Introduzione

  • 1 minuto

Questo modulo consente di identificare i problemi comuni di accesso e visibilità per il Portale di gestione di Surface e il Portale di supporto di Surface, convalidare le condizioni dei prerequisiti e determinare quando è necessaria l'escalation.

Obiettivi di apprendimento

  • Identificare i blocchi di accesso specifici del portale
  • Distinguere tra i fallimenti dei prerequisiti di Surface Management Portal e Surface Support Portal.
  • Riconoscere i problemi di contesto del tenant.
  • Verificare il contesto del tenant e confermare i ruoli richiesti e lo stato di registrazione.
  • Identificare quando è necessaria l'escalation e fornire le necessarie informazioni per attuarla.