Installare Teams per Virtual Desktop Infrastructure (VDI)

Questo articolo descrive i requisiti e le limitazioni dell'uso del client Microsoft Teams in un ambiente virtualizzato.

Requisiti

Microsoft consiglia la versione di Teams più recente. Inoltre, le macchine virtuali devono soddisfare i requisiti minimi elencati qui:

Requisiti del provider di virtualizzazione

Attualmente, Teams su VDI con ottimizzazione audio/video (AV) è certificato con Desktop virtuali di Azure, Windows 365, Citrix, Omnissa e Amazon. Esaminare le informazioni contenute in questo articolo per assicurarsi di soddisfare tutti i requisiti per il corretto funzionamento.

Per gli scenari di Servizi Desktop remoto, consulta questa sezione.

Desktop virtuale Azure

Desktop virtuale Azure offre l'ottimizzazione antivirus per Teams in VDI. Per altre informazioni sui requisiti e sull'installazione, vedere Usare Teams in Desktop virtuale Azure.

Per supportare il client Teams sono necessarie almeno le versioni seguenti:

• Client Desktop remoto per Windows (non più supportato, eseguire l'aggiornamento all'app app di Windows)

• App di Windows per Windows 2.0.360.0

• Client Desktop remoto per Mac (non più supportato, eseguire l'aggiornamento all'app app di Windows)

• App Windows per Mac 11.3.4

• App Windows per iOS 11.2.5 [Solo ottimizzazione basata su WebRTC]

• App di Windows per Android (11.0.0.78) [Solo ottimizzazione basata su WebRTC]

• I Web browser non supportano l'ottimizzazione di Microsoft Teams

• Thin Client Linux - solo i partner elencati in questa pagina supportano l'ottimizzazione di Microsoft Teams (basata su WebRTC)

• Servizio redirector WebRTC 1.54.2408.19001

Microsoft consiglia di usare le versioni disponibili più recenti.

Per ottimizzare il client Teams, è inoltre necessario distribuire la chiave del Registro di sistema seguente sul desktop virtuale:

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Teams:

• Nome: IsWVDEnvironment
• Tipo: DWORD
• Valore: 1

App remota

È possibile pubblicare Teams usando il percorso di Windows shell:appsFolder nel formato: shell:appsFolder\MSTeams_8wekyb3d8bbwe!MSTeams.

Per altre informazioni su RemoteApp, vedere questo articolo. Per informazioni sul nuovo stack di ottimizzazione (basato su SlimCore) e sul nuovo stack, vedere questo articolo.

Windows 365

Windows 365 usa la stessa ottimizzazione audio/video fornita da Desktop virtuale Azure per garantire esperienze ottimali di Teams dai PC cloud. Per altre informazioni sui requisiti e l'installazione, vedere Usare Teams su Cloud PC.

Le immagini di Windows 10/11 nella raccolta sono preconfigurate con i componenti di ottimizzazione necessari. Quando si installa e si usa Microsoft Teams nel Cloud PC, si ottiene un'esperienza ottimizzata.

Se si vogliono creare immagini personalizzate che includono ottimizzazioni per Microsoft Teams, è necessario eseguire i passaggi descritti in Creare un'immagine personalizzata del Cloud PC per supportare Microsoft Teams.

Per supportare il client Teams in Windows 365, sono necessarie le stesse versioni minime dei desktop virtuali di Azure. Vedere la sezione precedente.

Per ottimizzare il client Teams, è inoltre necessario distribuire la chiave del Registro di sistema seguente sul desktop virtuale:

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Teams:

• Nome: IsWVDEnvironment
• Tipo: DWORD
• Valore: 1

App e desktop virtuali Citrix e requisiti Citrix DaaS

Per supportare il client Teams sono necessarie almeno le versioni seguenti:

App Citrix Workspace:

• Windows 2402 LTSR (CU più recente)
• Windows 2409.10 CR
• Linux 2503
• Mac 2411.10
• HTML5 2502
• ChromeOS: la versione più recente dell'app Citrix Workspace per ChromeOS pubblicata in Chrome Web Store. La versione precedente (N meno 1) è supportata nella versione compatibile di ChromeOS e mantenuta fino alla versione successiva.

Virtual Delivery Agent (VDA) di Citrix:

• 2507 LTSR (e qualsiasi CU)
• 2402 LTSR (e qualsiasi CU)
• 2203 LTSR (e qualsiasi CU)
• 2503 CR
• 1912 LTSR non è supportato

Inoltre, è necessario distribuire la chiave del Registro di sistema seguente nel VDA per ottimizzare il client Teams:

• Posizione: HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\WebSocketService
• Tasto (REG_Multi_SZ): ProcessWhitelist
• Valore: msedgewebview2.exe

Se questa chiave del Registro di sistema non è presente, il client Teams funziona in modalità non ottimizzata (rendering lato server). Questa chiave del registro di sistema non è più necessaria se si usa VDA 2402 (controllare qui per ulteriori dettagli).

Per altre informazioni, vedere Ottimizzazione per Microsoft Teams.

Requisiti di Omnissa Horizon e Workspace ONE

Per supportare il client Teams sono necessarie almeno le versioni seguenti:

• Orizzonte 8 2111 ESB (8.4)

Per altre informazioni sui requisiti e le istruzioni più recenti, tra cui come configurare l'ottimizzazione multimediale per Teams, vedere Ottimizzazione di Microsoft Teams con Horizon | Omnissa.

Requisiti di Amazon WorkSpaces

Per altri dettagli, vedere la nuova pagina di ottimizzazione VDI (basata su SlimCore). AppStream non è supportato.

Distribuire il client di Microsoft Teams

Per distribuire il client Microsoft Teams nell'organizzazione, selezionare una delle opzioni seguenti.

Installare il client Teams

Modalità consigliata per distribuire Teams in VDI. Per questa opzione viene usato il metodo diretto o "distribuzione in blocco". Per altre informazioni, vedere Distribuire in blocco il client desktop di Microsoft Teams.

L'uso del comando teamsbootstrapper.exe -p garantisce sempre l'installazione del client Teams più recente.

È quindi possibile ottenere un'implementazione graduale e controllata espandendo selettivamente le nuove assegnazioni di catalogo computer/gruppo di consegna a più utenti.

Gli amministratori possono anche usare un MSIX di Teams locale per eseguire il provisioning di Teams. Questa opzione riduce al minimo la quantità di larghezza di banda utilizzata per l'installazione iniziale. MSIX può esistere in un percorso locale o UNC.

1. Scaricare il programma di installazione .exe.

2. Scaricare MSIX:
   - MSIX x86
   - ,MSIX x64,ARM64
   - .

3. Aprire il prompt dei comandi come Amministrazione.

4. A seconda della posizione in cui si trova MSIX, seguire questa procedura:

   Per il percorso locale, immettere:.\teamsbootstrapper.exe -p -o "c:\path\to\teams.msix"

   Esempio:

   

   Per UNC, immettere:.\teamsbootstrapper.exe -p -o "\unc\path\to\teams.msix"

   Esempio:

   

Se gli amministratori IT impostano restrizioni per MSIX o distribuiscono oggetti Criteri di gruppo, potrebbe impedire agli utenti di scaricare e installare l'app. Se sono presenti restrizioni, l'utente potrebbe visualizzare errori come questo:

Programmi di installazione di Teams in ambienti VDI

È necessario essere a conoscenza del percorso di installazione del client Teams.

Risoluzione degli errori di distribuzione di Teams

Gli amministratori possono fare affidamento sul codice di errore teamsbootstrapper.exe che descrive il problema. Se il codice di errore non fornisce informazioni sufficienti, è possibile trovare altre informazioni diagnostiche nei registri eventi dettagliati.

1. Andare al Visualizzatore eventi (locale) > Applicazioni e registri > dei servizi Microsoft > Windows.

2. Verificare la disponibilità di log in queste categorie:

   • AppxPackagingOM > Microsoft-Windows-AppxPackaging/Operational
   • >AppXDeployment-Server Microsoft-Windows-AppXDeploymentServer/Operational

3. Esamina i log in AppXDeployment-Server.

   Altre informazioni sono disponibili qui: Codici di errore comuni

   Teamsbootstrapper.exe codici di errore comuni	Ulteriori informazioni
   0x80070057	Il comando bootstrapper non ha il percorso completo (evitare di usare gli URI .). Prova invece il percorso completo, ad esempio c:\temp\MSTeams-x64.msix.
   0x80070032	Probabile errore nel percorso UNC. Provare invece a copiare MSIX in una cartella locale.
   0x80004004	Potrebbe essere rimasta una chiave del registro 'maglevInstallationSource' nella chiave del registro HKLM\Software\WoW6432Node\Microsoft\Office\Teams. Prova a eliminarlo e ritenta l'installazione.

Istruzioni di installazione per Windows Server 2019 (non più supportato - pianificare gli aggiornamenti a Windows Server 2025)

Per Windows Server 2019, l'unico metodo di installazione supportato è:

Dism /Online /Add-ProvisionedAppxPackage /PackagePath:<MSIX package path> /SkipLicense

Assicurarsi che il trasferimento locale sia abilitato e che WebView2 sia installato. Vedere la sezione Requisiti .

Il /SkipLicense comando è necessario perché il pacchetto MSIX non è considerato un "pacchetto Store" (perché non è stato scaricato dallo Store). Pertanto, affinché il comando di installazione di Gestione e manutenzione immagini distribuzione abbia successo, è necessario abilitare anche questo criterio durante l'installazione: Configurazione > computer Modelli > amministrativi Componenti di Windows > Distribuzione del pacchetto dell'app Consenti >l'installazione di tutte le app attendibili.

Limitazioni note:

• Se si usa FSLogix come soluzione Gestione profili, Teams in Windows Server 2019 richiede FSLogix 2210 HotFix 4 o versione successiva (Microsoft consiglia la versione più recente disponibile).

Integrazione della presenza di Outlook con Teams in Windows Server 2019

Per visualizzare correttamente lo stato di presenza in Outlook sono necessari i passaggi seguenti sull'immagine dorata:

1. Installare a livello di computer (ALLUSERS=1) la funzionalità 'Windows 10 1809 e Windows Server 2019 KB5035849 240209_02051 Preview.msi'.

2. Apri l'Editor Criteri di gruppo. Passa a Configurazione computer\Modelli amministrativi\KB5035849 240209_02051 Anteprima funzionalità\Windows 10, versione 1809 e Windows Server 2019. Modificare il valore di tale impostazione in Abilitato.

3. Installa KB5035849 aggiornamento cumulativo di marzo 2024 da Microsoft Update Catalog o WSUS per le aziende.

4. Installare a livello di computer (ALLUSERS=1) il 'MSTeamsNativeUtility.msi'.

5. Riavviare la macchina virtuale.

6. Installa Teams 24033.811.2738.2546 o versione successiva, usando Gestione e manutenzione immagini distribuzione come descritto in precedenza.

   Nota

   I passaggi 1, 2, 3, 4 e 5 sono necessari una sola volta. Questi passaggi non sono necessari nella successiva manutenzione dell'immagine d'oro.

   Importante

   Outlook deve essere avviato dopo l'avvio di Teams per visualizzare correttamente la presenza.

Rimuovere Teams per tutti gli utenti

Per disinstallare e annullare il provisioning di Teams per tutti gli utenti, usare il comando seguente:

./teamsbootstrapper -x

Questo comando annulla la registrazione e annulla il provisioning di Teams per tutti gli utenti. Il profilo utente/cache di Teams viene eliminato.

Disabilitare l'aggiornamento automatico di Teams in VDI non permanente

Per impedire l'aggiornamento automatico di Teams, usare la seguente chiave del Registro di sistema sulla macchina virtuale. Solo le build di Teams superiori alla 23306.3314.2555.9628 in VDI possono elaborare questa chiave del Registro di sistema.

Location: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Teams
Name: disableAutoUpdate
Type: DWORD
Value: 1

Avvio automatico di Teams

Tre componenti controllano il comportamento dell'avvio automatico di Teams:

1. Per impostazione predefinita, le applicazioni basate su MSIX non vengono avviate automaticamente fino al primo avvio, perché il sistema operativo Windows non avvia automaticamente i pacchetti in uno stato di provisioning. È necessaria una registrazione AppX con il consenso dell'utente. Dopo il primo avvio, gli utenti possono passare a Impostazioni>generali e compilare la casella di controllo Avvio automatico di Teams oppure abilitare l'avvio automatico dal menu Impostazioni di Windows.

2. Se la casella di controllo "Avvio automatico di Teams" è disattivata, significa che un oggetto Criteri di gruppo a livello di sistema sta disabilitando questa opzione per le app UWP:

   [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System]
   "EnableFullTrustStartupTasks"=dword:00000000
   "EnableUwpStartupTasks"=dword:00000000
   "SupportFullTrustStartupTasks"=dword:00000000
   "SupportUwpStartupTasks"=dword:00000000
   

   Questa impostazione del Registro di sistema fa sì che l'opzione non sia disponibile nei sistemi operativi in Impostazioni>, App>,App installate. Per modificare questa impostazione, creare le chiavi del registro di sistema con i valori illustrati in questo esempio:

   [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System]
   "EnableFullTrustStartupTasks"=dword:00000002
   "EnableUwpStartupTasks"=dword:00000002
   "SupportFullTrustStartupTasks"=dword:00000001
   "SupportUwpStartupTasks"=dword:00000001
   

   Riavviare la macchina virtuale per visualizzare le opzioni di avvio attive nel menu delle impostazioni del sistema operativo.

3. Questa chiave del Registro di sistema controlla il comportamento di avvio automatico di Teams, in modo che sia possibile abilitarlo o disabilitarlo a livello di programmazione.

   [HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\Local Settings\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppModel\SystemAppData\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\TeamsTfwStartupTask]
   "State"=dword:00000002
   "UserEnabledStartupOnce"=dword:00000001
   

   Stato	Numero	Informazioni
   Disattiva	0	L'attività è disabilitata.
   DisabledByUser	1	L'utente ha disabilitato l'attività. Solo l'utente può riabilitare l'attività.
   EnabledByUser	2	L'attività è abilitata.
   DisabledByPolicy	3	L'amministratore o i criteri di gruppo hanno disabilitato l'attività. Le piattaforme che non supportano le attività di avvio segnalano anche DisabledByPolicy.
   EnabledByPolicy	4	L'amministratore o i criteri di gruppo hanno abilitato l'attività.

   Puoi saperne di più a questo link.

Profilo e percorso cache per il client Teams

Tutte le impostazioni e le configurazioni utente sono ora memorizzate in:

• C:\Nome utente> utenti<\AppData\Local\Pacchetti\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\
• C:\Nome utente> utenti<\AppData\Local\Pacchetti\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\Impostazioni\settings.dat
• C:\Nome utente> utenti<\AppData\Local\Publishers\8wekyb3d8bbwe\TeamsSharedConfig\app_switcher_settings.json
• C:\Nome utente> utenti<\AppData\Local\Publishers\8wekyb3d8bbwe\TeamsSharedConfig\tma_settings.json

Assicurarsi che queste cartelle e file siano mantenuti per il corretto funzionamento di Teams.

La cartella "meeting-addin" in TeamsSharedConfig non deve essere mantenuta, perché la persistenza potrebbe causare problemi con le coordinate di riunione predefinite nei modelli di riunione inseriti in Outlook.

Esclusioni di cartelle

Utilizzo dello spazio di archiviazione su disco

Per semplificare la distribuzione del client nei dispositivi Windows, è stato aggiunto il supporto per MSIX, che migliora l'affidabilità delle installazioni e degli aggiornamenti delle app, oltre a ridurre la larghezza di banda di rete e il consumo di spazio su disco. Questa tecnologia di packaging mostra anche l'utilizzo accurato dello spazio su disco.

Footprint del disco - Cartelle chiave e percorso

• Programma di installazione app: C:\Program Files\WindowsApps\MSTeams_[version]_[arch]__8wekyb3d8bbwe Include il pacchetto di installazione, supporta la possibilità di reimpostare l'app e consente la creazione di singole istanze.
• Dati utente e app: C:\Alias> utenti<\AppData\Local\Pacchetti\MSTeams_8wekyb3d8bbwe Include codice (bundle JavaScript), cache del codice, cache del browser, database per i dati degli utenti (come le conversazioni, che si ridimensionano in base all'utilizzo) e spazio di archiviazione Web (da domini ospitati all'interno di Teams, ad esempio Sharepoint, Viva Learning, App e così via).

Per le configurazioni non permanenti in cui viene preso in considerazione il footprint di archiviazione, si applicano le seguenti indicazioni:

Consigliato per l'esclusione

Esaminare le considerazioni sui compromessi, che richiedono valutazione e test per questi ambienti

Oltre alle cartelle in questa sezione, non è consigliabile escludere directory aggiuntive.

Integrazione di Teams e Outlook

La selezione della casella di controllo "Registra il nuovo Teams come app di chat per Microsoft 365" in Impostazioni > Sistema generale > consente al client Teams di integrarsi con tutte le app di Microsoft 365 con funzionalità di messaggistica istantanea (presenza, chat, VOIP e così via).

Ad esempio, Outlook viene sottoposto al processo di individuazione descritto di seguito per l'integrazione con l'applicazione client di messaggistica istantanea predefinita: Integrazione delle applicazioni di messaggistica istantanea con Office

Componente aggiuntivo Riunione di Teams

Inoltre, il pacchetto MSIX di Teams include in bundle il componente aggiuntivo Riunione di Teams (o TMA) MSI ("MicrosoftTeamsMeetingAddinInstaller.msi"). TMA consente di pianificare una riunione di Teams da Outlook.

Per gli articoli sulla sicurezza correlati all'integrazione di TMA con il client Outlook, vedere Sicurezza dei componenti aggiuntivi per le riunioni di Teams quando si usa il client Outlook.

Tutti i file di Teams installati nel computer sono firmati, quindi gli amministratori IT possono usare i criteri di AppLocker/Integrità codice/Windows Defender Application Guard configurati per l'applicazione.

• Per le installazioni di Teams per utente di TMA, la cartella di installazione si trova in AppData\Local\Microsoft\TeamsMeetingAdd-in
• I log di installazione per TMA MSI sono archiviati qui: AppData\Local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams\Logs \tma_addin_msi.txt

Questo errore è causato da oggetti Criteri di gruppo che interessano Windows Installer e include criteri DisableUserInstalls, DisableMSI o AppLocker basati sulle condizioni delle regole dell'editore o un RuleCollection per le installazioni MSI. In questo caso, è necessario creare un'eccezione, ad esempio:

• FilePathCondition Path="%PROGRAMFILES%\WINDOWSAPPS*\MICROSOFTTEAMSMEETINGADDININSTALLER.MSI"

Metodo di distribuzione per ambienti non persistenti in cui l'aggiornamento automatico di Teams è disabilitato

Se gli amministratori non vogliono usare il nuovo flag --installTMA, possono comunque installare l'MSI TMA che si trova nella directory di installazione di Teams da un prompt dei comandi di Amministrazione usando:

msiexec.exe /i "C:\Program Files\WindowsApps\MSTeams_X.X.X.X_x64__8wekyb3d8bbwe\MicrosoftTeamsMeetingAddinInstaller.msi" ALLUSERS=1 /qn /norestart TARGETDIR="C:\Program Files (x86)\Microsoft\TeamsMeetingAdd-in\<version>\"

• TARGETDIR deve essere mantenuto coerente tra le installazioni in modo che il componente aggiuntivo Riunione di Teams MSI possa rilevare e pulire le versioni precedenti. Se vengono utilizzate più directory, l'installazione potrebbe non comportarsi come previsto.

• X.X.X.X deve essere sostituito dalla versione di Teams. Assicurarsi che sia presente un doppio carattere di sottolineatura tra l'architettura della CPU (x64) e il PublisherID (8wekyb3d8bbwe). È possibile estrarre il numero di versione esatto eseguendo questo comando in PowerShell:

  
  Get-AppXPackage -Name "*msteams*" | Select-Object -ExpandProperty Version
  
  

• deve essere sostituita con la versione del file MSI, ad esempio 1.24.2203.0. È possibile estrarre il numero di versione esatto eseguendo questo comando in PowerShell:

PS C:\WINDOWS\system32> Get-AppLockerFileInformation -Path "C:\PROGRAM FILES\WINDOWSAPPS\MSTEAMS_24026.1000.2656.1710_X64__8WEKYB3D8BBWE\MICROSOFTTEAMSMEETINGADDININSTALLER.MSI" | Select -ExpandProperty Publisher | select BinaryVersion

BinaryVersion

1.24.2203.0

Esempio: Di seguito sono riportati alcuni esempi del comando finale:

msiexec.exe /i "C:\Program Files\WindowsApps\MSTeams_23320.3021.2567.4799_x64__8wekyb3d8bbwe\MicrosoftTeamsMeetingAddinInstaller.msi" ALLUSERS=1 /qn /norestart TARGETDIR="C:\Program Files (x86)\Microsoft\TeamsMeetingAdd-in\1.24.2203.0\"

Lo script di PowerShell seguente può essere usato come riferimento per la distribuzione. I clienti devono eseguire la convalida nei propri ambienti QA/TEST:

If (-not ([Security.Principal.WindowsPrincipal][Security.Principal.WindowsIdentity]::GetCurrent()).IsInRole([Security.Principal.WindowsBuiltInRole] 'Administrator') ){
    Write-Error "Need to run as administrator. Exiting.."
    exit 1
}

# Get Version of currently installed Teams Package
if (-not ($NewTeamsPackageVersion = (Get-AppxPackage -Name MSTeams).Version)) {
    Write-Host "Teams Package not found. Please install Teams from https://aka.ms/GetTeams ."
    exit 1
}
Write-Host "Found Teams Version: $NewTeamsPackageVersion"

# Get Teams Meeting Addin Version
$TMAPath = "{0}\WINDOWSAPPS\MSTEAMS_{1}_X64__8WEKYB3D8BBWE\MICROSOFTTEAMSMEETINGADDININSTALLER.MSI" -f $env:programfiles,$NewTeamsPackageVersion
if (-not ($TMAVersion = (Get-AppLockerFileInformation -Path $TMAPath | Select-Object -ExpandProperty Publisher).BinaryVersion))
{
    Write-Host "Teams Meeting Addin not found in $TMAPath."
    exit 1
}
Write-Host "Found Teams Meeting Addin Version: $TMAVersion"

# Install parameters
$TargetDir = "{0}\Microsoft\TeamsMeetingAdd-in\{1}\" -f ${env:ProgramFiles(x86)},$TMAVersion
$params = '/i "{0}" TARGETDIR="{1}" /qn ALLUSERS=1' -f $TMAPath, $TargetDir

# Start the install process
write-host "executing msiexec.exe $params"
Start-Process msiexec.exe -ArgumentList $params
write-host "Please confirm install result in Windows Eventlog"

Dopo l'installazione, riavviare Outlook e verificare che TMA sia caricato. I log si trovano in %localappdata%\Temp\Microsoft\Teams\meeting-addin.

Per gli articoli sulla risoluzione dei problemi relativi ai componenti aggiuntivi delle riunioni di Teams, altre informazioni sono disponibili in: Risolvere i problemi con il componente aggiuntivo Riunione di Teams per Outlook.

Risoluzione dei problemi relativi all'integrazione di Teams e Outlook

Sintomi

Quando si controlla lo stato presenza di un utente in Outlook, si verificano i seguenti problemi:

• L'indicatore di presenza non è visibile.
• La presenza visualizzata non è corretta.
• Lo stato presenza è Stato sconosciuto.

Procedura per la risoluzione dei problemi

1. Assicurarsi che Teams sia in esecuzione. Quindi avviare Outlook.

2. Controllare le impostazioni del Registro di sistema nel computer per verificare che Teams sia registrato come app di messaggistica istantanea predefinita.

   1. Avvia l'editor del Registro di sistema.
   2. Individuare la sottochiave seguente: HKEY_CURRENT_USER\Software\IM Providers
   3. Verificare i valori seguenti:

    - **Name:** DefaultIMApp
    - **Type:** REG_SZ
    - **Data:** MsTeams
    ```
   
   

3. Individuare la sottochiave seguente:

   • HKEY_CURRENT_USER\Software\IM Providers\MsTeams (Outlook monitora questa chiave del Registro di sistema per rilevare eventuali modifiche ai valori)

4. Verificare i valori seguenti:

   -Name: UpAndRunning -Tipo: REG_DWORD -Dati: 2 (0—Non in esecuzione, 1—Avviamento, 2—In esecuzione)

5. Se i problemi persistono, contatta il supporto tecnico Microsoft.

Controllare la modalità fallback in Teams

Quando gli utenti si connettono da un endpoint non supportato, gli utenti si trovano in modalità fallback, in cui audio/video non è ottimizzato. È possibile disabilitare o abilitare la modalità di fallback impostando uno dei valori DWORD del Registro di sistema seguenti:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Teams\DisableFallback HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Teams\DisableFallback

• Questa chiave del Registro di sistema può essere elaborata solo da Teams 24257.x.x.x o versione successiva.
• Per disabilitare la modalità di fallback, imposta il valore su 1.
• Per abilitare solo l'audio, imposta il valore su 2.
• Se il valore non è presente o è impostato su 0 (zero), la modalità di fallback è abilitata.
• In Fallback, la funzionalità di condivisione dello schermo è supportata con un'interfaccia utente di selezione schermo diversa (simile all'esperienza che un utente vedrebbe in Teams per il Web).

Multitenant e multi-account in VDI

Teams in VDI consente di accedere in modo rapido e semplice e di passare da un account e un'organizzazione all'altro dallo stesso ambiente cloud di Microsoft 365.

Se uno dei tuoi account dispone dell'accesso guest ad altre organizzazioni, non è necessario aggiungerli, poiché vengono visualizzati automaticamente. Un guest è una persona esterna a un'organizzazione che il proprietario di un team invita a partecipare al team, ad esempio un partner o un consulente. Gli utenti guest hanno meno possibilità rispetto ai membri del team o ai proprietari del team.

Altre informazioni: Gestire account e organizzazioni in Microsoft Teams

Funzionalità attualmente non disponibili e problemi noti in VDI con Teams

• Gli utenti AVD/W365 ottimizzati con WebRTC non riescono a visualizzare la condivisione di video/schermi in arrivo se si trovano su un desktop virtuale che esegue Windows 11 24H2/25H2 (26100.6725 e 26200.6725 o versioni successive) e il controllo dell'account utente è disabilitato. La soluzione alternativa corrente per questo problema richiede agli amministratori di abilitare Controllo dell'account utente nella macchina virtuale Windows.
• L'ottimizzazione di Microsoft Teams non è supportata in scenari annidati o double hop (ad esempio, l'avvio di un secondo desktop virtuale da un altro desktop virtuale).
• In alcuni scenari, gli utenti di Citrix RemotePC potrebbero riscontrare un arresto anomalo e un ciclo di riavvio di Teams quando usano VDA 2411 e accedono a Teams localmente (non tramite HDX). Per ulteriori dettagli, CTX585013
• Teams non si registra su richiesta durante la creazione del profilo FSLogix (anche con l'hotfix 4) e non viene registrato durante gli accessi futuri, nonostante sia installato. Questo problema è causato da una race condition tra il servizio PLM (Process Lifetime Manager) e AppxSvc. causando un errore temporaneo durante l'aggiornamento del pacchetto con 0x80004001 di errore (E_NOTIMPL). Se il servizio PLM non è in esecuzione, la registrazione di Teams non riesce.
  • In MSIX, la registrazione viene eseguita per utente e inizia quando un utente accede. Il sistema operativo carica quindi l'app in pacchetto preinstallata, creando dati dell'app specifici dell'utente, FTA e riquadri dell'app nel menu Start. Questa azione viene eseguita dal servizio AppReadiness, che è a conoscenza di tutte le app preinstallate e richiede al servizio di distribuzione Appx (AppxSvc) di distribuire tali pacchetti.)
  • I clienti che riscontrano questo errore, anche con FSLogix Hotfix 4, devono distribuire queste correzioni:
    • Windows 11 21H2 KB5043067
    • Windows Server 2022 KB5042881
    • Windows Server 2019 KB5043050
  • Questo bug è stato risolto con KB5037849 per Windows 10 (maggio 2024). Il problema non è presente in Windows 11 22H2 o versioni successive.
• Teams non viene avviato per gli utenti che accedono ai desktop virtuali di Windows 10 per utente singolo non persistente o l'app non è visibile nel menu Start. Ma l'app potrebbe diventare visibile e avviarsi correttamente 15 minuti dopo l'accesso.
  • Questo problema è stato risolto in KB5041582KB5041587 per Windows 10/11 e Teams 24215.1007.3082.1590 (o versione successiva). Entrambi i componenti sono necessari.
  • Potrebbe anche essere necessario escludere la posizione seguente dalla soluzione del profilo mobile (per i clienti FSLogix, ad esempio, tramite redirections.xml): AppData\Local\Packages\Microsoft.Windows.StartMenuExperienceHost_cw5n1h2txyewy\TempState.
  • NOTA: il problema non si verifica in Windows 10 o 11 multiutente. Per Windows 2019. È disponibile una soluzione per risolvere il problema: KB5044227.
• I clienti che installano Teams su un'immagine golden, che in seguito viene sottoposta a un sysprep per generalizzarla, non riescono ad avviare l'app. Questa circostanza include i modelli della Raccolta immagini di Azure.
  • Gli utenti che accedono alle macchine virtuali di cui è stato eseguito il provisioning vedono l'icona di Teams disattivata nel menu Start e fare clic su di essa non ha alcun effetto.
  • Il log AppX nel Visualizzatore eventi presenta l'errore 0x80073CF1.
  • L'esecuzione Get-AppxPackage -name MsTeams -allusers da una finestra di PowerShell con privilegi elevati mostra che PackageUserInformation è in uno stato sospeso per SID S-1-15-18 (LocalSystem). Questo errore non viene visualizzato in W11 22H2 o versioni successive. Installa KB5039299 per Windows 10 KB5040437 per WS2022 e KB5040431 per W11 21H2.
• Condivisione dello schermo dalla chat per Desktop virtuali di Azure/Windows 365 (questo problema è stato risolto nel client Desktop remoto 1.2.5105 e nel servizio redirector 1.50.2402.29001).
• Condivisione dello schermo dalla chat per Citrix quando si utilizza l'app Workspace 2311.
• msteams_autostart.exe "Il parametro non è corretto": in ambienti non persistenti che usano FSLogix (qualsiasi versione precedente a 2210 HotFix 4) o contenitori di profili Citrix Profile Manager, quando Teams tenta l'avvio automatico o un utente tenta di avviare Teams dal menu Start, viene generato l'errore seguente: "Il parametro non è corretto". La frequenza e la riproducibilità dell'errore variano a seconda dell'ambiente e in particolare del software antivirus utilizzato (SentinelOne, Palo Alto, Trend Micro, Bitdefender, CrowdStrike e così via) e delle esclusioni in atto. Questo problema è stato risolto in FSLogix 2210 HotFix 4. I clienti che riscontrano questo problema con Citrix Profile Manager devono eseguire l'aggiornamento a CPM 2402 o 2203 CU5.
  • L'errore "Il parametro non è corretto" può essere causato da altri driver del file system. L'esecuzione di fltmc da una finestra di comando con privilegi elevati elenca i driver. Due driver Citrix (UPMAction e upmjit) possono causare l'errore, anche se usi solo FSLogix HotFix 4 e non disponi di Citrix Profile Manager. Questo errore si verifica perché i programmi di installazione di Citrix VDA in genere installano profilemgt_x64.msi per impostazione predefinita per il monitoraggio di Citrix Director dei contatori del tempo di accesso. La rimozione di tale MSI può correggere l'errore "il parametro non è corretto".
• Teams non viene avviato per gli utenti che accedono a desktop virtuali non permanenti o l'app non è visibile nel menu Start.
  • Gli amministratori non riscontrano questo problema: dopo aver installato Teams sull'immagine di riferimento, possono avviarlo correttamente.
  • Dopo aver sigillato l'immagine d'oro e averla distribuita su larga scala (con strumenti di provisioning come Citrix MCS/PVS o Omnissa Instant-Clones), gli utenti accedono alle macchine virtuali e selezionano l'icona di Teams, ma non riescono ad avviare l'app. Il problema è causato da una registrazione non riuscita del pacchetto MSIX a livello di utente con un software di gestione dei profili diverso (FSLogix prima di 2210 HotFix 4, Citrix CPM 2308 o 2311 ma non su 2402, Ivanti UEM e così via), anche se la gestione temporanea del pacchetto ha avuto esito positivo (il sistema operativo ha archiviato il contenuto del pacchetto sul disco nella directory %Programmi%\WindowsApps). Questo problema può essere confermato eseguendo Get-AppxPackage -name MsTeams per gli utenti interessati. L'esecuzione di questo codice restituisce un output vuoto.
  • Se Get-AppxPackage -name MsTeams -allusers viene eseguito da una finestra di comando di PowerShell con privilegi elevati, l'output mostra che Teams è registrato (vedere la riga PackageFullName) e lo stato è OK.
  • Questo problema è stato risolto in FSLogix 2210 HotFix 4.
• Quando si usa Desktop virtuali di Azure o Windows 365 e il client Desktop remoto MAC o l'app di Windows, l'interfaccia utente di Microsoft Teams non enumera tutte le periferiche connesse al dispositivo. Solo il dispositivo selezionato a livello di macOS viene invece mostrato nel menu a discesa Dispositivi di Microsoft Teams. La periferica è etichettata. "Nome dispositivo MAC" + "Altoparlanti" è un esempio di questa etichettatura.
• Non è possibile avviare riunioni di Teams quando si seleziona un collegamento da Outlook. Quando gli utenti tentano di partecipare a una riunione esterna , viene visualizzata una richiesta di autenticazione (accesso al tenant '{tenant}' negato. Questo problema è stato risolto in Teams 24091.214.2846.1452.

Teams per il Web in VDI

Teams per il Web non è supportato negli ambienti VDI, quindi le prestazioni e l'affidabilità potrebbero essere influenzate negativamente se usato in VDI.

Funzionalità non supportate in VDI

Le funzionalità seguenti non sono supportate in Teams quando si usa l'ottimizzazione basata su WebRTC. La maggior parte di queste limitazioni viene risolta con la nuova ottimizzazione basata su SlimCore. Per altre informazioni, consultare l'elenco delle funzionalità con la nuova sezione di ottimizzazione dell'articolo VDI 2.0.

• Qualità del servizio (QoS).

• 1080p.

• Sfondi personalizzati caricati dagli utenti.

• Funzionalità di Teams Premium (crittografia end-to-end, filigrana, gli eventi Premium non sono ottimizzati, sfondi personalizzati delle riunioni per le organizzazioni).

• Avatar.

• Visualizzazione Galleria 3x3 e 7x7.

• Eliminazione del rumore, ad eccezione di Desktop virtuale Azure/W365, dove l'eliminazione del rumore è attiva per impostazione predefinita, ma la conferma non viene visualizzata nell'interfaccia utente del client di Teams. Questo è il comportamento da progettazione).

• Zoom avanti / indietro.

• Routing in base alla posizione.

• Bypass multimediale.

• HID (solo Citrix).

• Condividi l'audio di sistema (solo Omnissa).

• Ruoli di produttore e presentatore di trasmissioni ed eventi live.

• Cross cloud nei cloud governativi (GCC, GCC High e DoD) e nei cloud sovrani gestiti da 21Vianet

• Registra clip video non acquisisce la condivisione dello schermo.

• Il monitoraggio delle chiamate (la piccola finestra mobile dopo aver ridotto a icona la finestra principale di Teams) non mostra la condivisione di video o schermate.

• Le chiamate di Teams vengono eliminate su un computer locale con una periferica HID connessa se un utente avvia un desktop virtuale da tale computer locale e accede a Teams (Desktop virtuale Azure/W365 e Omnissa con WebRTC e SlimCore, solo Citrix con SlimCore).

• Gli organizzatori e i relatori non possono partecipare a eventi su larga scala , ad esempio le assemblee generali.