まとめ

このモジュールでは、ポータル固有の前提条件エラーとテナント コンテキストの問題を区別する方法など、Surface管理ポータルと Surface サポート ポータルの一般的なアクセスと可視性の問題を特定する方法について説明しました。 必要なロール、登録状態、および管理アクセス許可を検証し、2 つのポータル間でこれらの前提条件がどのように異なるかを学習しました。

ポータルの可視性を検証し、必要な前提条件を確認し、問題でエスカレーションが必要なタイミングを認識できるようになりました。 また、未解決のアクセスの問題を適切な管理者またはサポート チャネルにエスカレートするときに必要な情報についても学習しました。