まとめ

このモジュールでは、Surface サポート ポータルを使用して、顧客に代わってSurfaceサービスとサポートを管理する際に、適切なテナント アクセス モデルを決定する方法について説明しました。 顧客のテナントとパートナー テナントの間で作業するタイミングと、テナント コンテキストがサービス要求とサポート要求の作成、追跡、管理方法に直接影響する方法について説明しました。

また、アクションを実行する前にテナント コンテキストを検証して複数の顧客テナントを安全に管理する方法、パートナーが実行できるSurfaceサポート アクションの種類を特定し、アクセス、ロール、またはテナント承認の境界によるエスカレーションが必要な問題を認識する方法についても説明しました。