Abilitare gli utenti per l'instradamento diretto

  • Si applica a: Microsoft Teams

In questo articolo viene descritto come abilitare gli utenti per l'instradamento diretto e viene descritto il passaggio 2 della procedura seguente per la configurazione dell'instradamento diretto:

Per informazioni su tutti i passaggi necessari per la configurazione dell'instradamento diretto, vedere Configurazione dell'instradamento diretto.

Quando si è pronti per abilitare gli utenti per l'instradamento diretto, seguire questa procedura:

  1. Creare un utente in Microsoft 365 e assegnare una licenza di Telefono di Teams.
  2. Assicurarsi che l'utente sia ospitato online.
  3. Configurare il numero di telefono e abilitare VoIP aziendale.
  4. Configura l'invio di chiamate direttamente alla segreteria telefonica.
  5. Assegnare la modalità Solo Teams agli utenti.

Creare un utente e assegnare la licenza

Sono disponibili due opzioni per creare un nuovo utente in Microsoft 365. È tuttavia consigliabile che l'organizzazione scelga una sola opzione per evitare problemi di routing:

Per informazioni sui requisiti di licenza, vedere Requisiti di licenza in Plan Direct Routing.

Assicurarsi che l'utente sia ospitato online

Questo passaggio si applica agli utenti abilitati Skype for Business Server VoIP aziendale che vengono migrati all'instradamento diretto di Teams.

L'instradamento diretto richiede che l'utente sia ospitato online. È possibile verificare osservando il RegistrarPool parametro, che deve avere un valore nel dominio infra.lync.com. Microsoft consiglia, ma non richiede, di modificare il LineURI da locale a online quando si esegue la migrazione degli utenti all'instradamento diretto di Teams.

  1. Connettersi a una sessione di PowerShell di Microsoft Teams.

  2. Eseguire il comando:

    Get-CsOnlineUser -Identity "<User name>" | fl RegistrarPool,OnPremLineUri,LineUri

    Se OnPremLineUri è popolato con un numero> di <telefono E.164, il numero di telefono è stato assegnato in locale e sincronizzato con Microsoft 365. Se si vuole gestire il numero di telefono online, cancellare il parametro usando Skype for Business Management Shell locale e sincronizzare con Microsoft 365 prima di configurare il numero di telefono con PowerShell per Teams.

  3. Da Skype for Business Management Shell usare il comando:

    Set-CsUser -Identity "<User name>" -LineUri $null

Nota

Non impostare EnterpriseVoiceEnabled su False perché non è necessario eseguire questa operazione. L'impostazione EnterpriseVoiceEnabled su False può causare problemi di normalizzazione del dial plan se sono in uso telefoni Skype for Business legacy e la configurazione ibrida del tenant è impostata con UseOnPremDialPlan $True.

Dopo la sincronizzazione delle modifiche con Microsoft 365, l'output previsto è Get-CsOnlineUser -Identity "<User name>" | fl RegistrarPool,OnPremLineUri,LineUri :

RegistrarPool                        : pool.infra.lync.com
OnPremLineURI                        : 
LineURI                              :

Nota

Tutti gli attributi di telefonia dell'utente devono essere gestiti online prima di rimuovere le autorizzazioni dell'ambiente Skype for Business locale.

Caricare i numeri di instradamento diretto nel tenant

Il caricamento dei numeri di telefono di Instradamento diretto nell'inventario di gestione dei numeri di telefono di Microsoft supporta i futuri miglioramenti della gestione dei numeri.

Ad esempio, se carichi i tuoi numeri, puoi visualizzarli nell'interfaccia di amministrazione di Teams in Numeri di telefono o usando i cmdlet di PowerShell Get-CsPhoneNumberAssignment e Export-CsAcquiredPhoneNumber.

Il caricamento dei numeri di telefono di instradamento diretto nell'inventario di gestione dei numeri di telefono di Microsoft è facoltativo. Se non si caricano i numeri di telefono, è comunque possibile assegnare i numeri agli utenti. L'assegnazione di un numero a un utente carica automaticamente il numero nell'inventario di gestione dei numeri di telefono di Microsoft, se non è già presente.

Usare l'interfaccia di amministrazione di Teams

  1. Vai a Numeri ditelefono vocali>.

  2. Nella scheda Numeri selezionare Aggiungi.

    L'aggiunta di numeri di telefono al tenant e all'inventario di gestione dei numeri di telefono di Microsoft viene eseguita creando una richiesta di ordine. Selezionando Aggiungi, si origina una richiesta d'ordine che creerà un ID ordine e avvierà il processo di caricamento dei numeri di instradamento diretto. Segui i passaggi rimanenti per completare l'ordine.

  3. Dai al tuo ordine un nome e una descrizione.

  4. Dalle opzioni, scegliere Da instradamento diretto.

  5. Selezionare il metodo preferito per caricare i numeri selezionando nell'elenco a discesa una delle opzioni seguenti:

Aggiungi uno a molti numeri di telefono

Se si seleziona Aggiungi uno a più numeri di telefono, digitare o incollare i numeri di telefono che si desidera caricare nel campo di testo.

Se si aggiungono più numeri di telefono all'elenco, separarli con una virgola o una nuova riga.

Aggiungere un intervallo di numeri di telefono

Se si seleziona Aggiungi intervallo di numeri di telefono, digitare o incollare i numeri iniziale e finale dell'intervallo nei rispettivi campi di testo.

Carica file CSV

  1. Se si seleziona Carica CSV (Carica CSV ), selezionare l'icona Carica CSV e selezionare il file CSV.

    I requisiti del formato di file CSV sono di avere una singola colonna, con la prima riga popolata come TelephoneNumber e ogni riga successiva con un numero di telefono.

  2. Scaricare un modello selezionando Scarica un file CSV di esempio con numeri di instradamento diretto.

  3. Selezionare Avanti e procedere alla revisione dei numeri convalidati che devono essere riservati dall'inventario di gestione dei numeri di telefono di Microsoft.

  4. Selezionare Conferma, quindi Fine.

Usare PowerShell

Per caricare i numeri di telefono di Direct Routing nell'inventario di gestione dei numeri di telefono di Microsoft, utilizzare il cmdlet New-CsOnlineDirectRoutingTelephoneNumberUploadOrder .

Il caricamento dei numeri è un'operazione asincrona.

Cronologia degli ordini

Visualizzare lo stato dei numeri caricati in TAC passando da TAC aNumeri di telefonovocale> e selezionando la scheda Cronologia ordini.

Visualizzare lo stato dell'ordine dei numeri caricati con PowerShell usando il cmdlet Get-CsOnlineTelephoneNumberOrder con OrderType impostato su DirectRoutingNumberCreation, come illustrato nell'esempio seguente:

 Get-CsOnlineTelephoneNumberOrder -OrderType DirectRoutingNumberCreation -OrderId <orderId>

Nota

Ogni volta che si esegue la portabilità dei numeri di instradamento diretto in Teams usando un'altra opzione di connettività PSTN, i numeri devono essere rilasciati dall'inventario di gestione dei numeri di telefono di Microsoft. Dopo aver annullato l'assegnazione dei numeri agli utenti e prima dell'evento di porta del numero, usare il cmdlet di PowerShell New-CsOnlineTelephoneNumberReleaseOrder per rendere disponibili i numeri di instradamento diretto per la portabilità. Un ordine di rilascio può essere usato anche se non si desidera mantenere i numeri di instradamento diretto acquisiti nell'inventario Microsoft.

Configurare il numero di telefono e abilitare VoIP aziendale

Dopo aver creato l'utente e assegnato una licenza, è necessario configurare le impostazioni del telefono online dell'utente. La configurazione di Cloud Voicemail per l'utente è automatica e non è necessario eseguire altre configurazioni.

È possibile configurare il numero di telefono tramite l'interfaccia di amministrazione di Teams o PowerShell per Teams.

Usare l'interfaccia di amministrazione di Teams

  1. Passare a Utenti>: Gestisci utenti.

  2. Selezionare un utente.

  3. InInformazioni generaliaccount> selezionare Modifica.

  4. In Assegna numero di telefono, dal menu a discesa Tipo di numero di telefono , selezionare Instradamento diretto.

  5. Immettere un numero di telefono assegnato e un'estensione del numero di telefono, se applicabile.

  6. Selezionare Applica.

    Le informazioni generali dell'account ora mostrano il numero di telefono assegnato e l'instradamento diretto come tipo di numero di telefono.

Usare PowerShell

  1. Connettersi a una sessione di PowerShell di Microsoft Teams.

  2. I passaggi successivi variano a seconda che si gestisca il numero di telefono dell'utente in locale o online. Se si gestisce il numero di telefono locale, è necessario usare Skype for Business Management Shell locale, il pannello di controllo o uno dei metodi descritti in Decidere come gestire gli attributi dopo la rimozione delle autorizzazioni.

    • Se si gestisce il numero di telefono dell'utente in locale, è necessario verificare che l'utente sia abilitato al VoIP aziendale online usando il comando seguente:

      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "<User name>" -EnterpriseVoiceEnabled $true

    • Se si gestisce il numero di telefono dell'utente online, è necessario assegnarlo usando il comando seguente in PowerShell per Teams. L'utente viene abilitato automaticamente per VoIP aziendale tramite il comando:

      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "<User name>" -PhoneNumber <phone number> -PhoneNumberType DirectRouting

      Ad esempio, per aggiungere un numero di telefono per l'utente "Spencer Low", immettere il comando seguente:

      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "spencer.low@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388797" -PhoneNumberType DirectRouting

      Se gli utenti "Spencer Low" e "Stacy Quinn" condividono lo stesso numero di base con estensioni univoche, immettere il comando seguente:

      Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "spencer.low@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388701;ext=1001" -PhoneNumberType DirectRouting
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "stacy.quinn@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388701;ext=1002" -PhoneNumberType DirectRouting

    Microsoft consiglia, ma non richiede, che il numero di telefono sia configurato come numero di telefono E.164 completo con prefisso internazionale. È possibile configurare i numeri di telefono con le estensioni. Queste estensioni vengono usate per cercare gli utenti quando la ricerca sul numero di base restituisce più risultati. Questa funzionalità consente alle aziende di configurare i numeri di telefono con lo stesso numero di base e estensioni univoche. Affinché la ricerca abbia esito positivo, l'invito deve includere il numero completo con l'estensione, come indicato di seguito:

    Invite: <sip:+14255388701;ext=1001@sbc1.adatum.biz

Configura l'invio di chiamate direttamente alla segreteria telefonica

L'instradamento diretto consente di terminare la chiamata a un utente e inviarla direttamente alla segreteria telefonica di un utente. Se si vuole inviare una chiamata direttamente alla segreteria telefonica, allegare opaque=app:voicemail all'intestazione URI richiesta, sip:user@contoso.com;opaque=app:voicemailad esempio ). L'utente di Teams non riceve la notifica di chiamata. La chiamata si connette invece direttamente alla segreteria telefonica dell'utente.

Assegnare la modalità Solo Teams agli utenti per assicurarsi che le chiamate vengano recapitate in Microsoft Teams

L'instradamento diretto richiede che gli utenti siano in modalità Solo Teams per garantire che le chiamate in arrivo arrivino nel client Teams. Per attivare la modalità Solo Teams per gli utenti, assegnare loro l'istanza "UpgradeToTeams" di TeamsUpgradePolicy. Per altre informazioni, vedere Strategie di aggiornamento per gli amministratori IT. Se l'organizzazione usa Skype for Business Server, vedere l'articolo seguente per informazioni sull'interoperabilità tra Skype e Teams: Migrazione e interoperabilità con Skype for Business.

Pianificare Instradamento diretto

Configurare Instradamento diretto

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