Introduction

Questo modulo illustra come creare ordini di servizio e richieste di supporto per i dispositivi Surface usando il portale appropriato e come tenere traccia dello stato delle richieste nel portale corretto.

Obiettivi di apprendimento

• Determinare quando è necessario un ordine di servizio e selezionare il portale di Surface corretto in base alla registrazione del dispositivo.
• Inviare le informazioni di servizio necessarie e distinguere tra scenari di servizio e supporto.
• Creare una richiesta di supporto nel portale corretto.
• Identificare la posizione in cui vengono rilevate le richieste di servizio.
• Esaminare gli indicatori di stato del servizio e del supporto e determinare le azioni successive in base allo stato.