Domande frequenti sull'analisi avanzata

In questo articolo vengono affrontate le domande più frequenti sugli strumenti di analisi nell'app Web Viva Insights. Queste domande sono state raggruppate nelle sezioni seguenti:

• Funzionalità e caratteristiche
  • Ruoli
  • Privacy e conformità
  • Supporto lingue
• Installazione e configurazione
• Dati organizzativo
• Usare l'analisi avanzata
  • Esclusioni riunione
  • Convalida, verifica e utilizzo dei dati

Fai riferimento qui per le domande frequenti e le risposte sulle query.

Funzionalità e caratteristiche

Ruoli

D1. Viva Insights è uno strumento per la pianificazione delle risorse umane?

A1. No. Viva Insights è uno strumento di analisi della collaborazione per l'analisi del comportamento e dei modelli di rete.

D2. In cosa differiscono gli strumenti di analisi personale, manager, leader e avanzata?

R2.

• I dati analitici personali e privati sono solo per uso individuale.
• I dati analitici sui manager sono per i responsabili delle persone o i responsabili del team.
• Gli approfondimenti sui leader sono per i leader aziendali.
• L'analisi avanzata consente agli analisti di eseguire analisi top-down con metriche aggregate e de-identificate.

Privacy e conformità

D1. Quanti dati raccoglie Viva Insights?

A1. Inizialmente vengono raccolti ed elaborati 13 mesi di dati di collaborazione per Viva Insights. Tramite aggiornamenti settimanali, il sistema continua ad aumentare questa cronologia fino a quando non vengono raccolti dati per 27 mesi. Per le metriche di Microsoft Copilot, Viva Insights raccoglie solo 13 mesi di dati.

I clienti Microsoft possono presentare una richiesta, ad esempio per motivi di sicurezza, per fornire a Viva Insights un importo inferiore a questo importo predefinito. In tal caso, l'importo minimo che può essere riscosso è di un mese.

D2. L'analisi avanzata supporta un ambiente di dati separato che aderisce ai requisiti normativi e di conformità come quelli richiesti dal governo?

R2. L'analisi avanzata non è attualmente disponibile negli ambienti cloud di dati gestiti da Microsoft per le agenzie governative.

D3. In che modo Viva Insights rispetta i requisiti di archiviazione ed elaborazione dei dati a livello di area (come quelli richiesti dal GDPR)?

A3. Viva Insights archivia ed elabora i dati dei clienti in una posizione conforme, come richiesto dalle normative regionali e statali. Per altre informazioni sull'impegno di Microsoft per la residenza dei dati, visita Panoramica sui limiti dei dati di Microsoft nell'Unione Europea. Per ulteriori informazioni su dove vengono archiviati ed elaborati i dati per la tua posizione, fai riferimento ai seguenti collegamenti:

• Dati analitici personali - Data Residency per altri servizi di Microsoft 365
• Dati analitici avanzati, responsabili e leader - Data Residency per altri servizi di Microsoft 365

Supporto lingue

D1. È possibile usare l'app Web Viva Insights in una lingua diversa dall'inglese?

A1. Sì, è possibile usare l'app in lingue diverse dall'inglese. Esistono tuttavia alcune funzionalità disponibili solo in inglese: nomi riservati a livello di sistema per gli attributi dei dipendenti e attributi delle riunioni. Abbiamo in programma di tradurre queste funzionalità in futuro.

D2. È possibile caricare un file di dati dell'organizzazione contenente parole o lettere non in inglese?

R2. Sì. Il file di dati dell'organizzazione può contenere parole o lettere non inglesi. Si noti tuttavia quanto segue:

• I nomi dei file e delle singole righe possono contenere parole o lettere non inglesi.
• Ogni intestazione di colonna deve essere mappata a un attributo con un nome inglese.

D3. È possibile creare una query con filtri o righe dell'oggetto riunione che contengono parole o lettere non inglesi?

A3. Sì. È possibile usare i filtri nelle query che includono:

• Attributi o valori dei dati dell'organizzazione che includono parole o caratteri non inglesi.
• Righe dell'oggetto della riunione (che possono includere parole o caratteri non inglesi) come criteri di filtro specifici.

Installazione e configurazione

D1. Cosa occorre fare per abilitare l'analisi avanzata?

A1. Per abilitare l'analisi avanzata per l'organizzazione, è necessario:

• Assegnare le licenze.
• Assegnare ruoli.

Facoltativamente, dopo aver eseguito l'accesso è possibile:

• Configurare le impostazioni.
• Caricare i dati dell'organizzazione.

Per informazioni dettagliate sulla configurazione, fare riferimento all'elenco di controllo Configurazione.

D2. Il numero di incarichi di ruolo di analista è limitato?

R2. Non è imposto alcun limite per i ruoli di analista di Insights .

D3. L'amministratore ha assegnato le licenze richieste. Perché gli analisti di Insights non possono accedere agli strumenti di analisi avanzati?

A3. Potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che Viva Insights elabori i dati di collaborazione di Microsoft 365 e gli utenti assegnati ottengano le autorizzazioni corrette. La maggior parte dei clienti è in grado di accedere all'app da quattro a cinque giorni dopo l'assegnazione delle licenze da parte dell'amministratore di Insights.

Se viene visualizzato un messaggio di errore, è possibile porsi le domande seguenti:

• È stato assegnato il ruolo corretto? Prima di poter accedere all'analisi avanzata, avrai bisogno di un ruolo specifico di Viva Insights assegnato all'utente nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Gli analisti hanno bisogno del ruolo di analista di Insights . Potrebbe essere necessario chiedere all'amministratore di Microsoft 365 dell'organizzazione di verificare se il ruolo è stato assegnato all'utente nell'interfaccia di amministrazione. Altre informazioni sull'assegnazione dei ruoli in Assegnare ruoli utente per Viva Insights.

  Nota

  Prima di poter usare l'app, i clienti con Privileged Identity Management potrebbero dover completare alcuni passaggi aggiuntivi per attivare il ruolo. Per altre informazioni, vedere Assegnazione dei ruoli di Microsoft Entra in Privileged Identity Management.

• Con il mio ruolo, posso accedere a questa funzionalità? Solo determinati ruoli possono accedere ad alcune parti dell'app. Per informazioni sulle funzionalità disponibili per il ruolo, fare riferimento a Ruoli utente.

• A un numero sufficiente di persone sono state assegnate licenze? Affinché gli analisti possano accedere all'analisi avanzata, il team di amministrazione deve assegnare un determinato numero di licenze di Viva Insights alle persone dell'organizzazione. Per la maggior parte dei clienti, questo numero deve essere almeno 50.

Dati organizzativo

D1. Quali sono le cause di un caricamento non riuscito o non valido?

A1. Un caricamento può non riuscire se i dati contengono valori non validi, se mancano i dati necessari o per altri motivi. Per informazioni dettagliate, vedere questi articoli:

• La convalida non riesce in Carica dati dell'organizzazione (primo caricamento)

• La convalida non riesce in Caricamento dei dati dell'organizzazione (caricamenti successivi)

D2. Per i campi obbligatori, quale percentuale è richiesta per la soglia di validità?

R2. I campi PersonId e EffectiveDate devono soddisfare il 100% della soglia di validità perché ogni riga di dati deve includere un PersonId per ogni utente dell'organizzazione. Gli altri campi obbligatori (ad esempio ManagerId) devono superare il 95% della soglia di validità. I calcoli per la soglia di validità considerano solo due tipi di valori di dati, ovvero valori validi e valori vuoti. Per la soglia di validità del 95%, la colonna passerà la convalida se meno del cinque percento dei valori nella colonna è vuoto e gli altri sono validi. Tuttavia, se anche una sola cella contiene dati non validi, l'intero caricamento del file avrà esito negativo.

D3. Cosa succede se un dipendente (rappresentato da un PersonIds) ha più di un manager (rappresentato da ManagerIds)?

A3. Viva Insights non fallisce un caricamento se una persona non ha un unico responsabile principale. Tuttavia, è consigliabile un manager per dipendente. Questo manager è rappresentato da ManagerId per tale PersonId in una determinata data di validità. Si noti che l'Amministrazione di Insights ("admin" in questo articolo) può usare il campo DataValidità nei dati dell'organizzazione per indicare che il responsabile principale di un dipendente è cambiato da un mese al successivo.

D4. Chi ottiene i dati dell'organizzazione da caricare?

A4. Anche se Microsoft Entra ID è l'origine dati predefinita, è preferibile un caricamento manuale dei file. Di solito, le risorse umane forniscono questi dati all'amministratore, che poi li prepara e li carica.

D5. Chi può accedere ai dati dell'organizzazione dopo che sono stati caricati?

A5. Per motivi di privacy, nessuno può scaricare i dati non elaborati caricati. Gli amministratori e gli analisti di Viva Insights possono visualizzare i metadati sui dati dell'organizzazione nella pagina Qualità dei dati , ma non possono vedere come i valori degli attributi vengono mappati alle singole persone.

Usare l'analisi avanzata

Esclusioni di riunione

D1. Quali sono le differenze tra le impostazioni di privacy e le regole delle metriche?

A1. Gli amministratori configurano le impostazioni di privacy per la modalità di estrazione dei dati, ad esempio per impedire che i dati vengano inclusi in qualsiasi calcolo. Tieni presente che le modifiche alle impostazioni di privacy si applicano alle estrazioni di dati future e non sono retroattive ai dati passati. Per informazioni sulla privacy di Insights, fare riferimento a Privacy.

Convalida, verifica e utilizzo dei dati

D1. Quando i nomi delle metriche cambiano, cosa accade alle query personalizzate eseguite in precedenza?

L'aggiornamento dei dati per queste query avrà esito negativo. Segui la procedura seguente per risolvere il problema. Utilizza la tabella seguente per un elenco completo delle modifiche ai nomi delle metriche associate all'integrazione delle metriche di Copilot Chat (lavoro) e Copilot Chat (web).

1. Identificare l'origine della query Viva Insights

   1. Nell'app Web Viva Insights selezionare i risultati dell'analisi a sinistra.
   2. Individuare la query connessa al report di Power BI.
   3. Conferma chi ha creato originariamente la query, perché solo l'autore può vedere l'opzione Modifica .

2. Aggiornare le metriche di query

   1. Selezionare il menu a tre punti accanto al risultato della query per aprire le opzioni di query.
   2. Selezionare Modifica query.
   3. Selezionare Aggiungi metriche.
   4. Aggiungi le nuove metriche di Copilot Chat.
   5. Rimuovere le metriche precedenti.
   6. Eseguire la query aggiornata.

3. Aggiornare il report di Power BI

   1. Se la query esistente è stata modificata:
      1. Aggiornare la connessione Power BI.
      2. Rimappa gli oggetti visivi interessati ai campi aggiornati.
   2. Se la query è stata clonata o ricreata:
      1. Aggiornare la connessione Power BI per l'uso del nuovo identificatore di query e di partizione di Viva Insights.
      2. Puntare nuovamente il report al nuovo set di dati.
      3. Rimappa gli oggetti visivi interessati ai campi aggiornati.

Modifiche ai nomi delle metriche dovute all'integrazione di Copilot Chat (lavoro) e Copilot Chat (web)

D2. Perché la mia popolazione misurata è inferiore al numero di dipendenti con licenze assegnate?

A1. Questo scenario può verificarsi se:

• È stato selezionato solo un sottoinsieme della popolazione per l'analisi.
• L'amministratore ha escluso un sottoinsieme della popolazione dai dati dell'organizzazione caricati.

Per altre informazioni, vedere Assegnare le licenze.

D3. Perché la linea di tendenza del messaggio di posta elettronica o della riunione non si estende per l'intero periodo storico di 13 mesi (o per il periodo di tempo personalizzato selezionato)?

R2. I criteri aziendali possono influire sui dati cronologici elaborati per Viva Insights. Esaminando i dati cronologici, se si nota un calo costante o point-in-time delle attività di posta elettronica e/o riunioni, il problema potrebbe essere dovuto a:

• È stato archiviato un messaggio di posta elettronica.
• Le riunioni ricorrenti venivano eliminate prima dell'estrazione dei dati.

Tuttavia, queste azioni influiscono solo sui dati di base iniziali. Le eliminazioni future non influiscono sui dati settimanali raccolti in precedenza.

D4. In che modo Viva Insights elabora i dati per le riunioni e i messaggi di posta elettronica inviati alle liste di distribuzione?

A3. Viva Insights elabora i dati di posta elettronica e riunioni per una lista di distribuzione come una singola entità o persona. Non espande la lista di distribuzione e non assegna orari per riunioni e messaggi di posta elettronica ai membri della lista. Per ottenere dati più accurati, caricare gli attributi dei dati dell'organizzazione per questi elenchi aggiungendo gli attributi dei membri della lista di distribuzione o di qualsiasi altra caratteristica che meglio descrive la popolazione dell'elenco.

D5. Quali informazioni di collaborazione vengono elaborate da Microsoft Teams?

A4. Teams fornisce informazioni sulle attività di collaborazione, in particolare messaggi diretti (chat) e chiamate. Non fornisce informazioni sui canali di Teams.

D6. Quando una persona invia un messaggio o un invito a una riunione per la cassetta postale condivisa di un gruppo o per conto di un'altra persona, a chi viene attribuito il merito dell'invio?

A5. Dipende dal tipo di cassetta postale e dalle autorizzazioni impostate per la cassetta postale di Exchange Online. Per informazioni dettagliate, vedere Autorizzazioni della cassetta postale.

• Una cassetta postale condivisa (cassetta postale di gruppo di Microsoft 365) ha in genere un numero di membri del gruppo che condividono l'accesso e le autorizzazioni per la cassetta postale di gruppo. Un esempio di cassetta postale condivisa è LeadershipTeam@Contoso.com. Per informazioni dettagliate, vedere Quali autorizzazioni usare nelle cassette postali condivise.
  • Autorizzazione Invia come: quando un membro del gruppo con l'autorizzazione Invia come per una cassetta postale condivisa invia un messaggio o un invito a una riunione dalla cassetta postale del gruppo, Exchange attribuisce il credito alla cassetta postale condivisa, che verrà risolta in una singola entità (mappata all'ID oggetto Microsoft Entra della cassetta postale). Viva Insights attribuirà i dati analitici all'ID oggetto Microsoft Entra della cassetta postale.
  • Autorizzazione Invia per conto di: questa autorizzazione non è disponibile per le cassette postali condivise nell'interfaccia di amministrazione di Exchange. Tuttavia, se è impostato con PowerShell (parametro GrantSendonNone), la persona che invia il messaggio ottiene il merito nei calcoli di Viva Insights.
• Una singola cassetta postale (o una cassetta postale collegata) con un proprietario principale della cassetta postale può collegare o concedere l'accesso delegato e una delle autorizzazioni seguenti a un'altra persona per inviare messaggi o inviti alle riunioni per il proprietario principale della cassetta postale. Ad esempio, un assistente con accesso delegato può inviare un messaggio o un invito a una riunione dalla cassetta postale del proprio manager. Un delegato può avere una delle autorizzazioni seguenti. Per informazioni dettagliate, vedere Concedere le autorizzazioni per la cassetta postale a un altro utente.
  • Autorizzazione Invia come : il proprietario principale della cassetta postale ottiene il merito per l'invio del messaggio o dell'invito nei calcoli di Viva Insights.
  • Autorizzazione Invia per conto della persona che invia il messaggio per conto del proprietario della cassetta postale ottiene il credito nei calcoli di Viva Insights.
  • Autorizzazioni Invia come e Invia per conto di : se la persona delegata ha entrambe le autorizzazioni impostate, vengono usate le autorizzazioni Invia come e tale persona non ottiene alcun credito per l'invio del messaggio o dell'invito in Exchange e pertanto Viva Insights accredita il proprietario della cassetta postale nei calcoli.

D7. Perché una determinata riunione viene conteggiata per le metriche di riunione di un utente, ma non per quelle di un altro?

A6. Questa discrepanza nelle metriche delle riunioni, ad esempio l'orario e il numero di riunioni, si verifica quando i partecipanti non rispondono con "Invia risposta" quando accettano un invito a una riunione.

Quando viene inviato un invito a una riunione, i partecipanti hanno la possibilità di rispondere con "Invia risposta". Se un partecipante accetta la riunione ma non invia una risposta, questa accettazione non viene registrata nella cassetta postale dell'organizzatore. Di conseguenza, la riunione potrebbe non essere conteggiata nelle metriche della riunione per tutti i partecipanti, causando discrepanze.

Le regole delle metriche definiscono quali riunioni sono incluse o escluse dalle metriche. Ad esempio, la regola predefinita "Esclusioni di collaborazione" esclude le riunioni in cui il numero di persone che hanno accettato la riunione, incluso l'organizzatore, è minore di due. Se un partecipante non invia una risposta, una riunione potrebbe essere esclusa dalle metriche per l'organizzatore, causando discrepanze negli orari di riunione segnalati.

Ad esempio, se un manager organizza una riunione individuale con uno dei suoi subordinari diretti e il dipendente diretto accetta la riunione ma non risponde con "Invia risposta", la riunione potrebbe essere conteggiata ai fini delle "Ore di riunione con il responsabile 1:1" per il riporto diretto, ma potrebbe non essere conteggiata come "Ore di coaching per i manager 1:1" per il responsabile. Dal punto di vista della cassetta postale del dipendente diretto, il numero di persone che hanno accettato la riunione, incluso l'organizzatore, è due. Tuttavia, dal punto di vista della cassetta postale del manager, il numero di persone che hanno accettato la riunione, incluso l'organizzatore, è uno.

Per garantire un monitoraggio accurato degli orari delle riunioni, è importante che i partecipanti rispondano con "Invia risposta" quando accettano gli inviti alle riunioni. In questo modo l'accettazione viene registrata e si riflette nei risultati dell'analisi della riunione per tutti gli utenti.

D8. Perché non vedo i dati di questa settimana nelle mie analisi?

A7. I dati di collaborazione di Microsoft 365 vengono aggiornati ogni settimana per analisi avanzate e altre analisi applicabili. Durante la prima parte di ogni settimana, Viva Insights elabora i dati di collaborazione dell'organizzazione della settimana precedente, inclusi la domenica e il sabato precedenti.

D9. Perché non vedo i dati della scorsa settimana nelle mie analisi?

A8. Se si prevede che l'analisi includa i dati di collaborazione della settimana precedente e vengono visualizzati solo i dati relativi alla domenica precedente, è perché tutti i periodi di più giorni (settimane e mesi) inclusi nell'analisi riflettono il primo giorno del periodo di tempo specificato. Ad esempio, per una query aggregata per settimana, si noterà che inizia con domenica. Se è visualizzata una riga "7 novembre" in una query aggregata settimanale, le metriche includono i dati fino a sabato 13 novembre.

Schermate di errore

D1. Viene visualizzata una schermata di errore quando tento di accedere all'analisi avanzata. Perché?

Abbiamo compilato alcune schermate di errore che potresti riscontrare nel nostro documento di riferimento per gli errori, insieme a ciò che potrebbe causarle.

Community e apprendimento

D1. Come posso rimanere aggiornato con le funzionalità più recenti di Viva Insights e imparare dai colleghi che usano lo strumento per le loro esigenze organizzative?

A1. Invitiamo tutti gli utenti di Viva Insights a visitare e registrarsi nella community Viva Insights. La community dispone di:

• Forum per entrare in contatto con i colleghi e discutere di esperienze condivise.
• Forum per contribuire e ricevere supporto su problemi comuni che vengono regolarmente esaminati dal nostro team di esperti.
• Post di blog mensili per informazioni su nuove funzionalità e strumenti.
• Spazi per condividere idee e interagire con il team di sviluppo del prodotto.