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ユーザーは管理ポータルSurfaceアクセスできません。Surface デバイスは Intune に登録されていません。 アクセスの問題の最も可能性の高い原因は何ですか?
Intune の登録が見つからない
配送先情報が見つかりません
必要なサポート ロールがありません
間違ったMicrosoftテナントが選択されている
ユーザーは、Surface サポート ポータルでサービス要求を作成できません。 最初に何を検証する必要がありますか?
必要なサポート ロールが割り当てられている
デバイス コンプライアンス ポリシー
Surface デバイスは Intune に登録されている
Intune サブスクリプションが割り当てられている
パートナーは、間違った組織の下にサービス要求が表示されるのを確認します。 何を検証する必要がありますか?
テナント コンテキスト
デバイスの保証期間
Intune 登録の状態
Intune の管理アクセス許可
未解決のアクセスまたは可視性の問題に対してエスカレーションが発生するタイミング
検証を行った結果、テナント、ロール、前提条件を解決せずに済んだ。
最初のアクセスエラーが発生した直後
正しいテナントを確認する前に
ポータル タイルが見つからない場合
Surface管理ポータルにのみ適用される前提条件の検証手順はどれですか?
Surface デバイスが Intune に登録されていることを確認する
必要な管理ロールが割り当てられていることを確認する
正しいテナントにサインインしていることを確認する
適切な管理センターが使用されていることを確認する
作業を確認する前にすべての問題に回答する必要があります。
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