Gestire i dispositivi in Teams

  • Si applica a: Microsoft Teams

Importante

Il monitoraggio, la gestione e l'aggiornamento dei dispositivi di Teams verranno spostati nel portale di gestione Pro. Consulta la guida alla transizione qui per saperne di più e iniziare a utilizzare il portale Pro Management.

È possibile gestire i dispositivi usati con Microsoft Teams nell'organizzazione dall'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams o in Teams Rooms Pro Management. Puoi visualizzare e gestire l'inventario dei dispositivi per la tua organizzazione ed eseguire attività come l'aggiornamento, il riavvio e monitorare la diagnostica per i dispositivi. È anche possibile creare e assegnare profili di configurazione a un dispositivo o a gruppi di dispositivi.

Per gestire i dispositivi, ad esempio modificare la configurazione dei dispositivi, riavviare i dispositivi, gestire gli aggiornamenti o visualizzare l'integrità di dispositivi e periferiche, è necessario essere assegnati a uno dei ruoli di amministratore di Microsoft 365 seguenti:

  • Amministratore del servizio Teams
  • Amministratore del dispositivo di Teams

Per altre informazioni sui ruoli di amministratore in Teams, vedere Usare i ruoli di amministratore di Teams per gestire Teams.

Per altre informazioni sul controllo degli accessi basato sui ruoli di gestione di Teams Rooms Pro, vedere Controllo degli accessi basati sui ruoli nel portale di gestione di Microsoft Teams Rooms Pro.

Quali dispositivi è possibile gestire?

È possibile gestire qualsiasi dispositivo certificato e registrato per Teams. Un dispositivo viene registrato automaticamente la prima volta che un utente accede a Teams sul dispositivo. Per un elenco dei dispositivi certificati che possono essere gestiti, vedi:

Per gestire i dispositivi, nel riquadro di spostamento sinistro dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams passare a Dispositivi di Teams e quindi selezionare il tipo di dispositivo. Ogni tipo di dispositivo ha una propria sezione, che consente di gestirli separatamente.

Gestire Teams Rooms in Teams Rooms Pro Management

Per gestire i dispositivi in Teams Rooms Pro Management, vedere Portale di gestione di Microsoft Teams Rooms Pro.

Gestire Teams Rooms nei dispositivi Windows nell'interfaccia di amministrazione di Teams

È possibile usare l'interfaccia di amministrazione di Teams per visualizzare e gestire in remoto i dispositivi Teams Rooms su Windows nell'organizzazione. L'interfaccia di amministrazione di Teams consente di vedere facilmente a colpo d'occhio quali dispositivi sono integri e quali richiedono attenzione e consente di concentrarsi su dispositivi specifici per visualizzare informazioni dettagliate sull'integrità dei dispositivi, sulle prestazioni delle riunioni, sulla qualità delle chiamate e sulle periferiche.

Ecco alcune cose che è possibile fare per gestire i dispositivi Teams Rooms. I dispositivi Teams Rooms sono disponibili nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams in Dispositivi> Teams:Teams Rooms in Windows.

Per informazioni dettagliate su come gestire i dispositivi Teams Rooms, vedere Gestire Microsoft Teams Rooms.

Per... Esegui questa operazione
Modificare le impostazioni in uno o più dispositivi Seleziona uno o più dispositivi >Modifica le impostazioni. Se selezioni più dispositivi, i valori modificati sostituiranno i valori in tutti i dispositivi selezionati.
Riavviare i dispositivi Seleziona uno o più dispositivi >Riavvia. Quando riavvii un dispositivo, puoi scegliere se riavviarlo immediatamente o selezionare Pianifica riavvio per riavviare il dispositivo in una data e a un'ora specifiche. La data e l'ora selezionate sono locali per il dispositivo in fase di riavvio.
Visualizzare le attività delle riunioni Seleziona il nome di un dispositivo per aprire i dettagli > del dispositivo Attività. Quando apri la scheda Attività , puoi vedere tutte le riunioni a cui il dispositivo ha partecipato. Questa visualizzazione di riepilogo mostra l'ora di inizio della riunione, il numero di partecipanti, la relativa durata e la qualità complessiva della chiamata.
Visualizzare i dettagli della riunione Seleziona il nome di un dispositivo per aprire i dettagli >del dispositivo Attività> Seleziona una riunione. Quando si aprono i dettagli di una riunione, è possibile vedere tutti i partecipanti alla riunione, per quanto tempo hanno partecipato alla chiamata, i tipi di sessione di Teams e la qualità delle singole chiamate. Se si desidera visualizzare le informazioni tecniche sulla chiamata di un partecipante, selezionare l'ora di inizio della chiamata del partecipante.

Gestire telefoni, Teams Rooms su Android, display di Teams e pannelli di Teams

Nell'interfaccia di amministrazione di Teams è possibile visualizzare e gestire telefoni, Teams Rooms su Android, display di Teams e pannelli di Teams registrati in Teams dell'organizzazione. Le informazioni visualizzate per ogni dispositivo includono il nome del dispositivo, il produttore, il modello, l'utente, lo stato, l'azione, l'ultimo accesso e la cronologia. È possibile personalizzare la visualizzazione per visualizzare le informazioni più adatte alle proprie esigenze.

Telefoni, Teams Rooms su Android, display di Teams e pannelli di Teams vengono registrati automaticamente in Microsoft Intune se ci si è iscritti. Dopo la registrazione di un dispositivo, la conformità viene confermata e i criteri di accesso condizionale vengono applicati al dispositivo.

Ecco alcuni esempi di come è possibile gestire telefoni, Teams Rooms su Android, display di Teams e pannelli di Teams nell'organizzazione.

Per... Esegui questa operazione
Modificare le informazioni sul dispositivo Seleziona un dispositivo >Modifica. Puoi modificare dettagli come il nome del dispositivo, il tag della risorsa e aggiungere note.
Gestire gli aggiornamenti software Seleziona un aggiornamento del dispositivo>. Puoi visualizzare l'elenco degli aggiornamenti software e firmware disponibili per il dispositivo e scegliere gli aggiornamenti da installare. Per altre informazioni sull'aggiornamento dei dispositivi, vedere Aggiornare i dispositivi Teams in remoto
Assegnare o modificare i criteri di configurazione Selezionare uno o più dispositivi >Assegnare la configurazione.
Aggiungere o rimuovere tag del dispositivo Seleziona uno o più dispositivi >Gestisci tag. Per altre informazioni sui tag dei dispositivi, vedere Gestire i tag dei dispositivi di Teams.
Riavviare i dispositivi Seleziona uno o più dispositivi >Riavvia.
Filtrare i dispositivi utilizzando i tag dei dispositivi Selezionare l'icona del filtro, selezionare il campo Tag , specificare un tag dispositivo in base al quale filtrare e selezionare Applica. Per ulteriori informazioni sul filtro dei dispositivi utilizzando i tag del dispositivo, vedere Utilizzare i filtri per restituire i dispositivi con un tag specifico.
Pianificare le azioni del dispositivo Azioni come il riavvio e l'aggiornamento del software possono essere programmate per la data e l'ora preferite.
Visualizzare la cronologia e la diagnostica del dispositivo Nella colonna Cronologia , fai clic sul collegamento Visualizza di un dispositivo per visualizzare la cronologia degli aggiornamenti e i dettagli della diagnostica.
Visualizzare i dettagli delle azioni del dispositivo Nella scheda Cronologia nella pagina del dispositivo, seleziona lo stato dell'azione per visualizzare i dettagli dell'azione.
Annulla azioni del dispositivo Dalla sezione Cronologia è possibile annullare qualsiasi azione in coda o pianificata (non in corso o completata) per impedire l'esecuzione. Questa opzione è accessibile dalla scheda Cronologia nella pagina del dispositivo e dalla colonna Cronologia nella pagina elenco. È possibile selezionare più azioni da annullare contemporaneamente. Le azioni associate verranno annullate insieme se l'esecuzione non è iniziata.
Azioni su più dispositivi È possibile selezionare più dispositivi dalla pagina dell'elenco ed eseguire un'azione su di essi contemporaneamente. Questo vale per riavviare, aggiornare il software, assegnare la configurazione, gestire i tag, rimuovere il dispositivo e disconnettersi.

Questo video illustra come cercare i dispositivi di Teams.

Visualizzare i problemi con i dispositivi Teams basati su Android

È possibile visualizzare i problemi con i dispositivi Teams basati su Android nella colonna dello stato di integrità dell'elenco dei dispositivi.

Oltre allo stato di integrità del dispositivo, nella colonna dello stato di integrità vengono visualizzati anche i problemi seguenti:

  1. Esiste errori di accesso - Si è verificato un problema di accesso al dispositivo. Selezionare lo stato di integrità del dispositivo per visualizzare l'ora in cui si è verificato l'errore di accesso, l'account che ha tentato di accedere al dispositivo, il motivo dell'errore e una cronologia degli errori di accesso precedenti.
  2. Nessuna connessione : la connessione tra l'interfaccia di amministrazione di Teams e il dispositivo è stata persa. Riavviare o aggiornare il dispositivo tramite l'interfaccia di amministrazione di Teams per risolvere l'errore.
  3. Più problemi : esistono uno o più errori. Selezionare lo stato di integrità del dispositivo per visualizzare l'elenco dei problemi.

Nota

Se non riscontri problemi per un dispositivo in questione, assicurati che il firmware del dispositivo sia aggiornato all'ultima versione.

Usare i profili di configurazione in Teams

Usare i profili di configurazione per gestire le impostazioni e le funzionalità per diversi dispositivi Android per Teams nell'organizzazione, tra cui Teams Rooms su Android, display di Teams, Telefono di Teams e pannelli di Teams. Puoi creare un profilo di configurazione per includere le impostazioni e le funzionalità che desideri abilitare o disabilitare e quindi assegnarlo a un dispositivo o a un insieme di dispositivi.

Importante

Sono state apportate poche modifiche alla progettazione del profilo di configurazione corrente per supportare l'applicazione parziale dei profili di configurazione. Con questo aggiornamento è ora possibile configurare e applicare solo le impostazioni necessarie senza sovrascrivere involontariamente altre impostazioni esistenti nel dispositivo. Continua a leggere per saperne di più.

Di seguito sono riportati i diversi scenari in cui è possibile usare i profili di configurazione per la gestione delle impostazioni dei dispositivi di Teams.

Creare un profilo di configurazione

Per creare un profilo di configurazione per un tipo di dispositivo Teams:

  1. Nel riquadro di spostamento sinistro, passare a Dispositivi >di Teams, selezionare il tipo di > dispositivo di Teams Profili di configurazione. Ad esempio, selezionare Dispositivi> TeamsPannelli> TeamsProfili di configurazione per creare un nuovo profilo di configurazione per i pannelli Teams.

  2. Fare clic su Aggiungi.

  3. Immettere un nome per il profilo e facoltativamente aggiungere una descrizione descrittiva.

  4. Per impostazione predefinita, tutte le impostazioni del profilo saranno nello stato "Non configurato".

  5. Modificare le impostazioni desiderate per il profilo da "Non configurato" al valore richiesto, quindi fare clic su Rivedi modifiche.

  6. Viene visualizzata la finestra popup "Verifica impostazioni configurate". Confronta ed esamina i nuovi e i valori correnti delle impostazioni modificate. Fare clic su Salva modifiche.

  7. Il profilo di configurazione appena creato viene visualizzato nell'elenco dei profili.
    Create Config.

Nota

Le dimensioni del file degli sfondi personalizzati devono essere inferiori a 500 KB.

Assegnare un profilo di configurazione

Dopo aver creato un profilo di configurazione per un tipo di dispositivo Teams, assegnarlo a uno o più dispositivi.

  1. Nel riquadro di spostamento sinistro, passare a Dispositivi Teams> , selezionare il tipo di dispositivo Teams. Ad esempio, per assegnare un profilo di configurazione a un dispositivo pannelli Teams, selezionare Dispositivi> TeamsPannelli Teams.

  2. Selezionare uno o più dispositivi, quindi fare clic su Assegna configurazione.

  3. Nel riquadro Assegna una configurazione cercare il profilo di configurazione da assegnare ai dispositivi selezionati.

  4. Fai clic su Applica.

  5. Per i dispositivi a cui è stato applicato il profilo di configurazione, verranno configurate solo le impostazioni modificate e riviste dall'amministratore.

  6. Lo stato dell'assegnazione del profilo di configurazione per il dispositivo può essere controllato nella scheda Cronologia. Nella colonna Azione viene visualizzato Config Update e nella colonna Configuration profile viene visualizzato il nome del profilo di configurazione.

  7. Se l'OEM di uno dei dispositivi selezionati non supporta ancora l'applicazione parziale dei profili di configurazione , verrà visualizzato un avviso nel riquadro Assegna una configurazione come indicato di seguito
    Immagine dell'utente

    Di seguito è riportato l'elenco degli OEM e delle relative versioni minime del firmware che supportano l'applicazione parziale dei profili di configurazione.

    OEM Tipo di dispositivo Versione FW minima
    AudioCodes Telefoni Firmware AOSP: 2.3.497
    AudioCodes Teams Rooms su Android, pannelli Firmware AOSP: 2.8.208
    Cisco Teams Rooms su Android, pannelli Firmware AOSP: 11.24.1.8
    DTEN Teams Rooms su Android D7X 1.6.13 + Barra 1.3.13 + Compagno 2.3.13_AOSP
    Poly Telefoni 9.1.0.9017
    Yealink Telefoni 122.15.0.166_CP

Modificare un profilo di configurazione esistente

Per modificare un profilo di configurazione esistente,

  1. Nel riquadro di spostamento sinistro, passare a Dispositivi >di Teams, selezionare il tipo di > dispositivo di Teams Profili di configurazione. Ad esempio, selezionare Dispositivi> TeamsPannelli> TeamsProfili di configurazione per modificare un profilo di configurazione esistente per i pannelli Teams.

  2. Fare clic sul profilo di configurazione che si desidera modificare. Modifica le impostazioni desiderate per il profilo e fai clic su Rivedi modifiche.

  3. Viene visualizzata la finestra popup "Verifica impostazioni configurate". Confronta ed esamina i nuovi e i valori correnti delle impostazioni modificate. Fare clic su Salva modifiche.

  4. Le modifiche alle impostazioni verranno applicate automaticamente ai dispositivi a cui è assegnato il profilo di configurazione.

Riassegnare un profilo di configurazione esistente

Per riassegnare un profilo di configurazione ai dispositivi assegnati esistenti, senza apportare modifiche alle impostazioni

  1. Nel riquadro di spostamento sinistro, passare a Dispositivi >di Teams, selezionare il tipo di > dispositivo di Teams Profili di configurazione. Ad esempio, selezionare Dispositivi> TeamsPannelli> TeamsProfili di configurazione per modificare un profilo di configurazione esistente per i pannelli Teams.

  2. Fai clic sul profilo di configurazione che vuoi riassegnare e scorri verso il basso per trovare la CTA di riassegnazione della configurazione .

  3. Fai clic su Riassegna CTA di configurazione , rivedi le impostazioni configurate e salva le modifiche.

  4. Il profilo di configurazione verrà applicato automaticamente a tutti i dispositivi a cui è già assegnato questo profilo.

Nota

Come parte della nuova progettazione parziale dell'applicazione per i profili di configurazione, l'impostazione "Imposta blocco dispositivo" è stata rimossa dai profili di Teams Rooms su Android e Teams Panel. Questa impostazione non è applicabile ai dispositivi condivisi e non funziona come previsto in tali scenari, quindi è stata esclusa per evitare confusione.

Domande frequenti

  1. Che cos'è l'applicazione parziale dei profili di configurazione?
    In precedenza, quando un profilo di configurazione veniva assegnato a un dispositivo, tutte le impostazioni del profilo, incluse quelle non configurate, venivano applicate con i relativi valori predefiniti. Questo spesso causava modifiche indesiderate, in particolare alle impostazioni critiche come la lingua e il fuso orario, che differiscono in base all'area geografica.

    Con l'applicazione parziale dei profili di configurazione, gli amministratori hanno ora maggiore controllo e visibilità. Verranno applicate solo le impostazioni configurate esplicitamente nel profilo, assicurando che le impostazioni del dispositivo esistenti rimangano invariate a meno che non vengano modificate intenzionalmente. Ciò consente di evitare interruzioni e semplifica la gestione di dispositivi su larga scala.

  2. Cosa succede se un dispositivo non supporta l'applicazione parziale dei profili di configurazione?
    Se un profilo di configurazione viene assegnato a un dispositivo che non supporta l'applicazione parziale dei profili di configurazione, tutte le impostazioni del profilo, comprese quelle lasciate non configurate, verranno applicate con i relativi valori predefiniti (che è fondamentalmente il comportamento dell'implementazione precedente dei profili di configurazione).

  3. Cosa succede ai profili di configurazione esistenti creati prima dell'avvio dell'applicazione parziale della funzionalità dei profili di configurazione?
    Tutti i profili di configurazione esistenti creati prima del lancio supporteranno automaticamente la funzionalità dell'applicazione parziale. Poiché tutti questi profili sono stati configurati in modo esplicito con valori predefiniti, questi profili continueranno a essere visualizzati con gli stessi valori nella nuova progettazione.

    Se si desidera interrompere l'applicazione di determinate impostazioni, modificarne il valore in "Non configurato" e fare clic su Salva. In seguito verranno applicate solo le impostazioni configurate.

  4. Cosa significa "Non configurato" nella nuova progettazione del profilo di configurazione?
    Nel nuovo design, qualsiasi impostazione contrassegnata come "Non configurato"non verrà applicata ai dispositivi assegnati. Al contrario, il valore esistente già presente nel dispositivo rimarrà invariato. Questo consente agli amministratori di aggiornare solo le impostazioni necessarie senza influire sugli altri utenti.

Procedure consigliate per la gestione dei profili di configurazione

Quando si configurano i dispositivi Android per Teams, in particolare in organizzazioni con più sedi e configurazioni di dispositivi diverse, la gestione dei profili di configurazione può diventare complessa. I dispositivi Android per Teams consentono un'ampia gamma di impostazioni (ad esempio lingua, fuso orario, controlli tocco, modalità doppio schermo e lavagna) che possono richiedere la creazione di più profili per soddisfare le esigenze di team, sale o posizioni diverse. Ecco le considerazioni chiave per una gestione efficace:

  1. Creare un profilo per set di configurazione - È necessario un profilo separato per ogni combinazione di impostazioni che si desidera applicare.

  2. Adottare una convenzione di denominazione sistemica : man mano che vengono aggiunte nuove funzionalità e impostazioni, potrebbe essere necessario duplicare i profili esistenti. Anche se questo aumenta il numero di profili, è necessario assicurarsi che ogni tipo di sala o dispositivo riceva la configurazione appropriata. Usa una convenzione di denominazione sistemica che indichi chiaramente le impostazioni delle variabili incluse in ogni profilo per rimanere organizzato (ad esempio, Berlin-Timezone-Touch-NoDualDisplay). In questo modo sarà possibile garantire che i profili siano facilmente identificabili ed evitare confusione quando vengono applicati a sale diverse.

  3. Raggruppare i dispositivi in base alle esigenze di configurazione condivisa : con l'aumento della distribuzione, raggruppare i dispositivi con configurazioni condivise per ridurre al minimo il numero di profili. Man mano che le funzionalità dei dispositivi Android per Teams si evolvono, tieni sotto controllo le nuove impostazioni che potrebbero richiedere profili aggiuntivi. Assicurarsi sempre che ogni dispositivo riceva la configurazione precisa di cui ha bisogno.

Mantenendo una struttura chiara per i profili e gestendo con attenzione le impostazioni specifiche dei dispositivi, è possibile garantire una distribuzione e un funzionamento più fluidi dei dispositivi Android per Teams nell'organizzazione.

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