重要
Teams 電話エージェントが一般提供になりました。
Teams 電話エージェント検出セッションを予約して、Teams 電話エージェントの機能、organization への適合性、展開を計画する方法を確認してください。 また、セットアップや構成に関する質問もお手伝いします。 Teams 電話エージェント検出セッション
ご意見をお寄せください
Teams 電話エージェントの改善にご協力ください。 計画とセットアップのドキュメント、Teams 管理センターのエクスペリエンス、Teams 電話エージェントの機能に関するフィードバックを共有するか、必要な機能や改善についてお知らせください。
注意
夏時間の変更 – 一部の顧客が必要とする Teams 電話エージェントのタイム ゾーンを手動で変更します。
北米では 2026 年 11 月 1 日に夏時間が終了します。
カナダでは、アルバータ州とブリティッシュ コロンビア州は夏時間を有効にし、時刻を 1 時間戻しません。
(UTC-7:00)、山地標準時 (米国 & カナダ)、または (UTC-8:00) 太平洋標準時 (米国 & カナダ) を参照する Teams 電話エージェントのタイム ゾーン構成をご利用のお客様は、次のように更新する必要があります。
アルバータ州: UTC-6:00 に恒久的に移動します。
- Teams 電話エージェントのタイム ゾーンの選択を、 (UTC-7:00) 山地標準時 (米国 & カナダ) から (UTC-6:00) サスカチュワンに変更します。
ブリティッシュ コロンビア州: UTC-7:00 に恒久的に移動します。
- Teams 電話エージェントのタイム ゾーンの選択を、 太平洋標準時 (米国 & カナダ) から (UTC-7:00) アリゾナに変更します。
注意
夏時間の変更 – 一部の顧客が必要とする自動応答タイム ゾーンを手動で変更します。
北米では 2026 年 11 月 1 日に夏時間が終了します。
カナダでは、アルバータ州とブリティッシュ コロンビア州は夏時間を有効にし、時刻を 1 時間戻しません。
(UTC-7:00)、山地標準時 (米国 & カナダ)、または (UTC-8:00) 太平洋標準時 (米国 & カナダ) を参照する自動応答タイム ゾーン構成を使用しているお客様は、次のように更新する必要があります。
アルバータ州: UTC-6:00 に恒久的に移動します。
- 自動応答のタイム ゾーンの選択を、 (UTC-7:00) 山間標準時 (米国 & カナダ) から (UTC-6:00) サスカチュワンに変更します。
ブリティッシュ コロンビア州: UTC-7:00 に恒久的に移動します。
- 自動応答のタイム ゾーンの選択を (UTC-8:00) 太平洋標準時 (米国 & カナダ) から (UTC-7:00) アリゾナに変更します。
次のコマンドレット リファレンスは、Microsoft Teams 電話エージェント、自動応答、および通話キュー用です。
Teams 電話エージェント
次のコマンドレットは、Teams 電話エージェント機能の構成に固有です。 自動 応答 コマンドレットは、動作する Teams 電話エージェントを作成するためにも使用する必要があります。
- Get-CsMainlineAttendantFlow
- New-CsMainlineAttendantAppointmentBookingFlow
- Get-CsMainlineAttendantAppointmentBookingFlow
- Set-CsMainlineAttendantAppointmentBookingFlow
- Remove-CsMainlineAttendantAppointmentBookingFlow
- New-CsMainlineAttendantQuestionAnswerFlow
- Get-CsMainlineAttendantQuestionAnswerFlow
- Set-CsMainlineAttendantQuestionAnswerFlow
- Remove-CsMainlineAttendantQuestionAnswerFlow
- Get-CsMainlineAttendantSupportedLanguages
- Get-CsMainlineAttendantSupportedVoices
- Get-CsMainlineAttendantTenantInformation
自動応答
次のコマンドレットを使用すると、自動応答を作成および管理できます。
- New-CsAutoAttendant
- Get-CsAutoAttendant
- Set-CsAutoAttendant
- Update-CsAutoAttendant
- Remove-CsAutoAttendant
- New-CsOnlineTimeRange
- New-CsOnlineDateTimeRange
- New-CsOnlineSchedule
- Get-CsAutoAttendantHolidays
- Import-CsAutoAttendantHolidays
- Export-CsAutoAttendantHolidays
- New-CsAutoAttendantDialScope
- New-CsAutoAttendantPrompt
- New-CsAutoAttendantCallableEntity
- New-CsAutoAttendantMenuOption
- New-CsAutoAttendantMenu
- New-CsAutoAttendantCallFlow
- New-CsAutoAttendantCallHandlingAssociation
- Get-CsAutoAttendantStatus
- Get-CsAutoAttendantTenantInformation
PowerShell を使用して自動応答を作成する手順ガイドについては、「PowerShell コマンドレットを使用した自動応答の作成」を参照してください
コール キュー
次のコマンドレットを使用すると、通話キューを作成および管理できます。
PowerShell を使用して通話キューを作成するためのステップバイステップ ガイドについては、「PowerShell を使用した通話キュー」を参照してください
通話キューのコンプライアンス記録
次のコマンドレットを使用すると、通話キュー テンプレートのコンプライアンス記録を作成および管理できます。
- New-CsComplianceRecordingForCallQueueTemplate
- Get-CsComplianceRecordingForCallQueueTemplate
- Set-CsComplianceRecordingForCallQueueTemplate
- Remove-CsComplianceRecordingForCallQueueTemplate
共有通話履歴
- New-CsSharedCallQueueHistoryTemplate
- Get-CsSharedCallQueueHistoryTemplate
- Set-CsSharedCallQueueHistoryTemplate
- Remove-CsSharedCallQueueHistoryTemplate
Teams 電話エージェント、自動応答、通話キューで使用される一般的なコマンドレット
Teams 電話エージェント、自動応答、通話キューの一般的なコンポーネントを管理するには、次のようなコマンドレットも必要です。
- ユーザー
- リソース アカウント
- ライセンス
- 電話番号
- オーディオ ファイル (自動応答と通話キュー専用)
- サポートされている言語 (自動応答と通話キューのみ)。同等のコマンドレットについては 、「Teams 電話エージェント」 を参照してください。)
Teams 電話エージェントと通話キューの自動録音
次のコマンドレットを使用すると、自動記録テンプレートを作成および管理できます。
- New-CsAutoRecordingTemplate
- Get-CsAutoRecordingTemplate
- Set-CsAutoRecordingTemplate
- Remove-CsAutoRecordingTemplate
ユーザーとチーム
ユーザー
Teams:
リソース アカウント
- New-CsOnlineApplicationInstance
- Find-CsOnlineApplicationInstance
- Get-CsOnlineApplicationInstance
- Set-CsOnlineApplicationInstance
- New-CsOnlineApplicationInstanceAssociation
- Get-CsOnlineApplicationInstanceAssociation
- Remove-CsOnlineApplicationInstanceAssociation
- Get-CsOnlineApplicationInstanceAssociationStatus