認定資格

Microsoft Certified: Dynamics 365 カスタマーエクスペリエンス アナリスト アソシエイト

Microsoft Dynamics 365 カスタマー エクスペリエンス アナリストとして、あなたは会社の販売プロセスをサポート、自動化、加速するビジネス ソリューションを作成するための Dynamics 365 Sales の機能の構成、カスタマイズ、拡張を担当します。

概略

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試験の準備

試験に向けた練習

試験を受ける

概要

Warnung

この認定と更新評価は廃止されます。 詳細については、こちらを参照してください。

この認定の候補として、Microsoft Dynamics 365 カスタマー エクスペリエンス アプリを使用してソリューションを構成します。 あなたは理解しています：

  • 組織の販売プロセスと販売者の視点。
  • 売り手の効率を高めるための AI 主導の機能。
  • エンドツーエンドのマーケティング機能と、販売をサポートする方法。

ビジネス プロセスを合理化し、自動化を改善し、営業業務を加速します。 お客様の責任は次のとおりです。

  • Dynamics 365 Sales の標準機能と Premium 機能の構成。
  • チームワークを強化するためのコラボレーション ツールの実装。
  • セキュリティ モデルの管理。
  • Dynamics 365 Sales をビジネス ニーズに合わせて調整する。
  • Microsoft Power Platform を使用した機能の拡張。
  • Dynamics 365 Customer Insights - Journeys を使用した販売プロセスのサポート。

Dynamics 365 Sales に精通していて、次の知識を持っている必要があります。

  • マイクロソフト Dataverse
  • マイクロソフト パワー アプリ
  • Microsoft Power Automate のクラウドフロー
  • Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
  • Dynamics 365 Customer Insights - データ

試験の準備

この試験で利用できるトレーニングはありません。

試験に向けた練習

試験サンドボックス

デモを体験する

試験を受ける前に、その外観と雰囲気を体験することができます。 試験中に使用するのと同じユーザー インターフェイスで、さまざまな種類の問題を操作できます。

サンドボックスを起動する

試験を受ける

試験ポリシー

この試験には監督官がいます。 この試験の一環として対話型コンポーネントを完了しなければならない場合があります。 試験の期間とエクスペリエンスの詳細については、「試験期間と試験エクスペリエンス」を参照してください。

認定試験に不合格となったとしても、心配しないでください。 1 回目の受験から 24 時間後に再受験することができます。 その後の再受験については、時間が異なります。 詳細については、「試験の再取り込みポリシー」を参照してください。

この試験で評価

  • Dynamics 365 Sales を実装する
  • Dataverse とモデル駆動型アプリを構成およびカスタマイズする
  • Dynamics 365 Customer Insights の機能のデモを行う
  • Dynamics 365 Sales の機能を拡張および強化する

宿泊施設が必要ですか?

Microsoft はお客様をサポートするためにさまざまな宿泊施設を提供しています。

詳細情報

この試験は、次の言語で提供されます。

英語, 日本語, 簡体中国語, ドイツ語, フランス語, スペイン語, ポルトガル語 (ブラジル)

認定資格のリソース

認定証ポスター

基礎、ロールベース、専門認定の概要を確認してください。

試験の再実施

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資格証明のサポート

Microsoft 資格証明サポート フォーラムでサポートを受けてください。 フォーラムのモデレーターが、1 営業日以内に返信します (月曜日から金曜日)。