Introduction

Dynamics 365 Field Service は、顧客へのオンサイト サービスの提供とモバイル従業員の管理に必要なツールを組織に提供します。 Field Service には、標準のフィールド サービス活動に役立つツールが用意されています。

このモジュールでは、Dynamics 365 Field Service と、それを使用してフィールド サービス シナリオをサポートする方法について説明します。 また、企業が完全なエンドツーエンド ソリューションを構築し、より良い意思決定を迅速に行う上でこの機能がどのように役立つかについても説明します。

学習目標

このモジュールを終了すると、次のことができるようになります。

• フィールド サービスについて説明する。

• フィールド サービスの典型的なライフサイクルについて説明する。

• インシデント タイプとサービス タスクについて説明する。

• 検査について説明する。

• Dynamics 365 Field Service モバイル アプリケーションについて説明します。

それでは始めましょう。