Note
本記事では 、標準ハーネスで駆動されるエージェントやエージェントフローで使用される機能について説明します。
この記事では、コンピューター使用ツールの現在の制限事項について説明し、セットアップまたは実行中に発生する可能性のある一般的な問題の解決策について説明します。
制限事項
次の制限は、コンピューターの使用に影響します。
- ホストされているマシン グループはサポートされていません。
- マルチスクリーン デスクトップはサポートされていません。
- トピックからのコンピューターの使用の実行はサポートされていません。
- OpenAIの Computer-Using エージェントAIモデルを使用する場合、カスタマーマネージドキー(CMK)はサポートされていません。
- エージェントの [アクティビティ ] タブでは、エージェント セッションの状態が "進行中" と表示されることがありますが、セッションは完了している可能性があります。 コンピュータ使用セッションが完了したことを確認するために、エージェントセッションを選択し、トランスクリプトモードに切り替えます。
ホストされているブラウザーの制限事項
サービスは、必要に応じてホストされているブラウザーの使用量を調整する場合があります。 したがって、生産用途には適さないかもしれません。
Note
ホストされているブラウザーでコンピューターの使用セッションを開始すると、"自動化を実行できるコンピューターが見つかりませんでした" というエラー メッセージが表示されることがあります。 このエラーは、ホストされているブラウザーで既にアクティブなセッションがある場合、需要ベースの調整制限に達した場合、または内部エラーが原因で発生する可能性があります。
次のシナリオでは、スロットリングが発生する可能性があります。
| カテゴリ | 詳細 | 影響 |
|---|---|---|
| ユーザー ベースの調整 | ユーザーは、任意の時点で 1 つのアクティブなホストブラウザー セッションを持つことができます。 ホストされているブラウザーでの後続のコンピューター使用セッションは失敗します。 | セッション失敗 |
| 需要ベースの調整 | 全体的な需要に応じて、制限が適用され、ホストされたブラウザーでのコンピューター使用セッションが失敗する場合があります。 | セッション失敗 |
| セッション時間の制限 | ホストされたブラウザセッションは最大3時間まで動作します。 この制限に達するとセッションは自動的に終了します。 | セッションの終了 |
Troubleshooting
コンピューターの使用中に問題が発生した場合は、次の一般的な問題とその解決策を確認してください。
| 問題 | ソリューション |
|---|---|
| コンピュータ使用の実行がエラーで失敗します:「このアカウントに多要素認証(MFA)が検出されました。」ネットワークレベル認証(NLA)が有効なデバイスでMicrosoft Entra ID認証を使用する場合、またはリモート デスクトップでMicrosoft Entra認証が必要な場合アカウントに対してMFA例外を付与するか、証明書ベースの認証を使用する必要があります。 | - NLAをオフにしろ。
MSEntraLogonFailure で失敗したデスクトップ フローの実行の詳細 - NLA のサインイン資格情報を使用して、無人実行を許可するために管理者の同意を行います。 詳細については、 無人デスクトップ フローの実行に関するページを参照してください。 |
| ターゲット コンピューター上の接続で使用されるユーザーに対して、切断されたセッションが存在します。 ユーザーが既存のセッションからサインアウトしていることを確認します。 | リモート デスクトップを使ってマシンに接続してください。 Windows の [スタート] メニューを開き、ユーザー プロファイル アイコンを選択し、[ サインアウト] を選択します。 |
| 自動化は既にマシンで実行されています。 後で再試行してください。 | もしテストやパソコン使用を行ったばかりなら、2〜3分待ってから再度試してください。 |
| コンピューター使用ツールのテスト機能が正しく機能しません。 たとえば、テストが突然終了し、"コンピューター使用ツールは計画された実行シーケンスの一部ではありません" というエラーが表示されます。 | 代わりにエージェントのテストチャットを使ってテストし、エージェントに提供された説明(指示)を確認し、コンピュータ使用をトリガーするのに十分な文脈があるか確認してください。 |
| コンピュータ使用実行がエラーで失敗します:「アクションが許可されていることを保証できません。 もしブラウザとやり取りしているなら、この状態はブラウザ拡張機能がインストールされていないからかもしれません。」(エラーコード: CuaActionBlocked)、ブラウザ拡張機能がすでにインストールされているにもかかわらずです。 | - シークレットブラウザを使用している場合は、Power Automateブラウザ拡張機能がシークレットモードで有効になっていることを確認してください。 - Enforce HTTPS と Access Controlをオフにし、再度コンピュータ使用を実行して問題が解決するか確認してください。 |
エラー コード
次の表に、コンピューター使用ツールの実行時に発生する可能性があるエラー コードと、簡単な説明と推奨される解決策を示します。
| エラー コード | Description | Resolution |
|---|---|---|
| アカウントがロックされています | マシン接続に使用されるアカウントがロックされています。 | アカウントを解除してサインアウトし、再度接続してください。 |
| 接続認証に失敗しました | ツールによって使用される接続を承認できませんでした。 | 接続を編集し、再認証します。 |
| 接続が確立されていない | マシンへの接続を確立できませんでした。 | コンピューターがオンラインであり、Power Automate コンピューター ページの状態を検証して接続されていることを確認します。 |
| 接続タイムアウト | マシンへの接続がタイムアウトしました。 | コンピューターがオンラインであり、Power Automate コンピューター ページの状態を検証して接続されていることを確認します。 |
| CUAClarificationConnectionOwnerNotReviewer | 接続所有者がレビュー担当者として構成されていないため、人間によるレビュー要求をルーティングできませんでした。 | 人間の監督レビュー担当者に接続所有者を追加するか、指定されたレビュー担当者を介して接続をルーティングします。 詳しくは、 コンピューターの使用に関する人間による監督に関するページをご覧ください。 |
| CUAClarificationNoReviewers | レビュー担当者は人間の監督用に構成されません。 | ツールの [人間の監督 ] セクションに少なくとも 1 人のレビュー担当者を追加します。 詳しくは、 コンピューターの使用に関する人間による監督に関するページをご覧ください。 |
| CUACredentialNoMatch | 参照先の資格情報が、使用可能な資格情報と一致しませんでした。 | コンピュータ使用ツールに、アプリケーションやウェブサイトに合致する既存の認証情報があるか確認してください。 そうしない場合は、作成する。 詳細については、「 コンピューターの使用をエージェントに追加する」を参照してください。 |
| CUAHitlRequestTimeout | 人間を介したレビュープロセスの要求が応答なしでタイムアウトしました。 | 構成されたタイムアウトの前に、ヒューマン レビュー要求に応答します。 詳しくは、 ヒューマン レビュー要求への対応に関するページをご覧ください。 |
| CUAModelExecutionFailure (CUAモデル実行エラー) | AI モデルの実行に失敗しました。 | セッションと指示を確認して、必要なコンテキストと情報が提供されていることを確認します。 次に、セッションを再試行します。 エラーが解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。 |
| CUAはサポートされていません (CUANotSupported) | 現在のコンテキストでは、コンピューターの使用はサポートされていません。 | エージェント、環境、およびチャネルがコンピューターの使用でサポートされていることを確認します。 詳細については、「 コンピューターの使用場所を構成する」を参照してください。 |
| CUASendHitlRequestFailed | サービスが人間参加型のレビュー要求を送信できませんでした。 | 構成された校閲者が電子メール アクセス権を持つ有効なユーザーであることを確認します。 詳しくは、 ヒューマン レビュー要求への対応に関するページをご覧ください。 |
| CUAサポートされていないチャネル | 現在のチャネルでは、コンピューターの使用はサポートされていません。 | サポートされているチャネルを通じてコンピューターを使用してください。 詳細については、「 制限事項」を参照してください。 |
| CuaDesktopAppはホワイトリストに登録されていません。 | デスクトップアプリケーションは許可リストに入っていません。 | ツールの設定でデスクトップアプリケーションを許可リストに追加してください。 詳細については、「 コンピューターの使用をエージェントに追加する」を参照してください。 |
| CuaInsertCredentialNotAllowedInInsecureWebsites | HTTPS 以外の Web サイトへの資格情報の挿入はブロックされます。 | HTTPS版のウェブサイトを使うか、HTTPSの強制をオフにしてください。 詳細については、「 コンピューターの使用をエージェントに追加する」を参照してください。 |
| Cuaウェブサイトは許可リストに登録されていません | Web サイトが許可リストに含まれていない。 | ツールの設定で Web サイトを許可リストに追加します。 詳細については、「 コンピューターの使用をエージェントに追加する」を参照してください。 |
| Cuaウェブサイトは安全ではありません | Web サイトは HTTPS 経由では提供されません。 | HTTPS版のウェブサイトを使うか、HTTPSの強制をオフにしてください。 詳細については、「 コンピューターの使用をエージェントに追加する」を参照してください。 |
| エンドポイントが存在しません | ターゲット エンドポイントが存在しません。 | 構成されている URL またはリソース識別子を確認します。 |
| 機能が無効化されました | 環境やテナントのためにコンピュータ使用はオフにされています。 | 管理センターからコンピュータ使用を有効にしてください。 詳細については、「 コンピューターの使用の管理」を参照してください。 |
| 入力コンテンツがフィルタリングされました | プロンプトは、責任ある AI コンテンツの安全性によってフィルター処理されました。 | コンテンツの安全性ポリシーに準拠するように指示または入力を修正します。 |
| マシングループが見つかりません（MachineGroupNotFound） | 機械グループが見つかりませんでした。 | マシン グループが存在し、ユーザーが Power Automate コンピューター ページでアクセス権を持っているかどうかを確認します。 |
| モデル非対応 | 指定された AI モデルはサポートされていません。 | サポートされているモデルを選択します。 詳細については、「 コンピューターの使用をエージェントに追加する」を参照してください。 |
| MSEntraログオン失敗 | Microsoft Entraサインインに失敗しました。 | アカウントの資格情報が正しいことを確認します。 |
| MSEntraマシンが常にパスワードを求める | コンピューターはアカウント パスワードの入力を繰り返し求めます。 | パスワードの再入が必要なデバイス ポリシーを確認します。 |
| MSEntraリモートデスクトップアプリの同意が必要 | Microsoft Entraのリモート デスクトップ アプリには管理者の同意が必要です。 | 管理者に、Microsoft Entraのリモート デスクトップ アプリに対する同意を付与します。 詳細は「RDPでMicrosoft Entra認証を有効にする手順」をご覧ください。 |
| 候補無し機械 | 実行条件に一致する候補マシンはありません。 | コンピューターがオンラインであり、Power Automate コンピューター ページの状態を検証して接続されていることを確認します。 |
| NoListenerConnected | コンピューター リスナーが接続されていません。 | コンピューターがオンラインであり、Power Automate コンピューター ページの状態を検証して接続されていることを確認します。 |
| パスワードの有効期限が切れました | アカウント パスワードの有効期限が切れた。 | アカウント パスワードをリセットし、接続資格情報を更新します。 |
| RDP許可が付与されていません | アカウントには、リモート デスクトップ セッションを確立するためのアクセス許可がありません。 | ターゲット コンピューターの リモート デスクトップ Users グループにアカウント メンバーシップを付与します。 |
| リモートデスクトップ認証失敗-MFA必須 | リモート デスクトップ認証には MFA が必要です。 | MFA 例外を付与するか、証明書ベースの認証を使用します。 トラブルシューティングの表の MFA エントリを参照してください。 |
| セッションがログオフしました | Windows セッションがサインオフされました。 | リモート デスクトップを使用してマシンに再接続し、残っているセッションからサインアウトします。 |
| セッションは最大アイドル時間でログオフしました | 最大アイドル時間に達した後、セッションはサインオフされました。 | より長いセッションが必要な場合は、マシンのアイドル時間ポリシーを調整します。 |
| セッションが見つかりません | 要求されたセッションが見つかりませんでした。 | アクションを再試行します。 |
| タイムアウト | 操作がタイムアウトしました。 | セッションを再試行します。 |
| 一定期間内のチェックアウト数が多すぎます | 許可された期間内に発生したマシンのチェックアウトが多すぎます。 | 数分待ってから再試行します。 詳細については、 ホストブラウザーの制限事項を参照してください。 |
| ユーザーはすでに多くのマシンをチェックアウトしています | ユーザーはすでにアクティブなマシンのチェックアウトが多すぎます。 | 既存のセッションが完了するまで待機するか、アクティブなセッションを解放してから再試行します。 詳細については、 ホストブラウザーの制限事項を参照してください。 |
| ウィンドウズアイデンティティが正しくありません | サインインに使用されるWindows ID が正しくありません。 | 接続のアカウントを確認します。 |