Verifica dell'accesso al portale di supporto Surface
Dopo aver assegnato i ruoli e aver soddisfatto i requisiti di accesso, è necessario verificare che Surface Portale di supporto sia visibile e accessibile con l'esperienza di amministrazione corretta. Surface Portale di supporto è accessibile solo tramite il Centro Amministrazione Microsoft 365. La visibilità conferma:
- Sei connesso al tenant corretto di Microsoft.
- L'account soddisfa i requisiti di accesso di base per il servizio e il supporto di Surface.
- Il portale è disponibile per l'uso all'interno dell'organizzazione.
Se il portale di supporto di Surface non appare nella posizione prevista, l'accesso non è ancora pronto. Le cause comuni includono assegnazioni di ruolo mancanti, una richiesta di accesso non approvata o l'accesso al tenant errato.
Quando il Portale di supporto Surface è visibile, verificare la possibilità di avviare i flussi di lavoro di servizio o supporto. L'accesso è pronto quando è possibile:
- Vedere il portale di supporto Surface nel Centro di amministrazione Microsoft 365.
- Avviare un flusso di ordine di servizio.
- Avviare un flusso di richiesta di supporto.
- Visualizza il servizio e supporto di Surface senza errori di autorizzazione nei punti di accesso.
Non è necessario inviare una richiesta effettiva per completare la convalida. La possibilità di avviare queste azioni conferma che i ruoli e il contesto del tenant sono configurati correttamente.
Immagina di essere un amministratore e accedi al Centro Amministrativo di Microsoft 365 e apri il Portale di supporto Surface. Il portale è visibile, ma non è possibile avviare un ordine di servizio. La risposta corretta consiste nel riconoscere che l'accesso al portale di supporto Surface non è ancora completamente configurato. Verificare l'assegnazione di ruolo, il contesto del tenant e l'approvazione dell'accesso in base al processo dell'organizzazione prima di procedere.