Informazioni sui modelli di accesso ai partner per il supporto di Surface
Per i provider di servizi e i partner, il servizio e il supporto per i dispositivi Surface viene effettuato tramite il Portale di Supporto di Surface. Anche se le azioni del servizio per i dispositivi registrati da Intune possono avere origine in Surface Portale di gestione, i flussi di lavoro dei provider di servizi e partner sono centrati in Surface portale di supporto, che funge da hub per l'invio e il rilevamento delle richieste.
Il modo in cui si gestiscono le azioni di supporto dipende dal tenant a cui si è connessi al momento. I modelli di accesso comuni includono:
- Il partner usa il tenant del cliente, ovvero lo scenario più comune.
- Il partner usa il proprio tenant—questo è applicabile in scenari limitati.
- Il partner gestisce più tenant cliente.
L'accesso al portale di supporto Surface è associato al contesto dell'istanza (tenant) utilizzato per inviare e tenere traccia delle richieste di servizio e supporto.
Importante
Tenere presente che le azioni nel portale di supporto Surface vengono eseguite nel contesto di un tenant Microsoft, non di un singolo dispositivo.