Sommario

In questo modulo si è appreso come il Portale di gestione di Surface e il Portale di supporto di Surface aiutano le organizzazioni a gestire e supportare i dispositivi Surface su larga scala integrandosi con gli strumenti che gli amministratori IT già utilizzano. Entrambi i portali offrono accesso centralizzato alle informazioni sulla garanzia, alle richieste di supporto e ai flussi di lavoro del servizio, riducendo la complessità e migliorando l'efficienza operativa.

È stato illustrato come viene usato il Portale di gestione di Surface per scenari guidati dalla gestione che coinvolgono dispositivi Surface registrati in Intune, ad esempio il monitoraggio dell'integrità dei dispositivi, la visualizzazione di approfondimenti specifici di Surface e l'avvio di azioni del servizio come parte della gestione dei dispositivi in corso. Si è anche appreso che Surface Portale di supporto è progettato per le attività incentrate sul servizio e sul supporto, tra cui la creazione e il rilevamento delle richieste di ripristino, sostituzione e supporto, in particolare per i dispositivi non registrati in Intune.

Infine, si è appreso come scegliere il portale corretto in base allo scenario, assicurando una risoluzione più rapida dei problemi e un supporto più efficace Surface dispositivo.