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Problemi che interessano più tipi di dispositivo
| Issue | Description | Workaround |
|---|---|---|
| Disconnessione da Teams sui dispositivi Android | Teams Rooms su Android, telefoni Teams, pannelli Teams e display Teams vengono automaticamente disconnessi da Teams a causa di un blocco dovuto a un criterio nel servizio di registrazione dei dispositivi. | Vedere Disconnessione da Teams sui dispositivi Android per ulteriori informazioni. |
Problemi che interessano i dispositivi della sala riunioni di Teams
| Issue | Description | Workaround |
|---|---|---|
| Non è possibile partecipare alla riunione E2EE usando Teams Rooms nel dispositivo Android. | Quando si usa un dispositivo Teams Rooms in Android associato a una console, non è possibile partecipare a una riunione di Teams configurata con crittografia end-to-end (E2EE). | Nessuna soluzione alternativa disponibile in questo momento. |
Problemi che interessano i dispositivi telefonici di Teams
| Issue | Description | Workaround |
|---|---|---|
| Cicli di accesso o errori per i telefoni di Teams. | Non è possibile accedere oppure l'accesso si ripete continuamente quando vengono utilizzate sia le politiche MFA sia le politiche dei Termini d'Uso (ToU) di Accesso Condizionale (CA). | La combinazione di MFA CA e ToU CA non è supportata. È consigliabile escluderla dall'utilizzo. Per evitare l'errore di accesso, assicurarsi che venga utilizzata solo la CA MFA o solo la CA gestione dei dispositivi mobili (MDM). Quando viene utilizzata solo la MFA CA, assicurati che sia abilitata nei Servizi di registrazione dei dispositivi (DRS). Per maggiori informazioni, consultare Accesso condizionale: app cloud, azioni e contesto di autenticazione. |
| Le chiamate in arrivo generano automaticamente una chat "Just me". | Quando si riceve una chiamata da una coda di chiamate principale in un telefono di Teams, viene generata automaticamente una chat "Just Me" nell'app desktop di Teams. Questa chat include solo te e rimane nell'elenco delle notifiche di chat fino a quando non lo elimini manualmente. Viene generata una nuova chat con ogni chiamata in arrivo. Il problema si verifica in modo specifico quando si risponde alle chiamate da una coda di chiamate in un dispositivo Teams Phone, ma non quando si risponde usando l'app desktop di Teams. |
Per risolvere il problema, attivare la modalità Conferenza per la coda di chiamate. Seguire questa procedura:
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| Impossibile salvare le impostazioni di configurazione dell'app nell'interfaccia di amministrazione di Teams. | Nell'interfaccia di amministrazione Microsoft Teams non è possibile accedere alla funzionalità App consentite per rimuovere le applicazioni installate nei dispositivi Teams Phone. È stato eseguito temporaneamente il rollback di questa funzionalità. | Nessuna soluzione alternativa disponibile in questo momento. |
| Impossibile configurare le suonerie per i tasti di linea in un dispositivo. | Quando si usano i tasti di linea in un dispositivo Yealink, AudioCodes o Poly di cui è stato eseguito il provisioning con una licenza di spazio condiviso di Teams, non è possibile configurare le suonerie per i singoli tasti di riga. | Configurare una suoneria per un tasto di linea utilizzando invece una licenza utente, ad esempio una licenza E5. Seguire questa procedura:
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| Le chiamate di base vengono visualizzate anziché chiamate avanzate. | Si sta usando una licenza di Dispositivi condivisi di Teams con la modalità di accesso impostata su Common Area Phone (CAP) ed è abilitata per le chiamate avanzate. Tuttavia, viene visualizzata l'esperienza di chiamata di base anziché l'esperienza di chiamata avanzata prevista. Questo problema si verifica dopo l'aggiornamento del dispositivo alla versione 1449/1.0.94.2026220406. | Usare una delle soluzioni alternative seguenti: |
Limitations
- Teams Rooms non supporta l'input HDCP (High-Bandwidth Digital contact center). L'uso dell'input HDCP può causare problemi che influiscono sulle funzionalità di inserimento HDMI (High Definition Multimedia Interface), ad esempio video e audio. Per evitare questi problemi, assicurarsi che le opzioni HDCP siano disattivate per i commutatori connessi a Teams Rooms.
- Teams Rooms nei dispositivi Android associati a una console non supporta la possibilità di partecipare a riunioni tra cloud. Tuttavia, i dispositivi non associati a una console possono partecipare alle riunioni tra cloud installando Teams Rooms nella versione 1449/1.0.96.2025325609 o successiva dell'app Android.
- Quando usi l'app di chiamate su un dispositivo Teams Rooms per comporre il numero a pagamento o l'ID conferenza per una riunione di Teams, il ponte di conferenza attiva diversi flussi di chiamata. Poiché l'app Teams Rooms è progettata per supportare una sola chiamata attiva alla volta, la chiamata ha esito negativo. Invece di usare l'app Chiama, unisciti alla riunione usando l'opzione Partecipa con ID e inserisci l'ID della riunione.
- Se si è in una chiamata con un altro utente che si trova in un dispositivo Teams Rooms, non è possibile trasferire la chiamata. L'app Teams Rooms è progettata per supportare una sola chiamata alla volta.
- I dettagli della riunione da esportare nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams includono la velocità di collegamento dell'interfaccia di rete Ethernet usata durante la riunione. I dettagli visualizzano sempre il valore predefinito di 10 Mbps. Tuttavia, questo valore potrebbe non essere accurato perché Teams Rooms per i dispositivi Android non riesce a recuperare il valore esatto. La velocità effettiva del collegamento potrebbe essere più veloce del valore predefinito.
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