10DLCブランド登録・キャンペーン登録の申し込み

この記事では、Azure Communication Services で 10 桁の長いコード (10DLC) メッセージングのブランドとキャンペーンを登録する方法について説明します。 このプロセスにより、通信事業者の要件に確実に準拠し、信頼性の高い高品質のメッセージ配信が可能になります。 登録フォームの入力方法の詳細については、 10DLC 登録ガイドラインを参照してください。

最初にブランド登録を完了し、承認を受ける必要があります。 ブランド登録の承認には、2 ~ 3 営業日かかる場合があります。 その後、キャンペーンの登録を続行できます。3 ~ 5 営業日かかる場合があります。

SMSの10DLC番号を取得する前に、ブランド登録とキャンペーン登録を申請する必要があります。 以前に通話用に 10DLC 番号を取得し、SMS で有効にする場合は、まずブランドとキャンペーンを登録してから、番号を関連付ける必要があります。

Prerequisites

• アクティブな Communication Services リソース。
• 対象となるサブスクリプション。 適格性を確認してください。
• 会社情報。 会社の法的名、税 ID、その他の関連する詳細など、ビジネスに関する情報を収集します。
• キャンペーンの詳細。 10DLC 経由で送信する予定のユース ケースとサンプル メッセージの説明を準備します。

手順 1: ブランド登録を完了する

ブランド登録ウィザードを開始する

1. Azure portal で、Azure Communication Services リソースに移動します。

2. [ テレフォニーと SMS] で、[ 規制ドキュメント] を選択します。

3. 規制書類のパネルで「追加」を選択して10DLCブランド登録ウィザードを起動します。

   

アプリケーションの詳細を入力する

ブランド登録は、 申請タイプ タブの詳細を入力して開始してください:

• 国または地域: 米国を選択します。
• 電話番号の種類: [ローカル ] を選択して、キャンペーンのローカル電話番号を選択します。
• 申請タイプ: ブランドを選択してください。

会社の詳細を入力する

「会社詳細」タブで、御社の詳細を以下に記載してください:

• 会社名:登録済みの事業名を入力してください。
• DBA またはブランド名 (異なる場合): 登録済みのビジネス名と異なる場合は、商号 (DBA) またはブランド名を入力します。
• ウェブサイト:あなたのビジネスを表すウェブサイトのURLを入力してください。
• 法的フォームの種類: 会社の法的構造 ( プライベート会社など) を選択します。
• EIN 発行国/地域: 雇用主識別番号 (EIN) が発行された国または地域を選択します。
• EIN:EINを入力してください。
• 代替 ID (DUNS または GIIN または LEI):データユニバーサル番号システム (DUNS)、グローバル仲介者識別番号 (GIIN)、法人識別子 (LEI) などの代替 ID の種類を指定します。
• DUNS または GIIN または LEI 番号: 代替 ID の種類に基づいて、該当する ID 番号を入力します。
• 会社の住所:事業所の主住所を入力してください。
• 住所の欄 2: 必要に応じて、追加の住所情報を入力してください。
• 都市:事業所の所在地の都市を入力します。
• 州または都道府県: ビジネスの場所の州または都道府県を選択します。
• 郵便番号: 勤務先の郵便番号または郵便番号を入力します。
• 国/地域:事業所在地の国または地域を選択します。
• 株式シンボル:上場している場合はその銘柄を入力してください。
• 証券取引所:該当する場合は、あなたの事業が上場している証券取引所の名前を選択してください。
• 縦タイプ:事業カテゴリ( 教育 や 金融など)を選択します。
• 連絡先の電子メール アドレス: ブランド登録に関連するお問い合わせの連絡先の電子メール アドレスを入力します。
• 連絡先の電話番号: ブランド登録に関連する問い合わせの電話番号を入力します。

確認と送信

レビュータブで情報が正しいか確認してください。 次に [送信] を選択します。

手順 2: キャンペーンの登録を完了する

ブランドが登録されたら、キャンペーン登録に進みます。

キャンペーン登録ウィザードを開始する

1. Azure portal で、Azure Communication Services リソースに移動します。

2. [ テレフォニーと SMS] で、[ 規制ドキュメント] を選択します。

3. 規制文書のペインで「追加」を選択してキャンペーン登録ウィザードを起動します。

アプリケーションの種類に関する詳細を入力する

「申請タイプ」タブで、以下の詳細を入力してください:

• 国または地域: 米国を選択します。
• 電話番号の種類: [ローカル ] を選択して、キャンペーンのローカル電話番号を選択します。
• アプリケーションタイプ: キャンペーンを選択します。

キャンペーンの詳細を入力する

キャンペーン詳細タブで、以下の値を入力してください:

• ブランド:このキャンペーンに関連するブランド名を入力してください。

• 名前:キャンペーン用にカスタマイズされた名前を追加してください。

• 説明:キャンペーンの目的とターゲットオーディエンスを説明する説明を追加してください。

• 行動喚起/メッセージ フロー: アクションの呼び出しは、受信者が自分からメッセージを受信するようにオプトインする方法を明確かつ透過的に記述します。 アクションの呼び出しは明示的である必要があり、ユーザーが何に同意しているのかを理解し、直接的かつ検証可能な方法で収集する必要があります。 SMS メッセージング サービスに固有であり、他のサービスにバンドルされていない必要があります。 使用条件やその他の契約内で非表示にしないでください。

  アクションの呼び出しには、次の情報を含める必要があります。

  • ブランド名
  • コンシューマーが受信できるメッセージの種類
  • メッセージの頻度の開示 ("メッセージの頻度が異なる" など)
  • メッセージおよびデータ料金の開示 (例: 「メッセージおよびデータ料金がかかる場合があります」)
  • 次の表に示すオプトインに関する情報
  • ヘルプ情報 (例: "ヘルプの場合は HELP を送信してください")
  • オプトアウト情報 (例: "登録を解除する場合は STOP を送信してください")
  • プライバシー ポリシーと使用条件へのリンク

  次の表は、受信者がオプトインする方法の例を示しています。

  Method	Description	Requirement	Example
  ウェブサインアップ	ユーザーは、Web サイトで電話番号を入力し、メッセージの受信に同意するボックスを選択します。	提出フォームまたは Web ページへの直接リンクを指定します。	"このフォームを送信すると、指定された番号で [ブランド名] から [テキスト メッセージの種類] を受け取ることに同意したことになります。 メッセージとデータの料金が適用される場合があります。 メッセージの頻度は一定ではありません。 登録を解除するには、STOP と返信するか、登録解除リンクをクリックします。 ヘルプが必要な場合は「HELP」と返信してください。 電話番号は第三者と共有されません。 プライバシー ポリシー [リンク] および使用条件 [リンク]。"
  テキスト メッセージ キーワード	ユーザーは特定の番号にキーワード(例えば START)をテキストで送信することでオプトインします。	Web ページ リンクやスクリーンショットなど、ユーザーがキーワードについて学習する方法について説明します。	"[電話番号] に START というテキストを送信すると、[ブランド名] からのテキスト メッセージの受け取りに同意したことになります。 メッセージとデータの料金が適用される場合があります。 メッセージの頻度は一定ではありません。 登録を解除するには STOP と返信します。 ヘルプが必要な場合は「HELP」と返信してください。 電話番号が第三者と共有されることはありません。 プライバシー ポリシー [リンク] および使用条件 [リンク]。"
  口頭	ユーザーは物理的な場所または電話で口頭でオプトインします。	オプトインについてユーザーに通知するスクリプトのコピーを提供します。	"[ブランド名] は、その場または電話においてオプトインを口頭で受け取ります。 お客様は番号を指定し、'メッセージとデータの料金が適用される場合があること'、'メッセージの頻度が一定ではないこと'、'サポートのための HELP または登録解除のための STOP をテキストで送信' できることについての説明を受けます。 電話番号が第三者と共有されることはありません。 プライバシー ポリシー [リンク] および使用条件 [リンク]。"

• プライバシー ポリシーの URL: SMS に関連するブランドのプライバシー ポリシーへのリンクを指定します。 URL には、Web ページまたはパブリックにアクセスできるオンライン ファイルを指定できます。

• 使用条件の URL: SMS に関連するブランドの使用条件へのリンクを指定します。 URL には、Web ページまたはパブリックにアクセスできるオンライン ファイルを指定できます。

  使用条件には、少なくとも次の情報を含む SMS 開示が必要です。

  • ブランド名
  • コンシューマーが受け取ることのできるメッセージの種類
  • メッセージの頻度の開示 ("メッセージの頻度が異なる" など)
  • メッセージおよびデータ料金の開示 (例: 「メッセージおよびデータ料金がかかる場合があります」)
  • サポート連絡先情報 (例: "サポートの場合は HELP を送信してください"、"サポートの場合は help@contoso.com にお問い合わせください")
  • オプトアウト情報 (例: "登録を解除する場合は STOP を送信してください")

  

Template

米国の SMS 送信者は、参照の使用条件へのリンク、プライバシー ポリシー、および SMS 受信者への最初のメッセージのヘルプを取得する方法に関する情報を含める必要があります。

会社に SMS メッセージングに関連するプライバシーに関する声明がない場合は、次の Microsoft 提供のテンプレートを使用して、会社の情報を入力できます。 このテンプレートには、関連する SMS の使用条件とプレースホルダーが含まれており、一般的な使用条件、プライバシー ポリシー、ヘルプ情報へのリンクを挿入できます。

   TEMPLATE: SMS Terms of use
   
   [COMPANY NAME] TEXT MESSAGING TERMS OF USE
   
   By "Opting In" to or using a "Text Message Service" (as defined below) from [COMPANY NAME], you accept these Terms & Conditions. [IF APPLICABLE: THIS AGREEMENT IS SUBJECT TO BINDING ARBITRATION AND A WAIVER OF CLASS ACTION RIGHTS AS DETAILED BELOW.]
   
   This agreement is between you and [COMPANY NAME] or one of its affiliates. All references to "[COMPANY NAME]," "we," "our," or "us" refer to [COMPANY NAME], [COMPANY ADDRESS].
   
   DEFINITIONS
   
   "Opting In," "Opt In," and "Opt-In" refer to requesting, joining, agreeing to, enrolling in, signing up for, acknowledging, responding to, or otherwise consenting to receive one or more text messages.
   
   "Text Message Service" includes any arrangement or situation in which we send one or more messages addressed to your mobile phone number, including text messages (such as SMS, MMS, or successor protocols or technologies).
   
   CONSENTING TO TEXT MESSAGING
   
   By consenting to receive text messages from us, you agreed to these Text Messaging Terms and Conditions, as well as our [LINK TO GENERAL T&Cs] and [LINK TO PRIVACY POLICY], incorporated herein by reference.
   
   E-SIGN DISCLOSURE
   
   By agreeing to receive text messages, you also consent to the use of an electronic record to document your agreement. You may withdraw your consent to the use of the electronic record by replying STOP.
   
   [COMPANY NAME] TEXT MESSAGE SERVICE PRIVACY POLICY
   
   We respect your privacy. We only use information you provide through this service to transmit your mobile messages and respond to you. This includes, but isn't limited to, sharing information with platform providers, phone companies, and other vendors who assist us in the           delivery of mobile messages. Mobile information will not be shared with third parties/affiliates for marketing/promotional purposes. All the above categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties.       Nonetheless, we reserve the right always to disclose any information as necessary to satisfy any law, regulation or governmental request, to avoid liability, or to protect our rights or property. This Text Message Service Privacy Policy applies to your use of the Text Message       Service and isn't intended to modify our general ["Privacy Policy" OR RELEVANT NAME OF PRIVACY POLICY REFERENCED IN SECTION ABOVE], incorporated by reference above, which may govern the relationship between you and us in other contexts.
   
   COSTS OF TEXT MESSAGES
   
   We do not charge you for the messages you send and receive via this text message service. But message and data rates may apply, so depending on your plan with your wireless or other applicable provider, you may be charged by your carrier or other applicable provider.
   
   FREQUENCY OF TEXT MESSAGES
   
   This Text Messaging Service is for conversational communication between you and [COMPANY NAME]. We may send you an initial message providing details about the service. After that, the number of text messages you receive will vary depending on how you use our services and            whether you take steps to generate more text messages from us (such as by sending a HELP request).
   
   OPTING OUT OF TEXT MESSAGES
   
   If you no longer want to receive text messages, you may reply to any text message with STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL, or UNSUBSCRIBE. Opt-out requests are specific to each conversation between you and [COMPANY NAME]. After unsubscribing, we may send you                   confirmation of your opt-out via text message.
   
   CONTACT US
   
   For support, [EMAIL ADDRESS OR PHONE NUMBER AND, IF AVAILABLE, SUPPORT PAGE].
   
   [BINDING ARBITRATION, CLASS ACTION WAIVER, AND SEVERABILITY CLAUSES, IF APPLICABLE]

ユース ケースを入力する

ユースケースタブで以下の情報を入力してください:

• コンテンツタイプ:送信予定のコンテンツの種類( マーケティング や カスタマーケアなど)を選択してください。

• サブコンテンツタイプ:該当する場合は、より具体的なコンテンツカテゴリを選択してください。

• サンプルメッセージ:キャンペーンのユースケースに合ったサンプルメッセージを提供しましょう。 必要に応じて、[サンプル メッセージの追加] を選択して、複数の サンプル メッセージを追加できます。 サンプル メッセージには、次の情報を含める必要があります。

  • ブランド名
  • 少なくとも 1 つのサンプル メッセージでのオプトアウト言語
  • キャンペーンおよびコンテンツ属性タブで「はい」と「埋め込みリンク」を選択すると、少なくとも1つのサンプルメッセージに埋め込みリンクが表示されます

キャンペーンとコンテンツの属性を入力する

[ キャンペーンとコンテンツの属性 ] タブの上部で、次の情報を入力します。

• 加入者オプトイン:加入者オプトインが必要かどうかを示す ために「はい 」または 「いいえ 」を選択してください。

• サブスクライバーオプトイン メッセージ: [サブスクライバーオプトイン] で [はい] を選択した場合は、サブスクライバーがキャンペーンにオプトインしたときに受信するメッセージを入力します。 このメッセージには、次の情報が含まれている必要があります。

  • ブランド名
  • メッセージの頻度の開示 ("メッセージの頻度が異なる" など)
  • メッセージおよびデータ料金の開示 (例: 「メッセージおよびデータ料金がかかる場合があります」)
  • ヘルプ情報 (例: "ヘルプの場合は HELP を送信してください")
  • オプトアウト情報 (例: "登録を解除する場合は STOP を送信してください")

  次に例を示します。

  "[ブランド名] から [メッセージの種類] を受け取ることを選択していただきありがとうございます。 メッセージの頻度は一定ではありません。 メッセージとデータの料金が適用される場合があります。 ヘルプが必要な場合は「HELP」と返信してください。 STOP に応答して、この番号からのメッセージの受信をオプトアウトします。 START を送信して会話を再開します。

• 加入者によるオプトアウト:加入者がオプトアウトできるかどうかを示す ために「はい 」または 「いいえ 」を選択してください。

• サブスクライバーのオプトアウト メッセージ: [サブスクライバーのオプトアウト] で [はい] を選択した場合は、サブスクライバーがオプトアウトしたときに受信する応答メッセージを入力します。このメッセージには、次の情報が含まれている必要があります。

  • ブランド名
  • 受信者がそれ以上メッセージを受信しないという確認

  次に例を示します。

  この [ブランド名] 番号からのメッセージの受信を停止しました。 それ以降はメッセージを受け取らなくなります。 再開するには、START と返信してください。 メッセージとデータレートが適用される場合があります。

• 購読者ヘルプ:加入者支援が利用可能かどうかを示す には「はい 」または 「いいえ 」を選択してください。

• サブスクライバー ヘルプの回答: サブスクライバー ヘルプで [はい] を選択した場合は、サポートを求めるサブスクライバーにメッセージを提供します。 ヘルプ メッセージには、次の情報が含まれている必要があります。

  • ブランド名
  • サポート連絡先情報 (例: メール アドレス、電話番号、Web サイト)

  次に例を示します。

  "[ブランド名] サポートにお問い合わせいただき、ありがとうございます。 サポートの場合は、[メール アドレス] までお問い合わせください。 この番号からのメッセージの受け取りをオプトアウトするには、STOP と返信してください。 メッセージとデータレートが適用される場合があります。

[ キャンペーンとコンテンツの属性 ] タブの下部で、次の属性を入力します。

• 直接貸与またはローンの取り決め: [ はい ] または [いいえ ] を選択して、キャンペーンに貸出またはローンの取り決めが含まれているかどうかを示します。
• 埋め込みリンク:メッセージ内で埋め込みリンクが送信されるかどうかを示すには 「はい 」または 「いいえ 」を選択します。 パブリック URL 短縮 (Bitly や TinyURL など) は受け入れられません。 「はい」を選択すると、少なくとも1つのサンプルメッセージに埋め込みリンクが含まれていなければなりません。
• 埋め込み電話番号: [ はい ] または [いいえ ] を選択すると、ヘルプ連絡先を除き、埋め込み電話番号がメッセージに送信されるかどうかを示します。 「はい」を選択する場合、少なくとも1つのサンプルメッセージには埋め込まれた電話番号を含める必要があります。
• 年齢制限のあるコンテンツ:年齢制限のあるコンテンツがあるかどうかを示す ために「はい 」または 「いいえ 」を選択してください。
• 使用条件:アフィリエイトマーケティングは10DLC番号では許可されていません。 チェックボックスをオンにして、アフィリエイトマーケティングにキャンペーンを使用しないことを確認します。

確認と送信

レビュータブですべての情報を確認し、送信を選択します。

手順 3: ブランドとキャンペーンの登録の状態を確認する

ブランドおよびキャンペーン登録を提出した後、 規制文書 のパネで状況を確認できます。 次のステップを実行します。

1. Azure portal で、Azure Communication Services リソースに移動します。

2. [ テレフォニーと SMS] で、[ 規制ドキュメント] を選択します。

3. 規制文書のパネルで、ブランド名を見つけてください。 次のいずれかの状態が表示されます。

   • 保留中:あなたのブランド登録は審査中です。
   • 承認:ブランド登録が承認され、キャンペーン登録を進めることができます。
   • 却下:あなたのブランド登録が拒否されました。 提供された理由を確認し、必要な更新を行い、再送信します。

4. 送信したキャンペーンを見つける。 次のいずれかの状態が表示されます。

   • 保留中:あなたのキャンペーンは審査中です。
   • 承認:あなたのキャンペーンは承認され、メッセージ送信を開始する権限が与えられます。
   • 却下:あなたのキャンペーンは却下されました。 理由の詳細を確認し、修正を行ってから、必要に応じて再送信します。

規制文書パネルを使ってブランドやキャンペーン登録の状況を監視することで、常に情報を得られます。 問題に迅速に対処して、メッセージング操作を中断しないようにすることができます。

手順 4: 承認されたキャンペーンに電話番号をリンクする

キャンペーンが承認されたら、次の手順に従って電話番号をリンクします。

1. Azure portal で、Azure Communication Services リソースに移動します。

2. [ テレフォニーと SMS] で、[ 電話番号] を選択します。

3. 承認済みのキャンペーンに関連付ける電話番号を選択します。

4. 機能欄で「SMSを送信」または「SMSを送信・受信」を選択してください。

5. キャンペーンのドロップダウンリストで、適切なキャンペーンIDを選択します。

6. [ 保存] を選択して設定を適用します。

次のステップ

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