一般的なアクセスの問題を特定する

セットアップ後、Surface管理ポータルまたは Surface サポート ポータルでアクセスまたは可視性の問題が発生する可能性があります。 これらの問題は、通常、不足しているポータル タイル、アクセスできない機能、またはアクセス許可関連のエラー メッセージとして表示されます。

一般的なアクセス ブロックは次のとおりです。

Surface Management ポータルの場合:

• デバイスSurface Intune に登録されていません。
• Intune サブスクリプションが割り当てられません。
• 必要な Surface ロールが不足しています。

Surface サポートポータルについて:

• 必要なサポート役割がありません。
• アクセス要求が承認されていません。

両方のポータルの場合:

• 間違ったMicrosoftテナントが選択されています。
• 管理アクセス許可が不十分です。