この記事では、米国における 911 緊急通報の位置情報に対する Microsoft のサポートについて説明します。 このサポートにより、緊急通報を行う Teams ユーザーに可能な限り正確なディスパッチ可能な位置情報が提供されます。 発信者の場所 (オンサイトまたは在宅勤務) に関係なく、公共安全応答ポイント (PSAP) に送信される発信者の位置情報は正確でなければなりません。
この記事には、多回線電話システム (MLTS) に関する RAY BAUM 法に対する Microsoft の準拠に関する情報が含まれています。 レイ・バウム法は、2021年初頭に施行されたカリの法則の要件を拡張するものです。 レイ・バウム法およびカリ法の詳細については、「911 コールおよび複数回線電話システムの ディスパッチ可能な場所– カリの法則」および「レイ バウム法 911 の直通ダイヤル、通知、およびディスパッチ可能な場所の要件」を参照してください。
この記事は、管理者および IT プロフェッショナル向けです。 ここでは、該当する場合は、organization 内のユーザーが独自の緊急時の住所を設定できるように、ユーザー ポリシーを構成する方法について説明します。 ユーザーが位置情報サービスを有効にする方法については、「 Microsoft Teams で位置情報の共有を管理する」を参照してください。
さまざまなデバイス管理アプリケーションでも、位置情報の共有を有効にすることができます。 Teams への位置情報共有の有効化は、オペレーティング システムによって異なります。
この情報は米国での緊急 911 通報に適用されますが、ユーザーが入力した場所はカナダのスクリーニング センターにも伝達されます。
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緊急通報の位置情報のサポート
これらの要件をサポートするために、Teams はそれぞれのオペレーティング システムで提供される位置情報サービスを使用して、管理者またはユーザーからアクセス許可を付与されている場合に住所を提案します。 エンド ユーザーは、提案されたアドレスの場所を確認したり、編集したり、手動で新しいアドレスを入力したりできます。 確認、編集、または手動で入力されたアドレスが Teams クライアントに保存され、クライアントがそのネットワークに接続されたときにユーザーが確認したアドレスが自動的に使用されます。 Teams クライアントがサインアウトすると、ユーザーが保存したアドレスは自動的にクリアされます。
場所の優先順位
Teams の緊急時の住所は、さまざまな種類別に分類できます。 次の一覧は、緊急電話番号をダイヤルするときに使用される場所の優先順位を示しています。
テナントによって管理される、動的に取得されるアドレス。これは、位置情報サービスで管理されます。
エンド ユーザーが確認または編集したアドレス。Teams クライアントが接続されているローカル ネットワークに関連付けられています。
オペレーティング システムによって自動的に提案されたアドレス。
エンド ユーザーがサービスの解決なしで手動で入力したアドレス。
管理者がユーザーに割り当てられている電話番号に静的に関連付けるアドレス。
緊急時の住所の分類とルーティング
次の表は、緊急時のアドレスの種類と、各タイプの関連するルーティング方法を示しています。通話がサービス PSAP に自動的にルーティングされるか、サービス PSAP に転送する前に正確性をスクリーニングするかどうか。 このルーティング動作は、米国ですべての通話プラン ユーザー、オペレーター接続パートナー、ダイレクト ルーティング認定緊急通話サービス プロバイダーに対してサポートされています。
| 緊急時の住所の種類 | 緊急ルーティング方法 |
|---|---|
| 管理者によって定義された動的に取得された緊急アドレス。 | PSAP に直接接続します。 |
| ユーザーが 正確性を確認することなく オペレーティング システムから取得した緊急時のアドレス。 | スクリーニングされ、PSAP に転送されます。 |
| ユーザーが正確 性を確認して オペレーティング システムから取得した緊急時の住所。 | PSAP に直接接続します。 |
| オペレーティング システムから取得し、アドレス自動提案を通じて編集された緊急アドレス。 | PSAP に直接接続します。 |
| オペレーティング システムから取得し、ユーザーが手動で編集および確認した緊急時のアドレス。 | スクリーニングされ、PSAP に転送されます。 |
| 緊急時の住所を手動で入力し、ユーザーが確認したものです。 | スクリーニングされ、PSAP に転送されます。 |
| アドレス自動提案で入力され、ユーザーによって確認された緊急時の住所。 | PSAP に直接接続します。 |
| 共通領域電話または Microsoft Teams ルームに静的に割り当てられた緊急時の住所。 | PSAP に直接接続します。 |
| ユーザー/番号に静的に割り当てられた緊急時の住所。 | スクリーニングされ、PSAP に転送されます。 |
| Null | スクリーニングされ、PSAP に転送されます。 |
エンド ユーザーが緊急時の住所を構成できるようにする
Microsoft Teams 管理センターの使用
- Microsoft Teams 管理センターの左側のナビゲーションで、[ 音声>緊急ポリシー] に移動します。
- [追加] を選択します。
- 緊急通報ポリシーの名前を入力します (例: "E911WFH")。
- 外部の場所のルックアップ モードを有効にします。
- [保存] を選択します。
ユーザーにカスタムの緊急通話ポリシーを割り当てる
個別に、または一括割り当て（ポリシーの種類でサポートされている場合）またはユーザーがメンバーになっているグループ（ポリシーの種類でサポートされている場合）を介して、ポリシーをユーザーに直接割り当てることができます。
ユーザーにポリシーを割り当てるさまざまな方法につきましては、「Teams でユーザーにポリシーを割り当てる」を参照してください。
PowerShell の使用
エンド ユーザーに対してこの機能を有効にするには、 New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy PowerShell コマンドレットを使用し、 ExternalLocationLookupMode パラメーターを Enabled に設定します。 次の例を参照してください。
New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy -Identity E911WFH -ExternalLocationLookupMode Enabled
Grant-CsTeamsEmergencyCallingPolicy -PolicyName E911WFH -Identity user@contoso.com
エンド ユーザーに対してこの機能を有効にすると、ユーザーは [ 通話 ] タブで緊急アドレスを追加、編集、または確認し、設定後にアドレスを表示できます。 エンド ユーザーが位置情報サービスを設定する方法の詳細については、「 Microsoft Teams で位置情報の共有を管理する」を参照してください。
Windows では、グループ ポリシーまたは モバイル デバイス管理 (MDM) を使用して、Windows 位置情報サービスと、アプリケーションが位置情報にアクセスできるかどうかを管理できます。
Windows 位置情報サービスの詳細については、「 Windows 位置情報サービスとプライバシー」を参照してください。
注意事項と制限事項
以下の点について留意してください。
説明されている在宅勤務エクスペリエンスは、Windows および Mac の Teams デスクトップ向けです。
Teams 電話は、在宅勤務エクスペリエンスをサポートしていません。
Teams モバイルは自動位置情報検出をサポートしますが、ユーザーが入力したエクスペリエンスはサポートしません。
プライバシー設定が自動位置検出と競合する可能性があります - モバイル デバイス管理システムを使用できます。