Intune には、管理するアプリのプロパティを監視し、アプリの割り当ての状態を管理するためのいくつかの方法が用意されています。
- Microsoft Intune 管理センターにサインインします。
- [アプリ>すべてのアプリ] を選択します。
- アプリのリストから、監視するアプリを選択します。 アプリ ウィンドウが表示されます。これには、デバイスの状態とユーザーの状態の概要が表示されます。
注:
[使用可能] として展開されている Microsoft Store および Android Store アプリは、インストールの状態を報告しません。
Android Enterprise の個人所有の仕事用プロファイル デバイスに展開されている管理対象 Google Play アプリの場合、Intune を使用してデバイスにインストールされているアプリの状態とバージョン番号を表示できます。
Windows ポータル サイトまたは Intune ポータル サイト Web サイトの [インストール済みアプリ] ページから、エンド ユーザーはデバイスによって割り当てられた必須アプリのインストール状態と詳細を表示できます。 この機能は、ユーザーによって割り当てられた必須アプリのインストール状態と詳細に加えて提供されます。
アプリの概要ウィンドウ
アプリ ウィンドウでは、環境内のアプリの状態に関する詳細を確認できます。
Essentials
[ Essentials ] セクションには、該当する場合はアプリに関する次の情報が表示されます。
| アプリの詳細 | 説明 |
|---|---|
| 発行元 | アプリの発行元 |
| オペレーティング システム | アプリのオペレーティング システム (Windows、iOS/iPadOS、Android など) |
| バージョン | 該当する場合、アプリのバージョン番号 |
| MAM SDK が有効 | 該当する場合、アプリで Intune MAM SDK を使用するかどうか (はいまたはいいえ) |
| Created | このリビジョンが作成された日時 注: この日付値は、アプリのカテゴリやアプリの説明の変更など、管理者がアプリのメタデータを変更するときに更新されます。 |
| 割り当て済み | アプリが割り当てられているかどうか (Yes または No) |
| アプリ パッケージ ファイル | 該当する場合、アプリ パッケージのファイル名 |
デバイスとユーザーの状態グラフ
グラフには、次の状態のアプリの数が表示されます。
| デバイスの状態 | 説明 |
|---|---|
| Installed | インストールされているアプリの数 |
| 未インストール | インストールされていないアプリの数 |
| Failed | 失敗したインストールの数 |
| インストールの保留中 | インストール中のアプリの数 |
| 該当なし | 状態が該当しないアプリの数 |
注:
Android LOB アプリ (.APK) は、 登録の有無にかかわらず利用可能 登録済みデバイスのアプリのインストール状態のみを報告します。 アプリのインストール状態は、Intune に登録されていないデバイスでは使用できません。
デバイスのインストール状態
メニューの [モニター] セクションで [デバイスのインストールの状態] を選択すると、デバイスの状態リストが表示されます。 詳細テーブルには、次の列があります。
| デバイス列 | 説明 |
|---|---|
| [デバイス名] | デバイスの命名を許可するプラットフォームでのデバイスの名前 注: 他のプラットフォームでは、Intune は他のプロパティから名前を作成します。 この属性は、他のデバイスでは使用できません。 |
| [ユーザー名] | ユーザーの名前 |
| プラットフォーム | デバイスのオペレーティング システム (Windows、iOS/iPadOS、Android など) |
| バージョン | アプリのバージョン番号 注: 基幹業務 (LOB) アプリの場合は、アプリの完全なバージョン番号が表示されます。 フル バージョン番号は、アプリの特定のリリースを識別します。 番号は Version (Build) として表示されます。 たとえば、2.2(2.2.17560800) です。 標準のストア アプリと VPP アプリの場合、バージョンは表示されません。 |
| 状態 | アプリの状態 |
| 状態の詳細 | 状態の詳細 |
| 最終チェック | デバイスの Intune との最後の同期日 |
注:
アプリがデバイス コンテキストをターゲットとし、デバイス グループに属している場合でも、ユーザー名は報告されます。 対応する API 呼び出しを参照してください。 また、システム コンテキストが "ユーザーなし" と表示されることもあります。
ユーザー インストールの状態
メニューの [モニター] セクションで [ユーザー インストールの状態] を選択すると、ユーザー ステータス リストが表示されます。 詳細テーブルには、次の列があります。
| ユーザー列 | 説明 |
|---|---|
| 名前 | Microsoft Entra ID のユーザーの名前 |
| [ユーザー名] | ユーザーの一意の名前 |
| インストール | ユーザーがインストールしたアプリの数 |
| エラー | ユーザーの失敗したアプリのインストール数 |
| インストールされていない | ユーザーによってインストールされていないアプリの数 |
アプリのインストール エラー報告
エラーの詳細は、Android オープン ソース プロジェクト (AOSP) デバイスおよび Android Enterprise デバイス上の基幹業務 (LOB) アプリで確認できます。 LOB アプリのインストール エラー コードは、Intune で確認できます。
AOSP および Android Enterprise デバイス上の LOB アプリ
次の表に、AOSP および Android Enterprise のフル マネージド デバイスと専用デバイス上の LOB アプリの追加のインストール エラー コードの詳細を示します。
| エラー コード | エラー文字列 | 自動的に再試行する | 追加情報 |
|---|---|---|---|
| 0x87D54FB0 | ユーザーがアプリを許可しなかったか、アクセス許可を受け入れなかったため、アプリをインストールできませんでした。 | はい | プロンプトが表示されたら、インストール要求を受け入れるようエンド ユーザーに依頼します。 |
| 0x87D54FB1 | オペレーティング システムがアプリをインストールできませんでした。 | 不要 | Android システムはアプリのインストールに失敗しました。 |
| 0x87D54FB2 | オペレーティング システムによってインストールがブロックされました。 | はい | デバイス ポリシーまたは Android パッケージ検証ツールによって操作がブロックされている可能性があります。 |
| 0x87D54FB3 | ユーザーまたはシステムがインストールを停止しました。 | はい | エンド ユーザーがアクセス許可要求を拒否したか、アクセス許可がありません。 OS は、セキュリティ上の理由で APK をブロックする場合もあります。 たとえば、APK は Google Play プロテクトによって "危険" とマークされました。 |
| 0x87D54FB4 | アプリが破損しているか無効なため、アプリをインストールできませんでした。 | 不要 | Android システムが APK を無効として検出しました。 このエラーは、いくつかの理由で発生する可能性があります。 たとえば、APK が署名されていないか、パッケージ マニフェストが見つからないか、形式が正しくないなどです。 新しい APK をアップロードします。 アップロードする前に、APK が破損していないことを確認してください。 |
| 0x87D54FB5 | インストールできませんでした。 | 不要 | |
| 0x87D54FB6 | 既にデバイス上にあるアプリのバージョンと競合するため、アプリをインストールできませんでした。 まず、既存のアプリを削除します。 | はい | 紛争にはさまざまな理由がある可能性があります。 たとえば、デバイス上のパッケージには、インストールされているパッケージとは異なる署名が付けられている可能性があります。 ポリシーが既存のアプリケーションをアップグレードすることを意図している場合は、元のアプリに使用されているのと同じ証明書を使用して、アップグレードされたバージョンに署名します。 対応していない場合は、新しいアプリをデプロイする前に既存のアプリをアンインストールします。 別のパッケージでは、インストール アプリも定義するアクセス許可が既に定義されています。 この場合、特定のアクセス許可を所有できるアプリは 1 つだけであるため、OS はインストールを拒否します。 ポリシーを成功させるには、既存のアプリケーションをアンインストールします。 |
| 0x87D54FB7 | インストールに失敗しました。 デバイスの記憶域の不足です。 | はい | デバイスの空き領域を増やす。 |
| 0x87D54FB8 | このアプリはこのデバイスでは動作しないため、インストールに失敗しました。 | 不要 | デバイスで実行されているデバイス アーキテクチャと SDK バージョンと互換性のある新しい APK をアップロードするか、デバイスをアップグレードします。 |
| 0x87D54FB9 | 時間がかかりすぎたため、インストールに失敗しました。 | はい | |
| 0x87D54FBA | 時間がかかりすぎたため、インストールに失敗しました。 | 不要 | |
| 0x87D54FBB | アプリをアンインストールできませんでした。 | 不要 | |
| 0x87D55014 | アプリをダウンロードできませんでした。 | はい | 一般的なダウンロード エラーが発生しました。 |
| 0x87D55015 | デバイスに十分な空き領域がないため、アプリをダウンロードできませんでした。 | はい | デバイスの空き領域を増やす。 |
| 0x87D55016 | サービスが正しく応答しなかったため、アプリをダウンロードできませんでした。 | はい | |
| 0x87D55017 | アプリが大きすぎるため、アプリをダウンロードできませんでした。 | 不要 | 管理者がアップロードしたAPK が、許容ダウンロード サイズの 2 GB を超えています。 APK のサイズを小さくします。 |
| 0x87D55018 | ネットワーク接続がなかったため、アプリをダウンロードできませんでした。 | はい | ネットワークが再開すると、ダウンロードが再開されます。 |
| 0x87D55019 | ネットワーク エラーのため、アプリをダウンロードできませんでした。 | はい | 不明なネットワーク エラーが発生したため、ダウンロードに失敗しました。 管理者がファイアウォール制限を使用しているか、他の何かがネットワークをブロックしている可能性があります。 管理者は、別の Wi-Fi ネットワークを使用してデバイスを一時的に登録できます。 この方法では、Simple Certificate Enrollment Protocol (SCEP) 証明書をインストールし、より安全なファイアウォール規則を有効にすることができます。 |
| 0x87D5501A | アプリをダウンロードできませんでした。 | 不要 | ネットワーク接続と十分な帯域幅があることを確認します。 さらに、ネットワーク トラフィックに干渉していないことを確認します。 |
| 0x87D5501B | アプリをダウンロードできませんでした。 Microsoft Intune サポートに問い合わせ、エラー コードを含めてください。 | 不要 | アプリをダウンロードできませんでした。 Microsoft Intune サポートに問い合わせ、エラー コードを含めてください。 |
| 0x87D5501C | ダウンロードしたファイルが見つからなかったため、アプリをダウンロードできませんでした。 | 不要 | ダウンロードされたコンテンツが、インストールされる前に破損または削除されました。 ダウンロードされたアプリ ファイルは、アプリをインストールする前に削除されました。 ダウンロード後すぐにアプリがインストールされていることを確認します。 メッセージが表示されたら、エンド ユーザーにインストール要求を承諾するように依頼します。 |
| 0x87D5501D | 入出力エラーのため、アプリをダウンロードできませんでした。 | はい | |
| 0x87D5501E | 時間がかかりすぎたため、アプリをダウンロードできませんでした。 | はい | ダウンロードに 8 時間以上かかる場合、Intune はダウンロードをキャンセルし、再試行します。 |
| 0x87D5501F | ダウンロードしたアプリを検証できませんでした。 | はい | ダウンロードされたコンテンツのハッシュ コードがポリシーからのコンテンツのハッシュ コードと等しくありません。 この問題が発生する理由は複数あります。 OS が暗号化/復号化をサポートしていない可能性があります。 この場合は、OS を最新バージョンに更新してみてください。 または、断続的な問題が発生してダウンロードが破損しました。 最後に、このエラーが発生する可能性が低いシナリオは、中間者マシン (MITM) 攻撃が原因です。 |
| 0x87D55078 | Intune にエラーが発生したため、アプリをダウンロードできませんでした。 | はい | |
| 0x87D55079 | ネットワーク エラーのため、アプリをダウンロードできませんでした。 | はい | 一般的な HTTP エラーが発生しました。 |
| 0x87D5507A | アプリが存在しないか、このデバイスに割り当てられていないため、アプリをダウンロードできませんでした。 | 不要 | ポリシーが適用されている間に、管理者がポリシーを削除しました。 |
| 0x87D5507B | Intune にエラーが発生したため、アプリをダウンロードできませんでした。 | はい | |
| 0x87D5507C | Intune にエラーが発生したため、アプリをダウンロードできませんでした。 | はい | |
| 0x87D5507D | Intune にエラーが発生したため、アプリをダウンロードできませんでした。 | はい | |
| 0x87D550DC | アップロードされたアプリに versionCode プロパティがありません。 | 不要 | アップロードされた APK に versionCode がありません。 versionCode の詳細については、Android ドキュメントを参照してください。 |
| 0x87D550DD | アップロードされたアプリに minSdkVersion 値がありません。 | 不要 | APK マニフェストで android:minSdkVersion パラメーターが指定されていることを確認します。 |
| 0x87D550DE | ポリシーに minSdkVersion 値がありません。 | 不要 | 管理者が管理ポータルでポリシーを作成する場合、ポリシーがサポートする最小 SDK バージョンを管理者が指定する必要があります。 管理者が Graph によってポリシーを作成する場合、このプロパティは必ずしも必須ではありません。 このパラメーターがない場合、この例外がスローされます。 |
| 0x87D550DF | 同じアプリをインストールする別のポリシーがあるため、このアプリをアンインストールできませんでした。 | 不要 | 2 つのポリシーが同じパッケージとバージョンを対象としています。 1 つのポリシーでアプリがインストールされ、もう 1 つのポリシーでアンインストールされます。 インストールが適用され、アンインストールは競合としてマークされます。 |
| 0x87D550E0 | 同じアプリの新しいバージョンをインストールする別のポリシーがあるため、このアプリをインストールできませんでした。 | 不要 | 同じパッケージに複数のインストール ポリシーがあり、バージョンが異なる場合は、最も高いパッケージ バージョンのポリシーが優先されます。 競合するポリシーを削除します。 |
| 0x87D550E1 | デバイスでアプリが見つかりませんでした。 Intune はそれを再インストールしようとします。 | はい | データは、インストール ポリシーが以前に適用されたが、パッケージがデバイス上で見つからなくなっていることを示しています。 エンド ユーザーは必要なアプリをアンインストールできないはずなので、このシナリオが発生する可能性は低くなります。 |
| 0x87D550E2 | Intune はアプリのアンインストールを試みます。 | はい | このエラーは、アンインストールされるはずのアプリをエンド ユーザーが手動で再インストールした場合に発生する可能性があります。 このエラーは、引き続き発生する可能性は低いです。 |
次の手順
- Intune データの操作の詳細については、「Intune Data Warehouseを使用する」を参照してください。
- アプリ構成ポリシーの詳細については、「Intune のアプリ構成ポリシー」を参照してください。