Field Service で Copilot を使用する

  • 4 分

Dynamics 365 Field ServiceのCopilotは、ディスパッチャーと技術者が作業指示書の情報を要約し、最近の変更に追いつき、オンサイト訪問の準備をし、関連レコードに関する質問に答えるのに役立ちます。 Web アプリに組み込まれている自然言語チャット インターフェイスを使用します。追加のライセンスは必要ありません。

質問するには、Copilotのサイド ウィンドウを開き、自然言語で入力します。 新しいセッションを開始すると、すぐに開始できるように、いくつかのプロンプト例が表示されます。

Field Service データに関する自然言語の質問とのCopilot操作を示すスクリーンショット。

次のような定義済みのプロンプトのライブラリを参照するには、サイド ウィンドウで [プロンプトの 表示 ] を選択します。

  • {サービス アカウント名} の作業指示書の一覧を表示してください。
  • 作業指示書 {作業指示書番号} に予約されているのは誰ですか?
  • 作業指示書 {作業指示書番号} で使用されている製品は何ですか?

Field Service での Copilot の使用の詳細については、「 Dynamics 365 Field Service Web アプリケーションでの Copilot の使用」を参照してください。

作業指示書の概要

Copilotは、現在の状態、優先度、関連アクティビティ、推奨される次の手順を示すオンデマンドの作業指示書の概要を生成します。 概要の内容は保存されず、生成されたユーザーにのみ表示されます。

サマリーは、作業指示書の現在のライフサイクル ステージに合わせて調整されます。

  • スケジュールなし: リソース要件など、スケジュールに関連する情報。
  • スケジュール済み: 資産の詳細や作業指示履歴など、計画と到着に関連する情報。
  • 進行中: タスクの現在の状態や資産履歴など、作業の完了に関連する情報。
  • 完了、転記済み、取り消し済み: コストと価格の要約と、完了した作業指示書と転記済作業指示書の請求書の詳細。

作業指示書の概要の詳細については、「 Copilot を使用して作業指示書を集計する」を参照してください。