Microsoft Intune には、IT サポート チームがユーザー デバイスに関する問題のトラブルシューティングと解決に役立つリモート アシスタンス機能が用意されています。 この機能は、リモート ヘルプ (Intune スイートの一部) と TeamViewer の 2 つの統合パスを通じて使用できます。 各オプションは、異なる機能、ライセンス要件、およびセットアップ手順を提供します。
しくみ
Intune で [新しいリモート アシスタンス セッション] アクションを選択する場合:
- テナントがリモート ヘルプ用に構成されている場合、セッションは Microsoft のリモート ヘルプ アプリを使用して起動されます。
- テナントが TeamViewer 用に構成されている場合、TeamViewer のリモート サポート インターフェイスを使用してセッションが起動されます。
さらに詳しくは
すべてのソリューションには、独自の要件とオプションがあります。 詳細については、以下を参照してください: