Richiesta di accesso al Portale di supporto Surface

Dopo aver visto come creare un tenant Microsoft usando il processo di iscrizione di onboarding, si è pronti per il passaggio successivo. Dopo aver creato il tenant, l'utente viene assegnato automaticamente al ruolo di amministratore globale. In questo modo è possibile procedere richiedendo l'accesso al portale di supporto Surface. Per richiedere l'accesso, eseguire le operazioni seguenti:

• Accedere al centro Amministrazione Microsoft 365.
• Passare a Supporto e quindi selezionare Microsoft Surface Supporto.
• Passare alla pagina del portale di supporto Surface.
• Completare il modulo di richiesta di accesso.
• Dopo aver inviato la richiesta, si prega di aggiornare la pagina o accedere nuovamente.

Se la richiesta è approvata, l'accesso viene concesso immediatamente. In caso di verifica, l'accesso può richiedere fino a cinque giorni lavorativi e potrebbe richiedere una verifica aggiuntiva.

Se la richiesta viene negata, è necessario aprire un ticket di supporto:

• Aprire Services Hub.
• Accedere con il proprio ID tenant per la riassegnazione.
• Usare Surface portale di supporto o portale di gestione Surface per creare una richiesta di supporto, specificando in dettaglio le esigenze immediate per il supporto dei dispositivi.