Problemi noti: Windows 365 Business

Gli elementi seguenti sono problemi noti per Windows 365 Business. Questo articolo descrive le cause e le soluzioni per questi problemi e fornisce collegamenti a risorse che forniscono altre informazioni.

Microsoft 365 Business Standard non attiva nei PC cloud

Se un utente tenta di usare una licenza di Microsoft 365 Business Standard nel pc cloud, potrebbe essere visualizzato l'errore seguente:

Problema dell'account: i prodotti trovati nell'account non possono essere usati per attivare Office in scenari di computer condivisi.

Soluzione

L'utente deve disinstallare la versione di Office installata nel cloud PC e installare una nuova copia da Office.com.

Alcuni siti Web potrebbero visualizzare la lingua sbagliata

Alcuni siti Web a cui gli utenti accedono da un Cloud PC usano gli indirizzi IP per determinare la modalità di visualizzazione del contenuto. Pertanto, gli utenti potrebbero visualizzare il contenuto in base alla posizione in cui è stato creato il Cloud PC, anziché al contenuto in base alla posizione in cui si trova l'utente.

Soluzione alternativa

Provare queste soluzioni alternative per questo problema:

Soluzione alternativa 1: Modificare la lingua o le impostazioni locali nell'URL

Per la maggior parte dei siti Web, gli utenti possono modificare manualmente la lingua o le impostazioni locali nell'URL.

Nell'URL seguente, ad esempio, l'utente può modificare la lingua o le impostazioni locali da en-us per fr-fr ottenere la versione francese:

Prima: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/admin/setup/get-started-windows-365-business

Dopo: https://learn.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/admin/setup/get-started-windows-365-business

Soluzione alternativa 2: Impostare il percorso del motore di ricerca

Gli utenti possono impostare manualmente la posizione del motore di ricerca Internet. Ad esempio, in Bing.com gli utenti possono visitare il menu Impostazioni (nell'angolo in alto a destra del sito) per impostare manualmente la lingua, il paese o l'area geografica e la località.

L'Assistente vocale di Microsoft non è attivo

Quando gli utenti accedono ai PC cloud da Windows 365, l'utilità per la lettura dello schermo dell'Assistente vocale Microsoft non è attivata.

Soluzione

Per attivare l'Assistente vocale quando si accede a Cloud PC dall'interfaccia Web:

1. Passare a Windows 365.
2. Accedere al pc cloud.
3. Sulla tastiera premere ALT+F3+CTRL e quindi premere INVIO.

I messaggi di posta elettronica in uscita che usano la porta 25 non sono supportati

Gli utenti non possono inviare messaggi di posta elettronica in uscita direttamente sulla porta 25 da un Windows 365 Business Cloud PC. Per motivi di sicurezza, il livello di rete Windows 365 Business blocca la comunicazione sulla porta TCP/25.

Soluzione

Se il servizio di posta elettronica usa SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) per l'applicazione client di posta elettronica, usare la relativa interfaccia Web, se disponibile.

In alternativa, chiedere al provider di servizi di posta elettronica di configurare l'app client di posta elettronica per l'uso di SMTP sicuro tramite TLS (Transport Layer Security), che usa una porta diversa.

Supporto della rete privata virtuale

Poiché sono disponibili molte soluzioni VPN (Virtual Private Network), Microsoft non è in grado di confermare quali servizi funzionano con Windows 365 Business. Per altre informazioni, consultare il provider VPN. Per le organizzazioni con esigenze di rete avanzate, usare Windows 365 Enterprise. Per altre informazioni, vedere Requisiti di rete.

La protezione dell'amministratore non è supportata nei PC cloud

Windows 365 Business PC cloud non supportano la protezione dell'amministratore. Se la si attiva, gli utenti potrebbero visualizzare una richiesta di autenticazione imprevista quando accedono, richieste di approvazione aggiuntive per le attività che richiedono l'elevazione dei privilegi e gli errori di elevazione dei privilegi.

La richiesta di accesso influisce su tutti gli utenti. Le richieste di elevazione dei privilegi e gli errori influiscono sugli utenti con diritti di amministratore locale. Per impostazione predefinita, gli utenti non sono amministratori dei PC cloud.

Soluzione

Per disattivare la protezione dell'amministratore in un PC cloud, impostare Controllo account utente: configura il tipo di modalità approvazione amministratore su Modalità approvazione amministratore legacy, quindi riavviare il Cloud PC. Per modificare questa impostazione, sono necessari diritti di amministratore locale.

Per controllare se gli utenti hanno diritti di amministratore locale, modificare il tipo di account nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Per altre informazioni, vedere Modificare le impostazioni predefinite dell'organizzazione.

Windows 365 Business PC cloud non sono registrati in Microsoft Intune per impostazione predefinita. Se hai registrato i tuoi dispositivi, usa un filtro di assegnazione per escluderli da qualsiasi criterio che abilita Protezione amministratore.

Per altre informazioni, vedere Protezione dell'amministratore.

Manca menu Start e barra delle applicazioni quando si usa iPad e l'app Desktop remoto per accedere a un PC cloud

Quando gli utenti non amministratori locali accedono a un Cloud PC usando un iPad e l'app Desktop remoto Microsoft, l'menu Start e la barra delle applicazioni potrebbero non essere presenti nell'interfaccia utente di Windows 11.

Soluzione

Assicurarsi di avere la versione più recente del client Desktop remoto, disponibile dai client Desktop remoto per Servizi Desktop remoto e PC remoti.

Inoltre, è possibile accedere al Cloud PC usando Windows 365.

Ripristino e rotazione automatica delle credenziali

Molti dispositivi registrati in Active Directory potrebbero avere una password dell'account computer che viene aggiornata automaticamente. Per impostazione predefinita, queste password vengono aggiornate ogni 30 giorni. Questa automazione si applica ai PC aggiunti all'ambiente ibrido, ma non ai PC nativi di Microsoft Entra.

La password dell'account del computer viene mantenuta nel Cloud PC. Se cloud PC viene ripristinato a un punto in cui è archiviata una password precedente, il Cloud PC non sarà in grado di accedere al dominio.

Per ulteriori informazioni, vedere Processo della password dell'account del computer.

La posizione del cursore visibile è spostata rispetto alla posizione effettiva

In una sessione di desktop remoto, quando si seleziona un punto in un file di testo, il cursore nel Cloud PC risulta spostato rispetto alla posizione effettiva.

Possibile causa

In modalità DPI elevato, sia il server che il browser Cloud PC ridimensionano il cursore. Questo conflitto comporta un disallineamento tra la posizione visibile del cursore e il focus effettivo del cursore.

Soluzione

Disattivare la modalità DPI alta.

Outlook scarica solo un mese di posta elettronica

Outlook scarica solo un mese di posta precedente, che non può essere modificato nelle impostazioni di Outlook.

Soluzione

1. Aprire l'editor delRegistro di sistema.

2. Rimuovere la chiave di registro syncwindowsetting nel percorso:

   \HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode

3. Aggiungere la chiave del Registro di sistema syncwindowsetting con il valore 1 nel percorso:

   \HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode

Dopo aver completato questi passaggi, il valore predefinito sarà un mese. Tuttavia, il periodo di download può essere modificato nelle impostazioni di Outlook.

Passaggi successivi

Risolvere i problemi di configurazione di Windows 365 Business Cloud PC