Dynamics 365 内の キャンペーン の目的は、新製品の紹介や市場シェアの拡大などの特定の結果を実現することです。 こうした結果を達成するための主な方法は、製品やサービスのメリットを人や企業に伝えることです。 キャンペーンには、紙媒体の広告、プロモーション値引き、ダイレクト メールなど、さまざまなコミュニケーション方法があります。 キャンペーンは、タスク、キャンペーン アクティビティ、キャンペーンの応答を計画するためのコンテナーです。 キャンペーンには、関連製品の一覧、営業資料、および既存顧客または潜在顧客の一連のマーケティング リストが含まれます。 この情報を使用して、一生にわたるマーケティング キャンペーンの結果を計画および追跡します。
マーケティングの自動化では、見込み客に対する電子メール送信、電話、およびその他の活動を行うために使用されるキャンペーン活動を通して、キャンペーンの実行をサポートします。 各キャンペーン アクティビティには、既存または潜在的な顧客のマーケティング リストのセットを含めることができます。 一括メールでは、キャンペーンの応答レコードにキャプチャされた顧客からの 応答 が返される可能性があります。
メールなど、1 種類のアクティビティのみを配布する予定の場合は、 クイック キャンペーンを使用します。 簡易キャンペーンの結果は、簡易キャンペーン ログに取り込まれます。
キャンペーンとクイック キャンペーン
キャンペーンまたはクイック キャンペーンを使用して、次のタスクを実行します。
顧客とコミュニケーションするキャンペーン活動 (電子メールやレターの送信、または電話をかける) を作成する。
マーケティング リストを使用してキャンペーン活動を実施する。 以前に特定の製品を購入した顧客や特定のサービスを使用した顧客など、特定の条件に基づいてマーケティング リストを組み立てます。
キャンペーン活動に対する反応を分析する。
次の表で、キャンペーンと簡易キャンペーンを比較します。
| フィーチャー | キャンペーン | 簡易キャンペーン |
|---|---|---|
| キャンペーン活動 | キャンペーンには、さまざまなマーケティング活動を含めることができます。 マーケティング リストの準備や販売資料の印刷など、特定のタスクを実行するために、タスクなどの一部のアクティビティをチーム メンバーに割り当てます。 メール、FAX、手紙などの他のアクティビティは、キャンペーン アクティビティ エンティティ (CampaignActivity) によって表される複数のキャンペーン アクティビティを通じて配布します。 各キャンペーン活動は、電話、予定、レター、差し込み印刷によるレター、ファックス、差し込み印刷によるファックス、電子メール、差し込み印刷による電子メールなど、受信者を指定する活動の1種類を実施するために使用されます。 アクティビティは、一定期間および異なる時間に分散できます。 |
簡易キャンペーンは、受信者を指定する活動のいずれかの種類を実施します。それには、電話、予定、レター、差し込み印刷を介したレター、ファックス、差し込み印刷を介したファックス、電子メール、差し込み印刷を介した電子メールが含まれます。 活動をある時点で受信者に配布します。 |
| マーケティング リスト | 複数のマーケティング リストのメンバーに対してキャンペーンを実施できます。 各キャンペーン アクティビティ (CampaignActivity) には複数のリストを含めることができます。 1 つのマーケティング リストには、取引先企業や潜在顧客などの 1 種類のレコードが含まれます。 キャンペーンを取引先企業と潜在顧客に対して実施するには、2 つの独立したマーケティング リストを作成する必要があります。 |
クイック キャンペーンは、1 つのマーケティング リストのメンバー、またはクエリによって選択されたアカウント、連絡先、潜在顧客に配布できます。 |
| キャンペーンの反応 | キャンペーンの応答 (CampaignResponse) でキャンペーン アクティビティへの返信をキャプチャし、営業案件、潜在顧客、注文、見積もりに変換できます。 |
簡易キャンペーンの結果は、簡易キャンペーン ログ (BulkOperationLog) に取り込まれます。 |
| テーブル | キャンペーン (Campaign) エンティティ、キャンペーン アクティビティ (CampaignActivity) エンティティ、キャンペーン応答 (CampaignResponse) エンティティを使用して、キャンペーンを配布します。 |
簡易キャンペーンを実施するには、一括操作 (簡易キャンペーン) (BulkOperation) エンティティと一括操作ログ (簡易キャンペーン ログ) (BulkOperationLog) エンティティを使用します。 |
| 活動の配布 | マーケティング リストのメンバーに対してキャンペーン活動 (DistributeCampaignActivityRequest) を実施するには、CampaignActivity メッセージを使用します。 |
電子メールや FAX などの活動を、クエリで選択した取引先企業、取引先担当者、または潜在顧客に対して実施するには、PropagateByExpressionRequest メッセージを使用します。 電子メールやファックスなどの活動を、マーケティング リストのメンバーに対して実施するには、CreateActivitiesListRequest メッセージを使用します。 |
関連情報
クイック キャンペーン (BulkOperation) テーブル
キャンペーン テーブル
キャンペーン アクティビティ (CampaignActivity) テーブル
「キャンペーンの反応」(CampaignResponse) テーブル/エンティティ参照 (Microsoft Dynamics 365)
サンプル: 簡易キャンペーンの配布
マーケティング テーブル (キャンペーン、リスト)
リスト (マーケティング リスト) テーブル