Surface サポートのパートナー アクセス モデルを理解する

サービス プロバイダーとパートナーの場合、Surfaceデバイス のサービスとサポートは、Surface サポート ポータルを使用して行われます。 Intune に登録されたデバイスのサービス アクションはSurface管理ポータルから送信できますが、パートナーとサービス プロバイダーのワークフローは、要求の送信と追跡のハブとして機能する Surface サポート ポータルを中心としています。

サポート アクションを管理する方法は、その時点でサインインしているテナントによって異なります。 一般的なアクセス モデルは次のとおりです。

• パートナーは顧客のテナントを使用します。これは最も一般的なシナリオです。
• パートナーは独自のテナントを使用します。これは限られたシナリオに適用されます。
• パートナーは、複数の顧客テナントを管理します。

Surfaceサポート ポータルのアクセスは、サービス要求とサポート要求の送信と追跡に使用されるテナント コンテキストに関連付けられています。