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Un utente non può accedere Surface Portale di gestione e il dispositivo Surface non è registrato in Intune. Qual è la causa più probabile del problema di accesso?
Mancata registrazione a Intune
Informazioni sulla spedizione mancanti
Ruoli di supporto necessari mancanti
È stato selezionato un tenant di Microsoft errato
Un utente non può creare richieste di servizio in Surface portale di supporto. Cosa deve essere convalidato per primo?
I ruoli di supporto necessari vengono assegnati
Criteri di conformità del dispositivo
Il dispositivo Surface è registrato in Intune
La sottoscrizione di Intune è assegnata
Un partner vede le richieste di servizio visualizzate nell'organizzazione sbagliata. Cosa deve essere convalidato?
Contesto del tenant
Periodo di garanzia del dispositivo
Stato della registrazione di Intune
Autorizzazioni amministrative in Intune
Quando bisogna procedere con l'escalation per problemi di accesso o visibilità non risolti?
Dopo la convalida di tenant, ruoli e prerequisiti senza risultati conclusivi
Subito dopo il primo errore di accesso
Prima di confermare il tenant corretto
Quando manca un riquadro del portale
Quale passaggio di convalida dei prerequisiti si applica solo a Surface Portale di gestione?
Verificare che il dispositivo Surface sia registrato in Intune
Verificare che i ruoli amministrativi richiesti siano assegnati
Verificare di aver eseguito l'accesso al tenant corretto
Verificare che venga usato il centro di amministrazione appropriato
Devi rispondere a tutte le domande prima di controllare il lavoro svolto.
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