Nota
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Ruoli appropriati: Amministratore globale, Amministratore conformità, Amministratore account (specifico di MAICPP), Manager o Proprietario per sviluppatore (ad esempio, Microsoft Marketplace; Windows e Xbox; Microsoft 365 e Copilot)
Scopri come inviare un appello se la tua verifica non è approvata, tra cui chi può presentare un appello, quando sono disponibili ricorsi e cosa accade dopo l'invio.
Un utente con uno dei ruoli seguenti deve presentare ricorso:
Amministratore globale
Amministratore della conformità
Amministratore dell'account (specifico di MAICPP)
Manager o proprietario per gli sviluppatori (ad esempio, Microsoft Marketplace; Windows e Xbox; Microsoft 365 e Copilot)
Se non hai già uno dei ruoli sopra indicati, un amministratore globale, un amministratore dell'account o un amministratore della gestione utenti del tuo tenant può assegnarti il ruolo appropriato in Impostazioni account > Gestione utenti. Una volta effettuata l'assegnazione, informare l'utente di avviare un ricorso andando a Riepilogo della verifica nella pagina Informazioni legali.
Ricorsi di verifica
I ricorsi sono disponibili quando il riepilogo della verifica mostra un pulsante Risolvi o Azione utente necessaria . Selezionare Risolvi o Azione utente necessaria per avviare l'appello .
È possibile presentare fino a tre ricorsi.
Durante il tuo appello, carica documenti di supporto che corrispondono esattamente alle informazioni dell'account del Centro per i partner (ad esempio, nome legale, indirizzo aziendale, dominio).
Esempi di documenti di verifica accettabili
Verifica aziendale: Articoli o certificati di incorporazione, licenza aziendale, registrazione o certificato che mostra le date e le informazioni aziendali
Verifica del dominio: Nome aziendale, indirizzo, domini e date (acquisto e scadenza) da un registrar autorizzato
Non sono accettati: documenti redatti autonomamente, screenshot o materiali non ufficiali.
I documenti devono risolvere direttamente il problema identificato durante la verifica, ad esempio correggendo i dettagli non corrispondenti o fornendo un documento mancante. Assicurarsi che ogni documento sia leggibile e mostri chiaramente le informazioni necessarie, ad esempio il nome dell'azienda, l'indirizzo e le date. I documenti difficili da leggere o mancanti possono ritardare la revisione o richiedere l'invio di altre informazioni.
Invia un ricorso nell'interfaccia legacy
Per presentare un appello nel Centro per i partner:
Accedi a Partner Center.
Selezionare Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) e quindi scegliere Impostazioni account.
Selezionare Informazioni legali.
In Stato di verifica selezionare Vai qui per passare a Riepilogo verifica.
In Riepilogo verifica selezionare Risolvi.
Dopo aver selezionato Risolvi, seguire le istruzioni per scegliere il tipo di documento da caricare e continuare il processo di appello.
Selezionare Invia.
Inviare un appello nell'esperienza aggiornata
Per presentare un appello nel Centro per i partner:
Accedi a Partner Center.
Selezionare Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) e quindi scegliere Impostazioni account.
Selezionare Informazioni legali.
Selezionare il collegamento Riepilogo verifica nel banner oppure fare clic qui sotto Stato di verifica.
Controlla il tuo stato della verifica.
Se il processo di verifica richiede altre informazioni, viene visualizzato un banner Azione necessaria nella pagina Riepilogo verifica. Selezionare il pulsante Azione utente necessaria per visualizzare il problema e continuare con il processo di appello.
Note
Le azioni e i messaggi disponibili dipendono dal risultato del passaggio di verifica. Seguire le istruzioni visualizzate nella pagina per fornire informazioni aggiornate o documentazione.
Cosa succederà dopo
Il tempo necessario per esaminare un ricorso varia. È possibile tornare alle impostazioni >Informazioni legali nel Centro per i partner per controllare lo stato di verifica in qualsiasi momento.
Dopo aver inviato il ricorso:
Lo stato della verifica viene aggiornato per indicare che la revisione è in corso.
Microsoft esamina le informazioni aggiornate e qualsiasi documentazione inviata.
A seconda del risultato, potrebbe essere necessario completare passaggi di verifica aggiuntivi.
Microsoft potrebbe notificare quando è necessaria un'azione di verifica o quando lo stato della verifica cambia. Assicurarsi che le informazioni di contatto principali siano aggiornate.
Il Centro per i partner, in particolare le>dell'accountInformazioni legali, è l'origine autorevole per lo stato di verifica e le azioni necessarie. È anche possibile ricevere comunicazioni da Microsoft relative a eventuali azioni necessarie. È possibile esaminare le notifiche banner o selezionare Riepilogo verifica per visualizzare lo stato complessivo della verifica e tutte le azioni necessarie.