この記事では、ストア の関係者がMicrosoft Copilot生成された製品分析情報を使用して、Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce アプリで製品情報をすばやく理解し、情報に基づいたショッピング 支援を提供する方法について説明します。
概要
Copilotによる製品インサイトは、AIを使用して店員向けの製品情報を自然言語で要約生成する、Dynamics 365 Commerce Store Commerceアプリの機能です。
ストアの担当者は、理解したい顧客と頻繁にやり取りします。
- 製品の利点
- その可用性
- 現在のオファーまたは適用される割引
- アップセルおよびクロスセル製品の構成に基づいて補完アイテムのカテゴリを操作する方法
Store Commerce app.
しかし、現代の小売環境には、多くの場合、動的に変化する製品の大規模な品揃えが含まれています。 詳細な製品仕様、価格、プロモーション情報の学習と記憶は、特に新しい関係者にとっては困難な場合があります。 Copilotによる製品インサイトは、Dynamics 365 Commerceから関連する製品データを接続し、POSエクスペリエンス内で直感的かつ実用的にストアアソシエイトに提示します。
Copilot の Product insights を使用することにより、店舗スタッフは次のことができます。
- 製品の概要と利点を表示する
- インベントリの可用性をリアルタイムで把握する
- 適用可能な割引とプロモーションを特定する
- 補完的または関連する製品を発見する
店舗の従業員は、顧客との会話の際に、これらのインサイトを活用することができます。
- 製品の価値について説明する
- 期待される達成基準を正確に伝える
- 対象となる割引を提供する
- 購入を強化するその他の製品を提案する
Store Commerce アプリで Copilot を使用して製品インサイトを有効にする
Store Commerce アプリで Copilot の機能である Product insights を有効にするには、次の手順に従います。
- コマース本社で、機能管理 (システム管理 > ワークスペース > 機能管理) に移動し、ストアコマースでの Copilot 有効化 機能フラグを有効にします。
- コマース共有パラメーター (リテールおよびコマース > 本社のセットアップ > パラメーター > コマース共有パラメーター) に移動して、店舗コマースでのCopilotを有効にするパラメーターを有効にします。
- POS 機能プロファイルに移動します (小売とコマース > チャネル設定 > POS 設定 > POS プロファイル > 機能プロファイル)。
- Copilot クイック タブで、Product insights を有効にします。
- その後、1070 (チャネル構成) ジョブを実行して、更新した設定をチャネルのデータベースに同期します。
この機能は、英語の Commerce バージョンを使用する顧客が使用できます。
- Commerce バージョン 10.0.39、プロアクティブ品質更新プログラム 4 (PEC-4) 以降 (Commerce Scale Unit: 9.49.24184.3、Store Commerce アプリ: 9.49.24193.1)
- Commerce バージョン 10.0.40、PQU-1 以降 (Commerce Scale Unit: 9.50.24184.2、Store Commerce アプリ: 9.50.24189.1)
Note
- AI によって生成されたコンテンツが正しくない可能性があります。 詳細は、サービス契約および Microsoft 製品とサービス データ保護の補足事項 を参照してください。
- パフォーマンス上の理由から、Copilot結果による Customer Insights はストア レベルで 15 分間キャッシュされます。 したがって、複数のレジスターで同一の顧客情報にアクセスするアソシエイトは、キャッシュされた応答を表示できます。
- Store Commerce アプリでCopilotエクスペリエンスを実現するには、財務および運用アプリでCopilot機能を有効にして、Dataverse インスタンスを環境にリンクする必要があります。 詳細は、財務と運用アプリでの Copilot 機能の有効化 を参照してください。
- ホスティング環境が現在Azure OpenAI Serviceが利用できないリージョンのいずれかに存在する場合は、Power Platform 管理センターでリージョン間でデータを移動する機能を有効にすることを検討してください。 コマース環境が EU データ境界でホストされている場合は、同じ境界で Azure OpenAI エンドポイントを使用します。 必要な AI サービスが Dataverse リージョンですでに利用可能であれば、地域感通話のサポートを設定する必要はありません。 地域間データの移動が必要であるが、無効にした場合、ユーザーは Store Commerce アプリで Copilot 生成型集計を表示できません。 詳細については、こちらをご覧ください。