Microsoft Engage Center は、さまざまなセルフサービス ツールとトレーニング リソースへのアクセスを提供するデジタル エクスペリエンスであり、Microsoft 統合サポートとMicrosoft投資の価値を最適化するのに役立ちます。 Engage Center は、分析情報に基づくケース レポート、IT 正常性評価、Microsoft テクノロジに関する高度な学習を通じて、Microsoftサポートを管理するのに役立ちます。
Engage Center を使用すると、次のことができます。
- 豊富なサポートに関する分析情報を通じて、すべての Microsoft サポート リクエストをより詳細に把握できます。
- 顧客アクティビティ レポートを通じて、エンタープライズ サポート契約のサポート特典を理解します。
- オンデマンド評価を通じて IT 環境を最適化し、リスクを軽減します。
エンゲージ センター - ビデオの概要
Engage Center のドキュメントの一部を確認する
Engage Center のドキュメントには、プラットフォームの目的に関する情報と、さまざまなユーザー ロールで使用できる主な機能が記載されています。 また、Microsoft Engage Center エクスペリエンスから最大限の価値を引き出すためのプラットフォーム機能のオンボードと使用に関する手順も含まれています。 この記事では、プラットフォームの使用を開始するときに役立つ可能性がある記事をいくつか取り上しました。
概要
顧客アクティビティ
Microsoft Engage Center の [顧客アクティビティ] ページには、Microsoft サポート契約に含まれるサービスと、それらのサービスの使用方法が一元的に表示されます。
デジタル MIRP
Microsoft の主要インシデント対応計画 (MIRP) は、インシデントの前、発生中、および後の明確な手順にチームを合わせます。 MIRP はデジタル化され、静的な PowerPoint はなくなりました。 ソリューション、連絡先、ガイダンスの 1 つの一元化された場所があります。 管理者は連絡先を直接管理し、認証によって情報の正確性が確認されます。
外部リソース
外部リソースは、ワークスペース内に表示されるテナント固有のデータと機能を選択できる一元化されたダッシュボードです。
学習
Microsoft Engage Center Learning エクスペリエンスは、検出、参加、追跡を 1 つの場所にまとめます。 この統合されたアプローチにより、Microsoft のフットプリントの拡大に合わせて、導入を促進し、機能を構築し、学習を続けるのが簡単になります。
学習。
オンデマンド評価
評価は Engage Center Connector を通じて利用でき、オンプレミス、ハイブリッド、クラウドの Microsoft テクノロジ環境の可用性、セキュリティ、パフォーマンスの評価と最適化に役立ちます。
サポートインサイト
[サポート分析情報] ページには、Microsoft 製品とサービスの正常性とパフォーマンスを示すデータドリブン レポートと分析が含まれています。
ユーザーとグループの管理
Microsoft Engage Center の [ユーザー管理] セクションでは、ユーザーを追加および削除したり、ユーザーに必要なロールを選択したりできます。
Microsoft Engage Center の [グループ管理] セクションでは、グループを追加および削除し、必要なロールを選択できます。
詳細
- Microsoft 統合サポート
- Microsoft アクセシビリティ：
- 当社の製品とサービスは、ヨーロッパ標準の ETSI EN 301 549 や Web コンテンツ アクセシビリティ ガイドライン (WCAG) などのグローバルアクセシビリティ標準を念頭に置いて構築されています。 当社のアクセシビリティ適合レポートには、当社の製品やサービスがこれらの規格にどのように適合しているかが記載されています。
- サポートについては、Enterprise Disability Answer Desk(eDAD) までお問い合わせください。
- Microsoft のプライバシーとセキュリティ:
- Microsoft Engage Center には、Microsoft のプライバシーに関する声明が適用されます。
- Microsoft が業界の規制を満たし、セキュリティ、プライバシー、コンプライアンス、透明性を実装およびサポートする方法の詳細については、Microsoft のセキュリティ センターをご覧ください