Verificare l'URL o l'identificatore di risorsa configurato. |
| FunzioneDisattivata | L'utilizzo del computer è disattivato per l'ambiente o il tenant. | Attiva l'uso del computer dal centro amministrativo. Per altre informazioni, vedere Amministrare l'uso del computer. |
| ContenutoInputFiltrato | Il prompt è stato filtrato in base alla sicurezza dei contenuti di intelligenza artificiale responsabile. | Rivedere l'istruzione o l'input per rispettare i criteri di sicurezza dei contenuti. |
| GruppoMacchineNonTrovato | Il gruppo di computer non è stato trovato. | Verificare che il gruppo di computer esista e che l'utente possa accedervi nella pagina del computer Power Automate. |
| ModelNotSupported | Il modello di intelligenza artificiale specificato non è supportato. | Selezionare un modello supportato. Per altre informazioni, vedere Aggiungere l'uso del computer all'agente. |
| MSEntraLogonFailure | Accesso a Microsoft Entra non riuscito. | Verificare che le credenziali dell'account siano corrette. |
| MSEntraMacchinaSempreRichiedePassword | Il computer richiede ripetutamente la password dell'account. | Verificare i criteri dei dispositivi che richiedono la ripetizione delle password. |
| MSEntraRemoteDesktopAppConsentRequired | Il consenso amministratore è necessario per l'app Desktop remoto in Microsoft Entra. | Chiedere a un amministratore di concedere il consenso per l'app Desktop remoto in Microsoft Entra. Scopri di più in Passi per attivare l'autenticazione Microsoft Entra per RDP. |
| NoCandidateMachine | Nessun computer candidato corrisponde ai criteri di esecuzione. | Verificare che il computer sia online ed è connesso convalidando lo stato nella pagina del computer Power Automate. |
| NoListenerConnected | Nessun listener del computer è connesso. | Verificare che il computer sia online ed è connesso convalidando lo stato nella pagina del computer Power Automate. |
| Password Scaduta | La password dell'account è scaduta. | Reimpostare la password dell'account e aggiornare le credenziali di connessione. |
| PermessoRDPNonConcesso | L'account non dispone dell'autorizzazione per stabilire una sessione di Desktop remoto. | Garantire l'appartenenza dell'account al gruppo Utenti di Desktop Remoto sul computer di destinazione. |
| AutenticazioneDesktopRemotoFallitaConMfaRichiesto | L'autenticazione di Desktop remoto richiede l'autenticazione a più fattori. | Concedere un'eccezione MFA o usare l'autenticazione basata su certificati. Vedere la voce MFA nella tabella di risoluzione dei problemi. |
| La sessione è stata disconnessa | La sessione di Windows è stata interrotta. | Riconnettersi al computer usando Desktop remoto e disconnettersi da qualsiasi sessione persistente. |
| La sessione è stata disconnessa a causa del tempo massimo di inattività raggiunto | La sessione è stata interrotta dopo aver raggiunto il tempo di inattività massimo. | Modificare i criteri di inattività nel computer se sono necessarie sessioni più lunghe. |
| SessioneNonTrovata | La sessione richiesta non è stata trovata. | Ripetere l'azione. |
| Timeout | Timeout dell'operazione. | Ripetere la sessione. |
| TroppiCheckoutNelPeriodo | Nel periodo consentito si sono verificati troppi controlli delle macchine. | Attendere alcuni minuti e riprovare. Per altre informazioni, vedere Limitazioni del browser ospitato. |
| L'utente ha già effettuato il check-out di troppe macchine | L'utente dispone già di troppi checkout del computer attivi. | Attendere il completamento delle sessioni esistenti o rilasciare sessioni attive, quindi riprovare. Per altre informazioni, vedere Limitazioni del browser ospitato. |
| WindowsIdentityIncorrect | L'identità Windows usata per accedere non è corretta. | Verificare l'account nella connessione. |