Avere una conversazione personale (a due persone) con un bot di Microsoft Teams

Microsoft Teams consente agli utenti di avviare conversazioni dirette con bot basati su Microsoft Bot Framework. Gli utenti possono trovare i bot nella raccolta Scopri app e aggiungerli all'esperienza di Teams per le conversazioni personali. I proprietari del team e gli utenti con le autorizzazioni appropriate possono anche aggiungere bot come membri del team. Per altre informazioni, vedere Interagire in un canale del team, che li rende disponibili non solo nei canali del team, ma anche per gli utenti di chat personali.

La chat personale è diversa dalla chat nei canali in quanto l'utente non ha bisogno @mention del bot. Se un bot viene usato in più contesti, ad esempio negli ambiti seguenti:

• Personale
• Chat di gruppo
• Canale

È necessario rilevare se il bot si trova in una chat di gruppo o in un canale ed elaborare i messaggi in modo leggermente diverso. Per altre informazioni, vedere Interagire in un canale del team o in una chat di gruppo.

Progettazione di un ottimo bot personale

Un ottimo bot in Teams aiuta gli utenti a ottenere le informazioni di cui hanno bisogno, il tutto nel contesto dell'esperienza di Teams. Le conversazioni personali con un bot sono scambi privati tra un bot e il suo utente; Sono un ottimo modo per fornire informazioni specifiche e rilevanti per quell'utente nel contesto personale. Un bot nella chat personale è una finestra di dialogo tra il servizio e l'individuo, in cui un bot in una chat di gruppo o in un canale trasmette tutto a un gruppo di persone.

A seconda dell'esperienza che si vuole creare, il bot potrebbe dover lavorare in più ambiti: personale, chat di gruppo e team. Il lavoro per supportare più di un ambito è minimo. In Teams non ci si aspetta che il bot funzioni in tutti gli ambiti, ma è necessario assicurarsi che il bot abbia senso e fornisca valore utente in qualsiasi ambito si scelga di supportare.

Procedura consigliata: messaggi di benvenuto nelle conversazioni personali

Il bot dovrebbe inviare in modo proattivo un messaggio di benvenuto a una chat personale la prima volta (e solo la prima volta) che un utente avvia una chat personale con il bot. Questa raccomandazione non si applica ai nuovi contatti in un canale.