Ottenere i numeri di telefono del Piano per chiamate di Microsoft Teams per il tenant

  • Si applica a: Microsoft Teams

SI APPLICA A:Immagine di un segno di spunta per sì Piani per chiamate di Microsoft Teams

Questo articolo fornisce considerazioni e linee guida per professionisti e amministratori IT che stanno acquisendo nuovi numeri di telefono da Microsoft.

La licenza Piano per chiamate è un prerequisito per l'acquisizione dei numeri di telefono. Per acquisire numeri di telefono da Microsoft, è necessario che nel tenant sia assegnata almeno una licenza del Piano per chiamate Microsoft.

Le licenze del Piano per chiamate di Microsoft Teams consentono di acquisire numeri locali in qualsiasi paese in cui Microsoft offre Piani per chiamate, supportando vari tipi di utilizzo del numero.

Per altre informazioni sui piani per chiamate di Microsoft e sulle diverse opzioni di licenza, vedere Panoramica sui Piani per chiamate di Microsoft Teams.

Disponibilità dei numeri e utilizzi di Microsoft per paese o area geografica

Per altre informazioni sulla disponibilità dei Piani per chiamate, le informazioni sulla disponibilità dei numeri di telefono e sul tipo di numeri di telefono e utilizzi disponibili per Paese e area geografica, vedere Disponibilità di Piani per chiamate per Paese e area geografica.

Acquisizione di nuovi numeri per paese o area geografica e moduli di richiesta

Con un piano per chiamate di Microsoft Teams protetto, è possibile richiedere nuovi numeri per un paese o area geografica disponibile.

La disponibilità dei tipi di utilizzo dei numeri varia a seconda dei paesi o delle aree geografiche. Inoltre, ogni paese o area geografica ha regole e regolamenti unici per ottenere numeri di telefono e istruzioni per ordinare.

Per informazioni specifiche sui numeri di gioco, scegliere il paese o l'area geografica dal menu a discesa seguente.

Quanti numeri di telefono si possono ottenere?

Il numero di numeri di telefono che è possibile ottenere da Microsoft per l'organizzazione dipende dai tipi di numeri di telefono e dai tipi di licenze acquistate e assegnate.

La tabella seguente si applica alle app Piani per chiamate, Audioconferenza e Piani vocali Microsoft, ad esempio Call Code e Operatori automatici.

Importante

I limiti nella tabella seguente non includono i numeri di telefono che sono stati portati o che stanno eseguendo la portabilità a Microsoft.

Ecco il tipo di numero di telefono Come ottieni i numeri di telefono totali? Ecco un esempio
Numero dell'utente (abbonato) Il numero di numeri di telefono è uguale al numero totale di licenze del Piano per chiamate nazionali e/o del Piano per chiamate internazionali moltiplicato per 1,1 + 10 numeri di telefono aggiuntivi. Se si dispone di licenze con pagamento in base al consumo, è possibile acquisire solo 1 numero di telefono per licenza. Se si dispone di 50 utenti in totale, di cui 30 con un Piano per chiamate nazionali o internazionali e 20 con un Piano per chiamate con pagamento in base al consumo, è possibile acquisire 63 numeri di telefono (30 x 1,1 + 10) + 20.
Numero di servizio a pagamento Il numero di numeri di telefono è uguale al numero totale di licenze di telefonia e/o audioconferenza di Teams e usa quanto segue:
Se ci sono da 1 a 25 licenze, vengono forniti 5 numeri di telefono.
Se ci sono 26-49 licenze, vengono forniti 10 numeri di telefono.
Se ci sono 50-99 licenze, vengono forniti 20 numeri di telefono.
Se ci sono 100-149 licenze, vengono forniti 30 numeri di telefono.
Se ci sono 150-199 licenze, vengono forniti 40 numeri di telefono.
Se ci sono 200-499 licenze, vengono forniti 65 numeri di telefono.
Se ci sono 500-749 licenze, vengono forniti 90 numeri di telefono.
Se ci sono licenze 750-999, vengono forniti 110 numeri di telefono.
Se ci sono 1.000-1.249 licenze, vengono forniti 125 numeri di telefono.
Se ci sono 1.250-1.499 licenze, vengono forniti 135 numeri di telefono.
Se ci sono 1.500-1.999 licenze, vengono forniti 160 numeri di telefono.
Se ci sono 2.000-2.999 licenze, vengono forniti 210 numeri di telefono.
Se ci sono 3.000-6.999 licenze, vengono assegnati 420 numeri di telefono.
Se ci sono 7.000-9.999 licenze, vengono assegnati 500 numeri di telefono.
Se ci sono 10.000-14.999 licenze, vengono assegnati 600 numeri di telefono.
Se ci sono 15.000-19.999 licenze, vengono forniti 700 numeri di telefono.
Se ci sono 20.000-49.999 licenze, vengono forniti 1000 numeri di telefono.
Se ci sono 50.000+ licenze, vengono assegnati 1500 numeri di telefono.

Per l'audioconferenza con chiamate in uscita verso licenze di abbonamento USA/CAN (gratuite in determinate aree geografiche), viene assegnato 1 numero di servizio a tariffa oltre ai numeri concessi automaticamente al momento dell'onboarding al servizio, indipendentemente dal numero di licenze acquisite.
Se si dispone di un totale di 51 licenze per servizi di telefonica e/o audioconferenza di Teams, è possibile ottenere 20 numeri di servizio a tariffa.
Numero di servizio gratuito Il numero di numeri di telefono è uguale al numero totale di licenze di telefonia e/o audioconferenza di Teams e usa quanto segue:
Se ci sono da 1 a 25 licenze, vengono forniti 5 numeri di telefono.
Se ci sono 26-49 licenze, vengono forniti 10 numeri di telefono.
Se ci sono 50-99 licenze, vengono forniti 20 numeri di telefono.
Se ci sono 100-149 licenze, vengono forniti 30 numeri di telefono.
Se ci sono 150-199 licenze, vengono forniti 40 numeri di telefono.
Se ci sono 200-499 licenze, vengono forniti 65 numeri di telefono.
Se ci sono 500-749 licenze, vengono forniti 90 numeri di telefono.
Se ci sono licenze 750-999, vengono forniti 110 numeri di telefono.
Se ci sono 1.000-1.249 licenze, vengono forniti 125 numeri di telefono.
Se ci sono 1.250-1.499 licenze, vengono forniti 135 numeri di telefono.
Se ci sono 1.500-1.999 licenze, vengono forniti 160 numeri di telefono.
Se ci sono 2.000-2.999 licenze, vengono forniti 210 numeri di telefono.
Se ci sono 3.000-6.999 licenze, vengono assegnati 420 numeri di telefono.
Se ci sono 7.000-9.999 licenze, vengono assegnati 500 numeri di telefono.
Se ci sono 10.000-14.999 licenze, vengono assegnati 600 numeri di telefono.
Se ci sono 15.000-19.999 licenze, vengono forniti 700 numeri di telefono.
Se ci sono 20.000-49.999 licenze, vengono forniti 1000 numeri di telefono.
Se ci sono 50.000+ licenze, vengono assegnati 1500 numeri di telefono.		 Se si dispone di un totale di 1001 licenze per servizi di telefonia e/o audioconferenza di Teams, è possibile ottenere 125 numeri verdi del servizio.

Importante:Per prenotare e usare numeri verdi è necessario la fatturazione del Credito per la comunicazione.

Nota

La procedura guidata Aggiungi numeri di telefono dell'interfaccia di amministrazione di Teams indica la quantità di numeri di telefono che è possibile ottenere da Microsoft durante il processo di ricerca e acquisizione.

Importante

Per prenotare e usare i numeri verdi è necessario un metodo di fatturazione con pagamento in base al consumo. Per altre informazioni, vedere Come aggiungere fondi a un Piano per chiamate con pagamento in base al consumo.

Ottenere nuovi numeri di telefono

L'interfaccia di amministrazione di Teams include la procedura guidata Aggiungi numeri di telefono che consente di inviare le informazioni specifiche necessarie per acquisire nuovi numeri in qualsiasi paese o area geografica. Per accedere e completare la richiesta di nuovi numeri, completare i passaggi seguenti.

  1. Accedi all'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams con uno dei ruoli seguenti:

    1. Amministratore telefonia di Teams
    2. Amministratore comunicazioni Teams
    3. Amministratore di Teams

    Vedere Usare i ruoli di amministratore di Teams per gestire Teams per informazioni su come ottenere ruoli e autorizzazioni di amministratore.

  2. Nel riquadro di spostamento sinistro passare a Numeri di telefono vocali> e quindi selezionare Aggiungi.

    Importante

    Per visualizzare l'opzione Voce nel riquadro di spostamento sinistro dell'interfaccia di amministrazione di Teams, è necessario acquistare prima di tutto almeno una licenza Enterprise E5 o E3, una licenza per il componente aggiuntivo Sistema telefonico o una licenza per il componente aggiuntivo Audioconferenza .

  3. Nella pagina risultante immettere un nome per l'ordine e aggiungere una descrizione.

  4. Operatore Seleziona da.

  5. Nella sezione Ubicazione e quantità eseguire i passaggi seguenti:

    1. In Paese o area geografica selezionare un paese o un'area geografica.

    2. In Tipo di numero selezionare il tipo di numero desiderato per questo ordine.

      1. Se si invia un ordine per un numero di telefono che deve essere utilizzato da un utente per il Piano per chiamate, selezionare Utente (abbonato).

      2. Se si inoltra un ordine per un numero di telefono a pagamento o gratuito da usare per le audioconferenze, selezionare Bridge di conferenza dedicato (a pagamento) o Bridge di conferenza dedicato (numero verde).

      3. Se stai inoltrando un ordine per un numero di telefono a pagamento o gratuito da utilizzare per le applicazioni vocali (coda di chiamata o operatore automatico), seleziona Coda di chiamata (numero verde) o Operatore automatico (numero verde) di conseguenza.

      4. Per ulteriori informazioni sui tipi di utilizzo dei numeri, consulta Tipi di utilizzo dei numeri.

    3. In Operatore selezionare Microsoft come operatore.

    4. In Quantità immettere il numero di numeri desiderato per l'organizzazione.

    5. In Cerca nuovi numeri selezionare i criteri. I criteri variano a seconda del Paese o dell'area geografica e del tipo di numero selezionato. Se devi creare una nuova posizione, seleziona Aggiungi una posizione.

      Nota

      In alcuni casi, i numeri di telefono potrebbero non essere disponibili in base ai criteri specificati. In uno scenario di ricerca che ha esito negativo, è consigliabile modificare i criteri di ricerca e riprovare. In alternativa, nel messaggio di errore dei criteri selezionare Invio al service desk PSTN per richiedere l'assistenza di ricerca del team di supporto dei servizi relativi ai numeri di telefono.

    6. Seleziona Avanti per selezionare i numeri.

      Nota

      In alcuni paesi o aree geografiche in cui i numeri di telefono sono disponibili solo tramite il supporto, quando si seleziona Avanti viene creata automaticamente una richiesta di supporto al team di supporto.

  6. Nella pagina successiva, hai 10 minuti per effettuare l'ordine. Se si impiegano più di 10 minuti, i numeri di telefono non vengono riservati all'utente e vengono resi disponibili ad altri clienti.

  7. Quando sei pronto per effettuare l'ordine, seleziona Effettua ordine.

Una volta completato l'ordine, potrai vedere i numeri di telefono disponibili nel tuo tenant.

Nota

Se hai effettuato una richiesta di acquisizione del numero di telefono al nostro team di supporto, l'ordine viene visualizzato nella schedaCronologia ordiniNumeri> di telefono con il tipo di ordine designato come "Ricerca" e lo stato designato come "Manuale". Queste designazioni indicano che l'ordine è in attesa del lavoro del team di supporto. I tempi di consegna variano in base al Paese o all'area geografica e al tipo di numeri di telefono richiesti.

Assegnare numeri di telefono a utenti o servizi

Dopo aver ottenuto i numeri di telefono, è necessario assegnare un numero agli utenti e ai servizi. Per altre informazioni, consulta Gestire i numeri di telefono per gli utenti e Modificare i numeri di telefono sul bridge Audio-Conferencing.

Piani per chiamate di Microsoft Teams

Inserire i numeri di telefono nel tenant

Portabilità dei numeri di telefono in Microsoft Teams

Gestire i numeri di telefono per gli utenti

Termini e condizioni per le chiamate al numero di emergenza

Dichiarazione di esonero da responsabilità per le chiamate di emergenza

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