Report di sincronizzazione OneDrive nell'interfaccia di amministrazione delle app

Usare la dashboard sull'integrità della sincronizzazione OneDrive nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 Apps per ottenere un riepilogo esecutivo di tutto ciò che accade con OneDrive, in modo da poter risolvere rapidamente i problemi comuni e concentrarsi su altre attività strategiche come amministratore.

Mantenere OneDrive integro in modo proattivo consente di garantire la protezione delle informazioni dell'organizzazione. Il dashboard fornisce report sull'integrità della sincronizzazione per tenere traccia di problemi di salute e avvisi rilevanti, controllare lo stato di sincronizzazione e la versione dell'app dei singoli dispositivi e monitorare l'implementazione dello spostamento delle cartelle note.

In questo articolo viene illustrato come configurare ed esplorare il dashboard di integrità della sincronizzazione per gestire meglio gli utenti di OneDrive e aumentare l'adozione di OneDrive.

Requisiti

Prima di iniziare, assicurarsi di avere familiarità con i requisiti necessari per accedere al dashboard:

• App di sincronizzazione OneDrive versione 22.232 o successiva per Windows e macOS.

• App di sincronizzazione OneDrive nell'anello Insider, Produzione o Posticipato. Impostare l'anello di aggiornamento dell'app di sincronizzazione.

• Per abilitare e configurare il dashboard per l'organizzazione, è necessario l'accesso al ruolo di amministratore delle app di Office o di amministratore di Microsoft 365. Dopo aver abilitato la funzionalità da uno di questi ruoli, è anche possibile visualizzare il dashboard usando l'accesso Global Reader, Security Administrator, Office Apps Administrator o Reports Reader. Per altre informazioni sui ruoli e le autorizzazioni di amministratore in Microsoft 365, visitare Informazioni sui ruoli di Amministrazione.

• I dispositivi nell'organizzazione devono consentire connessioni a https://clients.config.office.net.

Configurare la dashboard di integrità della sincronizzazione OneDrive

In questa sezione viene illustrato come configurare i report di sincronizzazione nei dispositivi Windows e macOS.

Spostarsi nel dashboard integrità della sincronizzazione OneDrive

In questa sezione viene illustrato come spostarsi correttamente nel dashboard dell'integrità della sincronizzazione di OneDrive. Informazioni sui report analitici disponibili e su come possono essere utili per gestire in modo proattivo OneDrive per l'organizzazione.

Vai a:

• Panoramica
• Dispositivi
• Problemi
• Esportare i dati per creare report personalizzati

Panoramica

La scheda Panoramica (la visualizzazione predefinita) mostra un riepilogo dei dispositivi che hanno almeno un problema di sincronizzazione, una percentuale dei dispositivi dell'organizzazione che hanno usato lo spostamento di cartelle note e il numero di dispositivi in esecuzione nella versione corrente di OneDrive.

Dispositivi

La scheda Dispositivi mostra tutti gli utenti, il loro stato di integrità corrente, le cartelle note attualmente spostate in OneDrive, la versione corrente dell'app e la versione del sistema operativo, un timestamp dell'ultima volta che l'app è stata completamente aggiornata e un timestamp dell'ultima volta che l'app di sincronizzazione ha segnalato i dati di integrità al dashboard. Il timestamp dell'ultimo stato segnalato (UTC) viene aggiornato ogni ~36 ore o ~1 ora dopo l'avvio del client. Un'icona e lo stato nella colonna Errori indicano lo stato di ogni dispositivo.

Questa tabella fornisce un riepilogo delle informazioni disponibili in ogni colonna della scheda Dispositivi :

Personalizzare la visualizzazione dei dispositivi visualizzati nel dashboard usando l'opzione di filtro nella barra dei comandi. I filtri Standard includono "tutti i dispositivi" dove è possibile vedere tutti i dispositivi e "dispositivi con errori" dove si vedranno solo i dispositivi con errori.

È possibile creare facilmente un filtro personalizzato con le proprie condizioni. Dalla barra dei comandi selezionare Filtro>Nuovo filtro per aprire il pannello Filtro personalizzato . Assegnare un nome al filtro e selezionare le condizioni desiderate. Se si vuole filtrare in base alla versione dell'app, assicurarsi di immettere il numero di versione dell'app di sincronizzazione completo compresi i punti. Successivamente, selezionare Crea per usare il nuovo filtro.

Quando qualcuno nell'organizzazione segnala un problema con la sincronizzazione dei file in OneDrive, è possibile indagare rapidamente senza dover chiedere ulteriori dettagli del messaggio di errore tramite la chat di Microsoft Teams o l'e-mail di Outlook. Selezionare un utente per visualizzare altre informazioni sul dispositivo e sullo stato di sincronizzazione. Questa visualizzazione dettagliata consente di visualizzare le informazioni essenziali di OneDrive degli utenti, inclusi gli eventuali errori riscontrati.

Problemi

La scheda Problemi mostra un elenco dei messaggi di errore di OneDrive presenti nel rapporto sull'integrità e il numero di dispositivi interessati da tali messaggi nell'organizzazione. Usare questa visualizzazione per verificare se esistono modelli comuni tra gli utenti e gli errori presenti nell'organizzazione.

Per altre informazioni sull'errore e sui dispositivi interessati, seleziona un messaggio di errore dall'elenco. Viene visualizzato il pannello Problemi con un riepilogo dei dispositivi interessati, insieme a un elenco di utenti, la versione corrente dell'app e il sistema operativo. Collaborare con gli utenti per risolvere i problemi comuni di sincronizzazione OneDrive.

Per altre informazioni sui messaggi di errore di OneDrive, vedere Cosa significano i codici di errore di OneDrive?.

Esportare i dati di integrità della sincronizzazione per report personalizzati

Usa il dashboard per il monitoraggio quotidiano e la risoluzione dei problemi. Se è necessario conservare i dati, creare report personalizzati o combinare i dati di integrità della sincronizzazione con altri dati dell'organizzazione, usare Microsoft Graph Data Connect per copiare i dati in una destinazione supportata gestita.

Microsoft Graph Data Connect fornisce i set di dati di OneDrive seguenti:

• BasicDataSet_v0.OneDriveSyncHealth_v1 Contiene informazioni sui dispositivi abilitati alla segnalazione, tra cui utente, dispositivo, sistema operativo, versione dell'app di sincronizzazione, anello di aggiornamento, stato di spostamento delle cartelle note, numero di errori e timestamp dell'ultima sincronizzazione e dell'ultimo stato segnalato.
• BasicDataSet_v0.OneDriveSyncErrors_v1 Contiene dettagli sugli errori di sincronizzazione. Unire questo set di dati con il set di dati sull'integrità della sincronizzazione usando la OneDriveDeviceId proprietà.

Per gli schemi completi, vedere Set di dati Microsoft Graph Data Connect.

Prima di iniziare

Verificare quanto segue:

• È stato configurato il dashboard integrità della sincronizzazione OneDrive. Solo i dispositivi con la creazione di report sull'integrità della sincronizzazione abilitata vengono inclusi nel set di dati.
• Il tenant di Microsoft 365 e l'abbonamento ad Azure si trovano nello stesso tenant di Microsoft Entra.
• Si dispone di un amministratore globale per abilitare Microsoft Graph Data Connect e approvare l'applicazione.
• Un altro utente dispone del ruolo di amministratore dell'applicazione o sviluppatore di applicazioni per registrare l'applicazione. L'utente che registra l'applicazione non può anche approvarla.
• L'utente che crea le risorse di Azure dispone di autorizzazioni sufficienti nella sottoscrizione di Azure per creare le risorse di calcolo e di destinazione selezionate e assegnare i ruoli necessari.
• Le risorse di archiviazione e calcolo di Azure si trovano in un'area supportata per il percorso dati di Microsoft 365.
• Se l'organizzazione usa Microsoft 365 Multi-Geo, è possibile pianificare una pipeline separata per ogni area da estrarre. Una singola pipeline non può estrarre dati da più aree di Microsoft 365.

Configurare Connessione dati di Microsoft Graph

1. Segui Crea la tua prima applicazione Microsoft Graph Data Connect per:

   • Abilitare Microsoft Graph Data Connect nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
   • Registrare un'applicazione Microsoft Entra a tenant singolo.
   • Creare le risorse di calcolo e di destinazione per la pipeline.
   • Assegnare all'applicazione le autorizzazioni necessarie per la destinazione selezionata. Per Archiviazione BLOB di Azure o Azure Data Lake Storage Gen2, assegnare il ruolo Collaboratore dati BLOB di archiviazione.

2. Nella procedura guidata di registrazione di Microsoft Graph Data Connect nel portale di Azure, selezionare il tipo di calcolo, il tipo di attività e la destinazione che si intende usare. Assicurarsi che l'URI di destinazione e il servizio collegato della pipeline corrispondano. Ad esempio, usare un servizio collegato Azure Data Lake Storage Gen2 per un URI DFS e un servizio collegato di Archiviazione BLOB di Azure per un URI BLOB.

   Aggiungere BasicDataSet_v0.OneDriveSyncHealth_v1 Aggiungerli BasicDataSet_v0.OneDriveSyncErrors_v1 se sono necessarie informazioni dettagliate sull'errore. Selezionare solo le colonne necessarie per lo scenario di report.

3. Chiedere all'amministratore globale di approvare la domanda:

   1. Nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, passare a Impostazioni> Impostazioniorganizzazione.
   2. Nella scheda Sicurezza & privacy selezionare Applicazioni Microsoft Graph Data Connect.
   3. Selezionare l'applicazione, esaminarne i set di dati, le colonne e la destinazione, quindi selezionare Approva.

4. Creare una pipeline usando Microsoft Fabric, Azure Synapse o Azure Data Factory. Selezionare una combinazione di calcolo, attività e destinazione supportata da Microsoft Graph Data Connect e assicurarsi che le scelte corrispondano alla registrazione dell'applicazione. Configura:

   • Fonte: Microsoft 365 (Office 365).
   • Set di dati:BasicDataSet_v0.OneDriveSyncHealth_v1 e, se necessario, BasicDataSet_v0.OneDriveSyncErrors_v1.
   • Lavandino: Una destinazione di archiviazione di Azure supportata.
   • Autenticazione: Entità servizio per l'applicazione Microsoft Entra approvata.

   Per istruzioni dettagliate sulla pipeline, consulta Impostazione della risorsa pipeline.

5. Convalidare e pubblicare la pipeline e quindi eseguirla. Monitorare la pipeline fino a quando lo stato non è completato e verificare che l'output sia disponibile nella destinazione di archiviazione.

Per le attività di copia, Microsoft Graph Data Connect scrive l'output JSON. Il set di dati di integrità della sincronizzazione acquisisce i record giornalieri e non supporta l'estrazione delta. Il set di dati sugli errori di sincronizzazione copre i 30 giorni precedenti e inoltre non supporta l'estrazione delta. Per le esecuzioni ricorrenti, scrivere ogni estrazione in un percorso specifico dell'esecuzione e tenere conto dei record sovrapposti durante la creazione dei report cronologici.

Analizzare i dati esportati

È possibile usare Power BI o un altro strumento di analisi in grado di leggere la destinazione utilizzata dalla pipeline. Per analizzare i dati in Power BI:

1. In Power BI Desktop selezionare Ottieni dati e connettersi alla destinazione usata dalla pipeline.
2. Selezionare o trasformare l'output della pipeline. Per l'output JSON da un'attività di copia, escludere i file di metadati della pipeline prima di combinare i file di dati, se applicabile.
3. Usare campi come SyncAppVersion, OSName, LastSyncedTimestampUTCe KFMEnabledFolders per creare le visualizzazioni necessarie per l'organizzazione.
4. Se entrambi i set di dati sono stati esportati per un singolo periodo di riferimento, correlare i dati sull'integrità della sincronizzazione e sugli errori di sincronizzazione utilizzando OneDriveDeviceId. Se conservi più estrazioni, aggiungi la data di estrazione o l'identificatore di esecuzione al tuo modello e deduplica o filtra i record al periodo di riferimento che desideri analizzare.

Per un esempio di connessione di Power BI ad Azure Data Lake Storage Gen2, vedere Analizzare i dati in Azure Data Lake Storage Gen2 usando Power BI.

Dati per la dashboard integrità della sincronizzazione OneDrive

I report di sincronizzazione usano i dati di integrità inviati dalle app di sincronizzazione OneDrive a Microsoft. È possibile effettuare scelte in merito alla tecnologia utilizzata e ai dati condivisi. Usare l'impostazione EnableSyncAdminReports per gestire i dispositivi che inviano dati.

Per altre informazioni sui controlli disponibili, vedere Panoramica dei controlli della privacy per Microsoft 365 Apps. Per altre informazioni sui dati di servizio obbligatori, vedere Dati di servizio obbligatori per Office.

Limitazioni e considerazioni note

Questa sezione descrive le limitazioni note e le considerazioni sulla creazione di report di sincronizzazione.

Limitazioni

Record del dispositivo: Per impostazione predefinita, i record dei dispositivi vengono mantenuti in inventario per 30 giorni, dopo i quali scadono dal report.

Cartelle in OneDrive: I dispositivi con cartelle in OneDrive vengono visualizzati nei report come un dispositivo con 0-3 cartelle note. Se un dispositivo non ha abilitato le cartelle in OneDrive, viene visualizzato nei report come un dispositivo non idoneo nella sezione Cartelle note della scheda Panoramica . Nella scheda Dispositivi , nel valore della cella della tabella Cartelle note compare un trattino ("-") per i dispositivi che non sono dispositivi applicabili. Questo comportamento è previsto.

Versione dell'app di sincronizzazione: Edizione Mac App Store: Per i dispositivi che usano l'edizione Mac App Store dell'app di sincronizzazione, la versione installata su ciascun dispositivo viene visualizzata nella scheda Dispositivi. La dashboard attualmente non tiene traccia se l'edizione Mac App Store è l'ultima versione dell'app di sincronizzazione disponibile in Mac App Store. I dispositivi che usano questa edizione vengono esclusi dalla sezione Sincronizza versione app della scheda Panoramica e viene visualizzato il numero di dispositivi esclusi. Questo è il risultato atteso.

Tempo minimo di attivazione del dispositivo per l'idoneità: I dispositivi devono essere accesi per un minimo di cinque ore per essere idonei per il report. I dispositivi disattivati di frequente e non accesi per tale periodo di tempo potrebbero non essere presenti nel dashboard, anche se i criteri di gruppo sono impostati.

Accesso utente: I client non segnaleranno lo stato al report se l'utente è disconnesso.

Considerazioni

• L'impatto su una rete dopo l'abilitazione dell'impostazione di sincronizzazione dei report nei dispositivi è trascurabile.
• Microsoft continua il proprio impegno a soddisfare e superare i requisiti delle leggi sulla protezione dei dati dell'Unione Europea. Tutta l'archiviazione dei dati è conforme ai limiti dei dati dell'UE.
• Non sono disponibili modelli di Power BI per i report di sincronizzazione.
• Gli amministratori visualizzano gli errori in base alla lingua client dell'utente, non nella lingua configurata dall'amministratore.

Risoluzione dei problemi

Usare questa sezione per risolvere i problemi se i report di sincronizzazione OneDrive non vengono visualizzati dopo tre giorni.

Verifica che l'impostazione EnableSyncAdminReports sia applicata al dispositivo. Eseguire il prompt dei comandi come amministratore e quindi eseguire il comando seguente:

reg.exe query HKLM\Software\Policies\Microsoft\OneDrive /v EnableSyncAdminReports

L'output dovrebbe essere simile al seguente:

Se l'impostazione EnableSyncAdminReports non è stata applicata, tornare indietro e seguire i passaggi in Configurare il dashboard di integrità della sincronizzazione OneDrive.

Se l'impostazione è stata applicata correttamente, attendere 36 ore con il dispositivo acceso e l'accesso a OneDrive. Se il dispositivo non viene ancora visualizzato nel dashboard, apri un ticket di supporto con Microsoft. Per altre informazioni, vedere la sezione successiva, Segnalare un problema.

Segnala un problema

Se si verifica un problema con la visualizzazione del dashboard del report, verificare prima di tutto di aver completato i passaggi descritti nella sezione relativa alla risoluzione dei problemi.

Se i problemi persistono dopo la risoluzione dei problemi, aprire un ticket di supporto con Microsoft. Assicurarsi che il dispositivo non sia spento durante questo periodo in modo che l'app di sincronizzazione possa ancora essere in esecuzione e inviare un rapporto di integrità.

Per indagini rapide, assicurarsi di avere la data e l'ora in cui è stata abilitata l'impostazione EnableSyncAdminReports e l'indirizzo e-mail dell'utente o l'ID del dispositivo di OneDrive nella segnalazione del problema.

Per ottenere l'ID dispositivo di OneDrive, selezionare l'app sincronizzazione OneDrive nell'area > di notifica Guida & Impostazioni>>Informazioni su.

Inviare feedback

L'opinione degli utenti è importante. Per inviare suggerimenti sulle funzionalità e segnalare problemi, è possibile usare il pulsante Feedback nell'angolo in alto a destra della pagina del dashboard.